客户管理（CRM）

探迹科技(TUNGEE)是专业的智能销售服务提供商，致力于用大数据和人工智能（AI）技术帮助企业全面提升销售效率。探迹科技成立于2016年，通过不断挖掘和分析全网信息，探迹已构建出覆盖全网超一亿家企业的全量知识图谱，并在此基础上结合NLP、机器学习算法等人工智能技术，为ToB企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务，帮助ToB企业解决在寻找、联系、管理客户时遇到的销售难题，让企业高效获取精准销售线索，降低获客成本，从而全面提升销售效率和业绩。

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司；在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。截至目前，员工总数700余人，产品研发团队近300人，是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。公司成立以来，先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。

麦客CRM是一款数据信息收集、客户关系管理和市场营销服务SaaS产品，最初于2013年9月发布，为企业、机构和个人用户提供在线表单制作与发布、数据采集分析、客户与联系人管理、会员管理、邮件营销、短信营销及互联网广告推广等服务。作为一款在线SaaS产品，麦客CRM可供组织和个人免费注册并使用，但对于部分增值业务收费。产品由表单、联系人、邮件、短信、会员（增值）、广告推广中心等六个功能部分组成，相互依托关联，形成了面向市场营销的CRM综合解决方案。

销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，销售易CRM既能帮助toB企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为toC企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。同时，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。MarcBenioff和MagdalenaYesil是最初的投资者和董事会成员，其他早期投资者还包括LarryEllison、HalseyMinor、StewartHenderson、MarkIscaro、IgorSill和NancyPelosi，MarcBenioff是现任董事会主席兼CEO。

网易互客是网易旗下赋能销售获客转化的SCRM产品，销售可以使用互客,一站式完成客户跟进和管理。有效解决客户流失，实现业绩增长50%+。全渠道线索汇集到互客客户池，统一跟进管理；连接沟通渠道，和客户建立多触点联系；内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务SOP指导销售动作；沉淀客户数据资产，高效管理每个客户。目前已覆盖教育、企业服务、制造业、互联网、地产家装、招商加盟、医美健康、汽车等行业。

销帮帮移动CRM系统是一款老板和员工都爱用的创新型移动销售管理软件。利用先进的云计算、移动互联和社交化技术,“销帮帮”在移动端创建了一个安全、可靠、高效的管理平台，为企业提供移动云服务，帮助企业实现移动化管理，提升企业运营效率。客户全生命周期数字化管理，提升企业效益。快速灵活定制个性化专属应用，让业务随需而动。

红圈CRM是一款基于红圈PaaS平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统，该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。红圈CRM帮助企业实现了规范、有序，且可预测的销售管理与服务管理的业务闭环，提升了组织的工作效率，取得了优良的客户口碑，实现了业绩的可持续增长，精准助力企业进行数字化转型升级。

销氪智能CRM，智能客户管理与销售管理，快速提升销售业绩。从线索到成单客户全生命周期管理，驱动业绩增长。多渠道线索统一管理，聚合寻客宝、名片、官网注册、市场推广、销售自拓等多渠道线索，实现对线索的统一管理。自定义线索流转规则，自定义线索分配、领取、掉保、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率。各渠道效果对比分析，线索来源一键打标，洞察不同渠道转化成单效果，助力企业不断优化获客渠道。

ZohoCRM系统多次荣获CRM系统国际大奖。全球超过100多个国家的15万+企业在ZohoCRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。销售自动化：从线索到订单，自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员集中精力创建并跟进商机，大幅提升销售业绩，发展更长久的客户关系。销售流程管理：根据有效的销售策略建立标准化销售流程，为销售团队制定统一的成功路线图。确保团队每个人都遵循正确的销售流程，整体提升销售团队的业绩达成率。销售绩效管理：数字是衡量业绩的标准。销售绩效管理有助于清楚了解当前业绩，预测未来潜力，成功应对不断变化的市场环境。营销自动化：自动化市场营销平台，高效建立客户资源池，提供优质商机，有效提升市场投入产出比。

"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统，专注于客户营销及线索转化，助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能（外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等），为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力，可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达98%以上，释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的聊天体验，提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台，无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据，能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案，帮助企业从发现客户到吸引客户，从触达客户到培育客户，利用多渠道线索获取，打通企业线下，线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户，挖掘更深层次的用户价值。"

深圳市口袋网络科技有限公司是一家专注于企业移动办公领域的高科技公司，目前产品研发人员超过150人，大部分来自于国内一线互联网公司。公司现正处于高速发展中，2015年获得2亿人民币投资。口袋助理应用凭借高效实用的功能、简单易用的操作，已吸引了超过200万家企业客户使用。客户涵盖了金融、零售、IT、保险、教育等32个行业，小到初创公司，大到行业龙头，都免费享受到了移动办公的便利性。口袋助理，让公司管理变简单！我们将不断的推陈出新，用更好的服务来帮助企业简化日常管理。

悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件,采用先进的LAMP架构,具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性;我们以CRM理念为基础,结合中国中小型企的特点与现状,调查了解各行业的需求,悟出了企业管理之道,形成了自身特有的特点和优势,志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助。悟空CRM在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。目前软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次，已覆盖涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等10多种行业。

通过不断挖掘和分析全网信息，探迹已构建出覆盖全网超一亿家企业的全量知识图谱，并在此基础上结合NLP、机器学习算法等人工智能技术，为ToB企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务，帮助ToB企业解决在寻找、联系、管理客户时遇到的销售难题，让企业高效获取精准销售线索，降低获客成本，从而全面提升销售效率和业绩。探迹科技作为中国智能销售领域的开创者，目前已服务了超过3000家企业客户，其中包括阿里巴巴、中国移动、分众传媒等行业巨头。与此同时，探迹还获得了阿里巴巴、启明创投等顶级资本的投资。

客户管理完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行，所有一切都有历史记录可查。销售过程管理通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。订单合同管理业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史记录，方便日后查询统计。进销存管理采购订单、采购退货、采购入库流程化管理，完整记录采购流程，使采购管理更规范；销售订单、销售退货、销售出货全流程自动化，多行业支持，根据企业实际业务场景自定义。

北京沃立森德软件技术有限公司是国内在线CRM软件的知名厂商，提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务，形成“应用+云服务”的整体CRM解决方案。同时，我们向中国几千万家中小企业发布“企业维生素”理念，并通过XTools系列软件让企业能够真正感受到科学管理思想带来的销售提升。

我们不仅是ERP的代名词，更是全球知名的企业应用软件供应商，拥有超过48年的软件实践与创新经验，在大中华区为超过15,000多家大中小型企业提供解决方案。在全球，我们的云端用户已经超过2.2亿。

借助CloudCC销售云，您的销售团队可以随时随地在一个平台上对所有的客户信息和互动情况进行跟踪，及时地更新数据可以帮助您推进交易。获取更多有效的销售线索，然后合理分配给最适合的销售经理。提高订单完成率。CloudCC销售云帮助外勤销售代表、内部销售代表将复杂业务流程自动化，自动处理类似收发邮件之类的重复性工作，节省下更多时间与客户交流，达成更多交易。每个人随时都可以通过笔记本、电脑或手机等从销售云获取最新信息，更轻松地设定销售任务优先级，并更迅速地作出决策。

致力于为客户提供CRM行业解决方案，通过平台化定制和流程自定义实现客户个性化管理需求，是个性化CRM倡导者。“灵当”含义：灵活配置，口碑响当当。灵当软件目前有多项软件产品著作权，与多家企业客户开展合作。2012年，灵当软件被上海市中小企业信息服务中心授予“CRM软件专业服务中心”。客户遍及金融、教育培训、咨询认证、留学移民、私募基金、商业银行、医疗器械、IT服务、项目施工、机械制造、房地产租赁等多个行业领域。灵当软件旗下三个产品品牌，灵当CRM、销售360、客户001，其中灵当CRM定位于CRM行业解决方案和本地私有部署，销售360定位于SAAS云服务和行业解决方案，客户001定位于SAAS云服务和简单实用的客户管理软件。

助力企业数字化销售转型覆盖营销获客、销售管理、客户服务的客户全生命周期数字化管理道一云小站，获取更多流量及潜在客户获客难？成本高？道一云小站通过智能化和社交化的营销解决方案，帮助企业生成营销内容，全渠道触达目标客户群体，结合客户行为分析，精准获客微信互通，帮助企业沉淀客户客户习惯使用微信进行沟通？销售把客户资源留在微信？微信互通，自动同步微信客户，帮助企业沉淀外部客户资源搜客易，你的客户就在这里拥有1亿条客户工商、司法、招聘、金融信息和联系方式，帮助你发现更多客户从线索到回款的销售全流程管理从线索、客户、拜访、商机、合同到回款，实现销售全流程自动化、精细化协作管理，驱动销售业绩增长线上一对一，高效的客户服务提供外呼中心、微信小程序客户服务渠道，链接企业客户和员工，为客户提供售后咨询、服务工单反馈、服务调度、信息查询能力，及时、高效的处理客户服务，提升客户满意度和忠诚度智能数据分析，提供决策方向对销售行为、成交数据进行统计分析，帮助销售了解个人销售目标完成度、成交趋势预测；帮助管理者了解企业销售行为，为企业提供决策方向

八百客是中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，大型企业级CRM(客户关系管理)的托管商。八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国知名的在线企业管理软件供应商和全球新一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。八百客于2008年完成A轮融资，获得美国SierraVentures和常春藤资本的风险投资。2011年8月完成B轮融资。新投资者salesforce.com（纽交所上市公司），与原有投资者SierraVentures参与投资。

营销自动化的出现，为企业营销ROI带来新的提升空间。集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型推出集客营销中枢平台（InboundMarketingHub），可以企业把多渠道用户进行精准化统一管理，并通过用户标签、画像、行为分析，个性化每个客户的营销旅程，实现千人千面的全过程自动化交互和管理，帮助企业实现营销转化。在集客营销实现过程中，企业可以感知并预测每个入境客户的需求，并为每位客户提供最好的体验，从而提升转化率、互动率、准确率，最大化营销ROI。

用友CRM智能化销售与售后赋能工作台，以赋能团队和客户经营为目标，融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验，专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案，提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力；帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度。

简信软件是中国专业的企业管理平台和生态式企业服务提供商，专注于企业管理软件（CRM/HRM/OA/ERP等）的营销、咨询、研究、实施、培训、服务，致力于为全球企业提供一站式企业服务解决方案。简信软件在专业水准、组织规模、服务范围均为业界前列，目前已在北京、上海、广州均设立服务中心。简信软件是一家基于云计算技术为企业提供移动化、数字化、智能化综合性信息解决方案服务商。公司拥有一支业内资深的项目管理人员、软件开发人员、专业UI设计人员以及高素质的客户成功团队，现有研发人员60余名，核心团队拥有10年以上的行业经验，专业为客户提供多领域全方位的解决方案。其主打品牌——简信CRM在中国的开源管理软件行业排名第一。目前软件已达到千万级的用户量,开源系统下载达到200多万次,已覆盖30000多家中小企业,涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等1000多种行业。

爱客CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算（Cloud）平台，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、达成销售目标的一站式移动解决方案。作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端（如QQ、微信等APP）面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。微问家团队采用敏捷轻应用开发技术，重新定义企业移动信息化平台，实现跨平台无缝对接，优化企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程，提升用户体验，提高企业整体运营效率，正在引领移动信息化领域新的变革。

并可形成基于如文案、策划、方案等文档的团队协作中心。建立销售漏斗的全程跟踪管理，线索、客户、商机各个击破；并提供基于外勤地理位置、关联客户事项的拜访联系记录；自定义客户联系提醒规则，提供一站式的销售报表；优化销售过程，加强销售管理，提高销售业绩！主要功能为：-完整客户生命周期管理-跟踪过程，做好联系计划客户商机不遗漏-市场活动，打通获客过程与客户库-线索管理，从源头优化资源配置-联系人管理，分类精细化管理客户等资源-客户管理，建立紧密联系获有竞争力的优势-商机管理，聚焦关键过程争取更多赢单机会-合同管理，订单合同高效规范化管理-产品管理，打通产品库完成销售目标-竞争对手，知己知彼提升赢单机率-订单管理，销售闭环，高效规范-多样化价格体系，规范客户报价-资金管理，严格控制使用，合理规范管理企业资金-销售目标，量化细化目标帮助企业完成销售考核-协同支撑，帮助销售与上下级与同事之间完美协作；-销售外勤，精准定位每位销售的外出情况-企业内外协作互联，提高沟通效率-CRM统计，齐全智能的效能分析

励销云是一款主动式获客智能销售系统，旨在帮助中小企业“低成本、高效率”的开发新客户和经营老客户。依托企业数据覆盖能力，融合新一代信息技术创新应用，形成“找客-筛客-管客”全流程智能销售服务，是大数据、人工智能和移动互联网技术在销售领域的具体行业应用。励销云通过励销CRM、励销电话机器人、励销搜客宝、励销进销存、爱客CRM、爱客进销存等系列产品，为中小企业提供覆盖“获客-筛客-管客-数字化仓储-客服运营”，实现“找客-筛客-管客”全流程智能销售SaaS服务。

在数字转型带来的剧变中，零售商的压力来自于精明的消费者、创新驱动的竞争和陈旧的IT系统，因此数字化转型中零售商的三大基本目标是：提供卓越的购物体验：商业模式以数字为中心，零售市场日益互联，需重新审视商店所扮演的角色；优化业务运营：数字原生消费者希望能随时浏览和评论产品，获取最新产品信息；利用智能实现业务洞察：过时、孤立的技术系统无法满足企业挖掘数据获得商业洞察的需求。

杭州光云科技股份有限公司（科创板上市公司，股票简称：光云科技，股票代码：688365，官网：www.raycloud.com）是中国领先的电商软件服务提供商，互联网软件技术创新型企业。以帮助电商更简单、更高效做生意为使命，因而专注致力于互联网电商的软件服务，为数以千万计的电商用户提供从管理、交易、营销、客户服务等各场景的高效软件为挑战，促使我们从研发、产品、体验、服务等各方面不断进步，不断创新，全力帮助用户获得更大的成功，共同成长。在使命与理念的支撑下努力成为全球最大的电商软件服务公司。有成作为杭州光云科技股份有限公司旗下子品牌，同时也是阿里钉钉重要的战略生态合作伙伴，旨在帮助企业提升管理效率，创造更大价值。目前公司已为30万+家企业提供了专业的软件服务，覆盖30多个行业，并深受用户好评。

8Manage是一个动态的业务管理、项目计划、执行、协同与交付平台，实时联动的信息增强了信息的可靠度与透明度，直通式的业务协作大大提升了业务及项目的执行效率。8Manage业务项目管理软件能帮助用户管理客户、合同、项目、资源、活动、采购、交付、成本及收款等，通过8Manage业务项目管理用户能更好实现业务自动化及快速知道项目进度及每个延误以及问题的影响及原因。8Manage业务项目管理能管理不同类型的项目如事件营销、基建工程、专业服务、业务运营、OEM、BPO/ITO等。