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客户关系管理（CRM）

客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。  客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 

客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。  

客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 

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共 300 个产品

EC

  • 4.4
541条评论
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ECSCRM是一款融合了社交化基因和智能大数据能力的SCRM产品。EC连接电话、微信、手机、QQ、邮件、网络营销、社交广告等社交工具，为中国销售量身定做；让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，构建数字化销售部，形成营销一体化的销售体系，提升销售效率，加速销售成交。每天数以百万的销售用EC与客户互动，产生亿级的客户活动、商机和交易，EC致力为中国的社交化销售赋能，用连接改变生意！

慧营销

  • 4.7
121条评论
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慧营销通过多渠道、多点触达引流，为客户提供裂变传播和营销推广的前端触角，快速获取线索与商机，强调从推广到数据收集每个销售节点的追踪与转化，实现每个渠道精准分析。同时基于企业微信引流获取的客户沉淀在企业私域流量池中，多种营销工具帮助企业实现客户筛选与促活，通过SCRM系统实现全生命周期的客户管理。以“数据洞察能力+大数据分析能力”驱动业务提升，打通从销售管理服务全链路，完成“引流—运营—促活—跟进—签约—复购”的一站式营销服务全闭环。

麦客CRM

  • 4.1
49条评论
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麦客CRM是每个企业都需要的数字化运营基础平台，她能够为企业带来快速灵活的业务开展能力和全面专业的场景扩展应用，帮助企业随时随地搭建与业务发展同步耦合的信息化服务。一、表单制作与信息收集的能力，用「表单」提升信息收集的效率表单模块是麦客CRM的核心组件，通过简单的拖拽操作，就可以像搭积木一样，制作出好看、实用而专业的电子表单，帮您快速收集信息，满足问卷调研、活动报名、投票决选、申请登记、在线预约等丰富的业务场景。二、客户管理与价值挖掘的能力，用「联系人」沉淀企业核心数字资产麦客表单模块包含几十种联系人专有组件，他们能帮助提取关键联系信息，从而更好地服务后续业务流程。联系人模块也可以独立使用，作为企业管理客户、供应商、合作伙伴、员工等人群资料的重要平台。三、会员系统与私域运营的能力，搭建「会员管理平台」领跑「私域流量」赛道“新零售”的本质是如何进行更全面、更贴近、更具个性化的客群服务，也是让“品牌”成为“大牌”的关键。麦客会员管理平台能够为企业快速搭建起一整套会员服务的门户系统，包含注册、拉新、推广、积分、会员等级与奖励体系等关键功能；结合灵活的表单模块，还能扩充成集工单系统、CXM（客户体验管理）系统、客服系统为一体的综合服务平台。四、在线开店与收款的能力，用「商户平台」实现在线售卖与收款结合表单模块的商品组件，“麦客商户平台”是一个极度轻量的电商系统，她可以实现“店铺”的快速搭建与获客成单。截止2021年末，入驻“商户平台”的卖家已超过2万，年交易总额超过3亿元。“麦客商户平台”严格遵守相关法律与中国人民银行的相关规定，安全与合规领先行业。五、消息触达与闭环营销的能力，用「邮件」与「短信」开展持续服务与营销邮件与短信既是消息触达方式，也是营销与宣传的载体。结合“联系人”模块，麦客可以帮助企业将信息传达给每一位客户。历经8年自主研发与调优，MikeSent!邮件发送网络已覆盖全球各地，具备相当的规模，在投递效率、成功率、尽责投递力度方面都具有极大的优势。同时，作为独立、中立的机构，麦客与多家业内领先的短信服务商建立深度合作关系，集各家之所长，实现了短信送达效果的叠加。

机汇管家

  • 4.9
24条评论
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缺客户、留客户、管客户……用机汇管家！数据驱动，营销更轻松！机汇管家SCRM——数据驱动型SCRM，联合企业微信打造，更高效的运营管理客户！六大核心数据驱动：微信会话数据驱动、商城交易数据驱动、工商政府数据驱动、企微生态数据驱动、员工行为数据驱动、CDP客户数据中台。深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户！实现持续可复制的业绩增长！公域结合私域，线上结合线下，在店结合离店，把线下门店会员、线上商城会员、公众号粉丝、企业微信客户等统一集合到机汇管家进行自动客户画像、自动打标签，自动跟进记录，实现精准触达服务！打造私域运营体系！实现客户复购！系统基于微信生态帮助企业深度连接和管理全渠道流量用户，打造企业全场景客户数字化营销平台。机汇管家自上线以来用户发展迅速，迄今已服务1500余家企业，包括奔驰smart、九洲大药房、大华股份、名师优课、优异学教育、捉药师、创辉地产、恒信人才、脉链集团、青岛人才集团等。

数据赢家CRM

  • 4.6
22条评论
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数据赢家主要是面向线上电商品牌，通过对店铺、客户、商品的数据整合分析，提供全渠道CRM标准解决方案。按照不同的品牌需求，数据赢家提供标准版、旗舰版两大版本，服务品牌全渠道CRM建设。产品优势：省时-全渠道数据整合能力、省心-智能化客户营销能力、省力-数字化业务分析能力、省钱-全域性营销转化能力、高效-社交化互动营销能力。

Zoho CRM

  • 4.1
56条评论
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Zoho于1996年成立，在全球拥有11000余名员工，其中8000多人为技术人员。作为一家国际化的企业，在中国、美国、欧洲、日本、印度、新加坡、澳大利亚、迪拜、墨西哥等20多个国家和地区设有分支机构。Zoho在亚洲、美国、欧洲、澳大利亚等地分布有12个数据中心，运营其整个技术堆栈从而实现数据统一。ZohoCRM系统是一款深受企业喜爱的云端CRM客户管理系统，帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。ZohoCRM连续11年入选GartnerSFA魔力象限报告，并且在今年（2022）从挑战者象限进入“远见者象限”。在全球有超过100多个国家的25万+企业在ZohoCRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。ZohoCRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。为什么选择ZohoCRM？1.快速部署，简单易用ZohoCRM广受企业好评，无需复杂的部署和培训，注册账号、简单配置即可快速上手，节约成本。2.性价比高，无决策风险多种版本与组合方式，成为中小企业也能负担得起的国际品牌CRM，学习国内外优秀企业的先进管理理念。付费方式灵活，支持月付，决策轻松无压力。3.一体化生态解决方案集成Zoho近50余款应用，以及第三方海量应用程序，实现数据互通、应用顺畅，是企业信息化综合解决方案的价值之选。、4.AI人工智能，让销售更“聪明”根据客户行为预测销售成交几率，推荐最佳客户跟进步骤，自动化执行任务。率先体验AI在业务领域的运用，帮您的销售人员更高效、更省力地达成交易。5.BI大数据分析，助力决策通过直观的仪表板和报表，智能多维度分析销售、市场、客户、服务、财务等数据，帮您制订科学决策。6.集成PaaS平台，轻松扩展功能借助成熟稳定的ZohoPaaS平台，您可以自行开发个性化应用，并添加到CRM中。全球已有20万家企业客户在用ZohoPaaS平台开发自己的管理工具。7.安全稳定的本土数据中心ZOHO在北京和上海有一个主数据中心和一个灾备数据中心，数千台服务器，给中国用户最流畅的产品体验。严格执行个人信息保护法（PIPL）、欧盟安全标准（GDPR），保证产品稳定，数据安全。

纷享销客

  • 3.9
246条评论
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纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都等8个城市设立直营分公司，在郑州、济南、长沙等50余个城市建立营销服务中心。截至目前，员工总数800余人，产品研发团队近300人，是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。公司成立以来，先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、金蝶国际和鼎晖百孚等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。

SalesForce

  • 3.9
111条评论
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Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。MarcBenioff和MagdalenaYesil是最初的投资者和董事会成员，其他早期投资者还包括LarryEllison、HalseyMinor、StewartHenderson、MarkIscaro、IgorSill和NancyPelosi，MarcBenioff是现任董事会主席兼CEO。

网易云商·SCRM

  • 4.2
91条评论
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网易云商·SCRM，赋能销售获客转化的一站式SCRM，从全渠道拓客到多触点沟通，从私域互动转化到客户精细管理，为你计划好每一步销售动作，步步为“赢”，让销售转化更高效。
【全渠道获客】全渠道线索汇集到互客客户池，统一跟进管理。①微信名片：专属名片打造员工专业形象，意向客户可一键电话或微信联系；②微信小站：企业建站工具，可展示企业简介、售卖产品、客户案例等信息，构建客户信任关系；③智能表单：智能表单搜集客户线索，直接导入客户池统一跟进管理；④广告对接：一键授权无需开发，广告线索自动对接导入客户池；⑤裂变工具：轻松配置老带新裂变活动，从存量客户挖掘增量客户。【多触点沟通】连接沟通渠道，和客户建立多触点联系。①企业微信：微信官方授权服务商，深度打通企业微信，赋能微信运营转化场景；②云呼叫：快速接入，通话录音全留存，支持语音转文本和画像识别；③云短信：资费低，触达率高，效果可追踪；④线下拜访：外勤签到打卡，员工线下拜访“有迹可循”。【私域互动转化】内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务SOP指导销售动作。①内容素材包：提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包；②客户雷达：追踪客户行为轨迹，洞察客户需求，及时通知销售跟进；③互动指数：根据历史互动行为智能计算客户的“互动指数”，帮你更加了解每个客户；④任务SOP：管理者或运营可以给销售下发任务，指导销售动作。【客户关系管理】沉淀客户数据资产，高效管理每个客户。①CRM组件：互客内置丰富CRM组件，帮你高效管理客户；②智能标签：根据客户行为自动沉淀标签，识别客户画像；③客户流转：支持客户在企业内自动流转，提升客户利用效率；④数据分析：通过智能销售漏斗和员工销售行为分析，指导管理工作。

销氪智能CRM

  • 3.9
44条评论
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销氪，应用人工智能、大数据等前沿技术，打通获客、跟进、客户管理和销售管理的全链路。助力企业实现智能化、数据化的销售管理变革，深度赋能销售与管理者，让获客变得更高效、让客户转化提升更容易、让销售管理更智能。能力图谱：智能获客：大数据获客系统+营销获客+丰富的获客工具智能触客：智能呼叫中心+AI智能语音+智能客服接待+企业微信CRM触客智能跟进：客户全周期管理+销售全流程管理智能管理：数据化销售管理+自定义管理配置两大解决方案：销氪B2B行业解决方案：基于企业大数据，提供B2B获客到赢单一站式解决方案销氪B2C行业解决方案：面向B2C企业的电销+网销全方位营销解决方案适用行业：教育、建筑装修、商务服务、本地生活、工业制造、交通运输、互联网服务等等

DigiPrime

  • 4.7
36条评论
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DigiPrime是述信科技开发的数字化解决方案，直面消费者，广泛适用于连锁DTC场景包含线上渠道、会员系统、电商功能等模块，能快速、高效地帮助大型企业开展数字化业务。DigiPrime以DTC(DirectToConsumer直面消费者)方式为品牌方建立私域流量资产，这其中所具备的全渠道全链路优势成为当前创新营销的助推器。DigiPrime可帮助行业头部企业快速搭建自有数字化业务平台，支持数千家门店的O2O运营，覆盖移动互联网全生态：包括微信、支付宝、美团、字节、抖音等多渠道开展业务，实现公域流量和私域流量之间的双向互动，是企业开展数字化业务的可靠选择。DigiPrime可根据用户习惯和偏好在全域范围建立用户画像，维护顾客忠诚度，为经营决策提供强有力的数据支撑。针对不同的客户，DigiPrime可提供SaaS服务与私有化部署，以满足企业对敏捷实施和灵活定制的要求，同时可对接各类业务中台、各大云厂商、SAP以及各类ERP，具备强大的扩展性与持续迭代能力，满足客户全方位的深度需求。目前DigiPrime已服务包括全球肉类巨头JBS在内的多家世界500强企业。

口袋助理

  • 4.2
27条评论
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口袋助理致力于为企业提供数字化营销解决方案，助力企业业绩增长，包括：营销拓客、CRM客户管理、销售管理、电话销售管理、外勤管理、进销存管理、OA办公，支持手机APP、网页版和电脑端。目前超过250万家企业正在使用。口袋助理，让公司管理变简单！我们将不断的推陈出新，用更好的服务来帮助企业简化日常管理。
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数云麒麟CRM

  • 5.0
2条评论
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杭州数云信息技术有限公司是国内领先的全域消费者增长解决方案提供商，通过整合软件产品和专业服务的一体化解决方案，支持品牌零售企业建立全域消费者运营体系，驱动全域消费者增长。公司针对不同企业的业务规模、业务形态和发展阶段等差异化需求特点，提供面向中大型企业的全域消费者运营平台-数云麒麟、快速实施部署的敏捷型全域消费者运营云-数云赢家，并通过数云加生态合作整合伙伴产品和能力，实现以消费者为中心的全渠道、全触点、全链路、全场景的数字化管理和资产化运营。数云目前服务中的国内外客户超过7,000家，涵盖了服装、美妆、母婴、食品、3C电子、家居等各个行业的知名品牌，覆盖的年度活跃消费者超过3个亿。依靠丰富的行业经验和专业的产品服务，数云践行着“让营销更有价值”的使命，正在成为品牌零售企业首选的全域消费者运营合作伙伴。

智简CRM

  • 4.9
13条评论
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智简产品的理念是将消费者数据、业务场景、营销模型&工具深度融合，让企业实现客户数据的价值变现。产品共有六大模块。1.会员数据中心CDP：构建企业私域流量池，形成企业数据资产；2.会员忠诚度建设：通过“消费-积分-等级-权益”闭环，驱动会员持续复购；3.会员精准营销MAP：营销策略自动触发，跟进过程千人千面；4.会员促销引擎：构建获客到成交闭环，不断转化公域流量，并赋能销售提升业绩；5.PaaS模块：标准组件，支持企业自主二次开发，完成大型企业的定制化需求；6.代运营服务：智简专业的私域代运营团队，从诊断到落地，全程配跑，让企业看到真正的业绩。截止目前，已服务零售、服装、金融、健康等行业头部企业超200家，运营会员超2.4亿。2021年10月，智简科技获得国际知名VC纪源资本（GGV）3000万独家投资。

红圈CRM

  • 3.8
32条评论
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红圈CRM是一款基于红圈PaaS平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统，该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。红圈CRM帮助企业实现了规范、有序，且可预测的销售管理与服务管理的业务闭环，提升了组织的工作效率，取得了优良的客户口碑，实现了业绩的可持续增长，精准助力企业进行数字化转型升级。

爱客CRM

  • 3.9
66条评论
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爱客CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算（Cloud）平台，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、达成销售目标的一站式移动解决方案。作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端（如QQ、微信等APP）面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。微问家团队采用敏捷轻应用开发技术，重新定义企业移动信息化平台，实现跨平台无缝对接，优化企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程，提升用户体验，提高企业整体运营效率，正在引领移动信息化领域新的变革。

Zoho One

  • 3.9
43条评论
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ZohoOne是一款企业软件套件，包含40款强大且深度整合的SaaS应用，全面满足企业从营销到销售及服务，从办公到协同，从财务到人才管理，从项目到扩展开发等需求。ZohoOne一体化云平台，无论是价格，还是价值，都超乎您的想象。1、全面处理企业的各种业务；从销售到服务帮助您快速达成交易，管理合同及项目，跟踪并记录时间和费用，为客户提供超出预期的服务体验。从线索到现金LtC多渠道收集潜在客户信息，缩短销售周期促进成交，创建报价、合同和发票，跟踪业务流程中的每一个关键点。让客户帮您推荐客户集中管理所有客户数据，对客户进行细分，针对目标客户开展精准营销。不断优化客户服务流程，打造满意的客户，客户会帮您推荐更多客户。2、ZohoOne的集成化、智能化和定制化让您的业务如虎添翼；3、打破时空限制，让员工无障碍移动办公；

销帮帮CRM

  • 3.9
79条评论
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销帮帮移动CRM系统是一款老板和员工都爱用的创新型移动销售管理软件。利用先进的云计算、移动互联和社交化技术,“销帮帮”在移动端创建了一个安全、可靠、高效的管理平台，为企业提供移动云服务，帮助企业实现移动化管理，提升企业运营效率。客户全生命周期数字化管理，提升企业效益。快速灵活定制个性化专属应用，让业务随需而动。

潜客宝

  • 4.3
14条评论
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活跃的高质量线索池运用企业活跃度评估模型，综合评估工商、招聘、新闻舆情、招投标等信息，在上亿企业中优选活跃的企业，形成高质量线索池。精准锁定目标潜客构建客户画像标签体系，根据企业主营业务、所属行业、产业链上下游等10000+标签，描绘客户画像，从线索池中锁定目标潜客。自动触达潜在客户集成智能呼叫系统，通过真人语音与目标潜客沟通，确认客户意向，提升客户转化率。实时的销售商机预测捕捉融资、新闻舆情、职位招聘等企业动态，结合商机预测模型，实时预测潜在商机，提前掌握销售机会。

Megaview

  • 4.9
6条评论
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Megaview.com销售会话智能平台，是基于会话数据，智能透视销售全链路，赋能销售增长的AISaaS平台。通过自动化会话汇总、转录和智能分析，全方位展示沟通关键数据，科学推进每一笔交易。提供基于客户原声和真实数据的洞察和指引，实现销售线索、销售流程、销售团队的精细化、智能化管理，打造销售赢单引擎。

小鹅通

  • 3.8
188条评论
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小鹅通致力于做专注自媒体知识付费与社群运营的免费工具，把公众号打造成一个具备多元收费体系的聚合型平台。小鹅通是以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，创始至今已服务逾百万家客户，其中不乏吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来等一线知名品牌。旗下主要产品小鹅通是一款集品牌营销、知识产品交付、用户管理和商业变现为一体的数字化工具，为有线上经营需求的企业提供一站式技术服务，助力企业完成数字化转型。

用友CRM

  • 3.9
70条评论
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用友CRM智能化销售与售后赋能工作台，以赋能团队和客户经营为目标，融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验，专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案，提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力；帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度。

神州云动-销售云

  • 3.9
26条评论
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借助CloudCC销售云，您的销售团队可以随时随地在一个平台上对所有的客户信息和互动情况进行跟踪，及时地更新数据可以帮助您推进交易。获取更多有效的销售线索，然后合理分配给最适合的销售经理。提高订单完成率。CloudCC销售云帮助外勤销售代表、内部销售代表将复杂业务流程自动化，自动处理类似收发邮件之类的重复性工作，节省下更多时间与客户交流，达成更多交易。每个人随时都可以通过笔记本、电脑或手机等从销售云获取最新信息，更轻松地设定销售任务优先级，并更迅速地作出决策。
认领软件

MarketUP

  • 4.7
11条评论
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MarketUP系统可以整合全网传播渠道，打通营销触点，协助企业洞察客户行为轨迹，精准挖掘出高价值销售线索。通过数据驱动市场形成有效闭环，赋能企业高速增长。所有的营销事件都可以追本溯源，借助MarketUP实时监测数据效果，深度优化营销渠道，为市场部获取更多有效的销售线索，提升品牌营销效率。市场营销人员可以轻松地编辑和创建页面，快速调整营销内容，灵活改变营销策略。通过【MarketUPCMS】发布干货文章、视频内容、学习课程等多种形式的内容来吸引和触达客户，跟踪客户的访问轨迹，洞察客户兴趣和需求。

有机云企微魔方

  • 4.6
15条评论
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一、公司简介有机云成立于2016年，专注于营销自动化领域，以SaaS的方式为企业提供一站式私域对私域拓客、运营、触达进行全场景自动化赋能，为企业的数字化营销带来高效增长。作为一家行业领先的人工智能高新科技企业，有机云拥有20余项计算机软件版权，并掌握了营销自动化的关键技术。研发团队中有多位来自知名科技公司，具备超二十年IT、软件研发经验的技术专家。二、产品介绍：有机云-一站式私域营销云（企微魔方）有机云-一站式私域运营（企微魔方），对私域拓客、运营、触达进行全场景自动化赋能，为企业的数字化营销带来高效增长。①自动获客提供活码、手机号拓客、引流链接等自动化拓客功能帮助企业批量将公域、存量客户导入私域，快速启动私域。②自动运营新客激活：提供渠道欢迎语、新客SOP等新客户自动激活功能。自动应答：即关键词自动回复、③自动触达提供消息群发、自动SOP等高效、精准的客户触达触达能力。④高效协同提供会话聚合、全局素材库、聊天侧边栏等多人、多平台协同工具，提高团队运营效率。⑤数据风控提供数据看板、会话存档等数据风控功能，可监督员工工作以及快速了解项目的情况有机云产品产品支持私有化部署、功能定制化开发，已为平安集团、宁波银行、小鹏汽车、一起教育等多家大型企业提供定制化服务。支持免费试用，欢迎咨询。

机汇云CRM

  • 4.9
6条评论
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机汇云CRM是集大数据、云、移动互联网、人工智能的蓬勃发展，实现精细化管理、精细化营销、客户管理、移动协同办公，企业对智能化的管理、办公需求越来越迫切，机汇云CRM利用云计算使销售在线、员工在线、客户在线、供应商在线、数据在线，大大提高了企业运营效率。由CRM、SCM、SCRM、DSS、DI、KM、智能客服、机器人、实验室、云通信、大数据可视化等组成的企业大脑应运而生！用户、客户资源是企业最重要的核心资源。机汇云CRM围绕以粉丝、用户、目标客户、现有客户为基础的客户关系管理、企业流程管理、智能化决策是未来企业价值管理的核心。机汇云CRM事业部通过对大量客户的实施总结出了科学的实施方法，我们将实施分为五个主要环节，在每一个步骤中，通过咨询实施顾问的经验传递，辅以标准的规范文档，为企业合理地组织人员和资源成功完成CRM项目提供切实的保障。

NEOCRM销售易

  • 3.8
104条评论
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销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，销售易CRM既能帮助toB企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为toC企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。同时，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

超兔CRM

  • 5.0
1条评论
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XTools超兔CRM深耕SaaS领域17年,为超过5万+企业，60万Sales提供全面在线的CRM软件，同时自带进销存功能，真正实现了从线索到回款的全生命周期管理。PC端六项全能：客、单、库、人、财、物全管理；APP超兔快目标为销售提供打单武器库，基于移动端的全功能适配，让销售打单更轻松！

明我企服

  • 5.0
1条评论
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全链路实现企业PC侧在线商城搭建、微信小程序部署及B2B业务数字化。通过智能名片、营销数据、客户管理、在线交付助力企业销售实现数字化营销及交付，降本增效，提升后疫情时代企业活力。

容联·七陌-CRM

  • 3.9
21条评论
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客户管理完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行，所有一切都有历史记录可查。销售过程管理通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。订单合同管理业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史记录，方便日后查询统计。进销存管理采购订单、采购退货、采购入库流程化管理，完整记录采购流程，使采购管理更规范；销售订单、销售退货、销售出货全流程自动化，多行业支持，根据企业实际业务场景自定义。
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  • crm系统是什么？

          CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，CRM系统即可实现客户关系管理的线上平台系统。CRM系统可以帮助企业建立、发展和维护客户关系，更高效率的吸引客户，提高客户留存，提升客户忠诚度，延长客户于企业的生命周期，从而推动业务的增长，实现客户利益最大化。
          CRM系统，从系统层面看是一种以信息技术手段，企业可以通过系统的数据采集、管理与分析，来改善与客户的业务关系，辅助企业销售部门运行、增长和销售预测。
          企业通过CRM系统，来全面提升企业业务流程的管理，以达到企业降本增效、提供更快速与周到的优质服务发展客户的目的。

  • crm系统的功能有哪些？

    CRM系统主要包括客户管理一体化、销售管理一体化、售后管理一体化三大功能。

    1、客户管理一体化
           客户管理是CRM系统的前提。CRM系统能够帮助企业统一存储海量客户信息，通过统一格式、标准分类、严密权限清晰的呈现，不仅仅是客户姓名、电话等这些基本信息，更能完整记录客户从初次接触开始之后的每次沟通过程，而所有这些都会永久保存在系统中，不会受人员变动或离职影响。

    2、销售管理一体化
           跟单不及时，方法不科学，销售效率低等，这些是效果过程常见的管理难题。CRM系统能够全面跟踪和实时监控从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护全过程。同时，配合系统提供的各种跟进、待办、日程、点评等实时提醒，促进销售人员有条不紊、精准高效的跟进每位客户，避免漏单、忘单、丢单，缩短销售周期，提高销售成功率。

    3、售后管理一体化
           CRM系统一般集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后知识库等于一体，完整记录、实时监控售后服务全程，不断提升服务效率、品质，达到提升客户满意度和回头率的目的。同时，售后维修也是售后的重要内容，CRM系统通过提供售后维修接待、受理、处理、派工等全套功能，实现维修流程自动化，过程可视化，能够帮助企业大大降低服务成本，并能从中挖掘商机，带来新一轮的销售，帮助企业找到新的利润增长点。

  • 如何做好客户管理？

    1、建立客户关系。
          创建顾客关系就是让有价值的顾客想要购买企业的产品或服务，并尽快转化为潜在顾客，让他们通过购买产品成为正式顾客。利用CRM系统对销售线索进行管理，可以发现潜在、有价值的客户线索，促进线索转化，帮助销售人员与客户建立良好的关系。

    2、客户关系的维护与管理。
          为了保持良好的客户关系，客户关系维护需要业务人员提供使客户满意的产品和服务。那些对企业的产品和服务非常认同的顾客，会比一般顾客给公司带来更多的利益，这样的顾客必须要维护。客户关系管理是通过CRM系统对客户进行管理，发现有价值的客户，再通过数据分析对客户进行全面的了解，提供有针对性的产品和服务，让客户感到被重视，客户关系自然非常稳固。

    3、修复客户关系。
          在和顾客合作的过程中，往往会出现一些“插曲”。遇到问题时，及时作出反应并加以解决，可避免客户流失。客户关系管理系统可以提供客户的所有信息，包括与企业的所有互动。从而使服务部门能够直接了解客户情况，有效地为客户解决问题。

  • 客户管理的方法和策略

    1、按客户价值重新对现有客户进行分类管理和策略设定
          客户管理的首要问题是采取有效的方法对客户进行有效分类。分类的标准不仅要看客户的规模大小，更要上升到客户对企业的价值贡献。当确定了客户价值的定义和衡量方法，你就可以对客户进行有效分类，并给客户贴上分类标签。

    2、按客户购买因素进行营销和销售
          不管怎么营销与销售产品和服务给客户，客户都有其特别的内在购买决定因素。要达到有效的营销和销售，就需要努力探索这些购买因素并进行优先级排序。
          对不同类别客户的购买因素进行明确的识别和排序，才能在开发和维护客户时很好地“管理”客户的交易。当然，此购买因素分析的方法还可以用于同一客户的不同购买场景和交易上，反复论证，有的放矢。

    3、按产品份额/增长性分析对特定客户进行管理
          客户管理既要有高度，对不同客户进行分类；又要足够细化，对特定客户按产品份额/增长性进行管理。
          如果企业的客户总数不多，最好细到每个客户；如果总数较多，至少要细到钻石、战略和潜力客户。否则，我们就很容易只看到表面的业绩，而忽略了潜在的竞争风险，落后于客户的成长。这两者才是客户管理中最需要被深刻洞见的。

  • crm客户管理系统软件有哪些？

    1、纷享销客
    纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。

    2、销售易
    销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。

    3、爱客CRM
    爱客CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。

    4、红圈 CRM
    红圈 CRM是一款基于红圈 PaaS 平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统，该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。

    5、用友CRM
    用友CRM智能化销售与售后赋能工作台，以赋能团队和客户经营为目标，融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验，专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案，提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力；帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度。

    6、悟空CRM
    悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件,采用先进的LAMP架构,具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性;我们以CRM理念为基础,结合中国中小型企的特点与现状,调查了解各行业的需求,悟出了企业管理之道,形成了自身特有的特点和优势,志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助。

  • 个人免费crm有哪些？

    1、必牛CRM
    利用该软件，企业高层管理者能够更好地把握和生成每一笔交易、每一笔订单和每一份合同，能够更好地跟踪相关情况，了解整个交易的进展以及人员问题。

    2、小黄豆CRM
    小黄豆CRM客户关系管理系统官方版是一款界面简洁、适用范围广的客户关系管理系统，小黄豆CRM客户关系管理系统官方版可以运行在net framework 3.5+MS SQL2008 R2/SQL2005 环境。

    3、简信CRM
    简信crm为郑州简信软件科技有限公司旗下软件，是专业的增长型crm服务商。简信crm致力于企业流程化管理，支持在线、远程办公，快速有效提升ROI。快速连接企业微信/钉钉，与现有办公软件结合，打通组织架构，降低运维成本，打造企业统一化办公平台。

    4、企客宝CRM
    企客宝是完全免费的crm客户管理软件，是新一代的客户管理系统，以联系人为核心。特别适合中小企业和个人使用。一键傻瓜安装，操作简单方便，集成呼叫中心，帮企业省费用。

  • crm管理系统与erp管理系统的区别

    1、从管理理念上，ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM的更关注市场与客户。因为今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品和服务，也可以方便地透过呼叫中心或互联网找到自己感兴趣的产品和服务。

    也就是说，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围之外。

    2、从功能使用、功能作用上，CRM系统功能集中在销售自动化、客户管理、跟单管理、订单管理等主要模块。CRM系统的作用有推动业务员提高销售成单率，进而达到提高企业利益。ERP系统功能侧重在产生销售订单后，业务流程要进行的下一步：由订单生成的采购订单、生产订单、原材料加工生产计划单等等，ERP系统负责管控调度整个企业的资源，减少资源浪费、合理分配资源使用、压缩企业生产成本。