客户管理CRM

在戴尔诞生之前，PC行业一直是个分销模式所主导的市场，直到戴尔创始人迈克尔·戴尔在PC市场开启了直销

CRM一般指客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

CRM（CustomerRelationshipManagement）也就是客户关系管理，是指利用计

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