客户管理（CRM）

瑞云服务云是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台。一方面，通过全渠道接入、在线客服、现场服务、配件管理等功能，为企业打通服务全流程，实现企业在各场景的客户连接与后续客户触达，完成低成本获客；另一方面，通过服务营销、设备全生命周期管理等功能，帮助企业实现数字化、精细化的客户资源管理，发现销售商机和服务商机，以提升销售转化、复购增购，帮助企业实现业绩可持续增长。

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司；在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。截至目前，员工总数700余人，产品研发团队近300人，是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。公司成立以来，先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。

网易互客是网易云商旗下赋能销售获客转化的SCRM产品，销售可以使用互客,一站式完成客户跟进和管理。有效解决客户流失，实现业绩增长50%+。全渠道线索汇集到互客客户池，统一跟进管理；连接沟通渠道，和客户建立多触点联系；内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务SOP指导销售动作；沉淀客户数据资产，高效管理每个客户。目前已覆盖教育、企业服务、制造业、互联网、地产家装、招商加盟、医美健康、汽车等行业。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。MarcBenioff和MagdalenaYesil是最初的投资者和董事会成员，其他早期投资者还包括LarryEllison、HalseyMinor、StewartHenderson、MarkIscaro、IgorSill和NancyPelosi，MarcBenioff是现任董事会主席兼CEO。

DigiPrime是述信科技开发的数字化解决方案，直面消费者，广泛适用于连锁DTC场景包含线上渠道、会员系统、电商功能等模块，能快速、高效地帮助大型企业开展数字化业务。DigiPrime以DTC(DirectToConsumer直面消费者)方式为品牌方建立私域流量资产，这其中所具备的全渠道全链路优势成为当前创新营销的助推器。DigiPrime可帮助行业头部企业快速搭建自有数字化业务平台，支持数千家门店的O2O运营，覆盖移动互联网全生态：包括微信、支付宝、美团、字节、抖音等多渠道开展业务，实现公域流量和私域流量之间的双向互动，是企业开展数字化业务的可靠选择。DigiPrime可根据用户习惯和偏好在全域范围建立用户画像，维护顾客忠诚度，为经营决策提供强有力的数据支撑。针对不同的客户，DigiPrime可提供SaaS服务与私有化部署，以满足企业对敏捷实施和灵活定制的要求，同时可对接各类业务中台、各大云厂商、SAP以及各类ERP，具备强大的扩展性与持续迭代能力，满足客户全方位的深度需求。目前DigiPrime已服务包括全球肉类巨头JBS在内的多家世界500强企业。

销帮帮移动CRM系统是一款老板和员工都爱用的创新型移动销售管理软件。利用先进的云计算、移动互联和社交化技术,“销帮帮”在移动端创建了一个安全、可靠、高效的管理平台，为企业提供移动云服务，帮助企业实现移动化管理，提升企业运营效率。客户全生命周期数字化管理，提升企业效益。快速灵活定制个性化专属应用，让业务随需而动。

销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，销售易CRM既能帮助toB企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为toC企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。同时，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

活跃的高质量线索池运用企业活跃度评估模型，综合评估工商、招聘、新闻舆情、招投标等信息，在上亿企业中优选活跃的企业，形成高质量线索池。精准锁定目标潜客构建客户画像标签体系，根据企业主营业务、所属行业、产业链上下游等10000+标签，描绘客户画像，从线索池中锁定目标潜客。自动触达潜在客户集成智能呼叫系统，通过真人语音与目标潜客沟通，确认客户意向，提升客户转化率。实时的销售商机预测捕捉融资、新闻舆情、职位招聘等企业动态，结合商机预测模型，实时预测潜在商机，提前掌握销售机会。

口袋助理致力于为企业提供数字化营销解决方案，助力企业业绩增长，包括：营销拓客、CRM客户管理、销售管理、电话销售管理、外勤管理、进销存管理、OA办公，支持手机APP、网页版和电脑端。目前超过250万家企业正在使用。口袋助理，让公司管理变简单！我们将不断的推陈出新，用更好的服务来帮助企业简化日常管理。

数据赢家主要是面向线上电商品牌，通过对店铺、客户、商品的数据整合分析，提供全渠道CRM标准解决方案。按照不同的品牌需求，数据赢家提供标准版、旗舰版两大版本，服务品牌全渠道CRM建设。产品优势：省时-全渠道数据整合能力、省心-智能化客户营销能力、省力-数字化业务分析能力、省钱-全域性营销转化能力、高效-社交化互动营销能力。

ZohoCRM系统多次荣获CRM系统国际大奖。全球超过100多个国家的15万+企业在ZohoCRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。销售自动化：从线索到订单，自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员集中精力创建并跟进商机，大幅提升销售业绩，发展更长久的客户关系。销售流程管理：根据有效的销售策略建立标准化销售流程，为销售团队制定统一的成功路线图。确保团队每个人都遵循正确的销售流程，整体提升销售团队的业绩达成率。销售绩效管理：数字是衡量业绩的标准。销售绩效管理有助于清楚了解当前业绩，预测未来潜力，成功应对不断变化的市场环境。营销自动化：自动化市场营销平台，高效建立客户资源池，提供优质商机，有效提升市场投入产出比。

产品特性：1.联系人管理：·聚合不同渠道·分门别类管理（多类型群组、实体化标签、强大的筛选器）·自动化营销（开展持续的邮件/短信营销，与联系人或客户保持沟通）·行为跟踪（自动记录联系人所有行为）2.表单工具：·制作表单（无需任何编程及设计基础拖拽出一张专业表单）·选择外观（满足各类场景的个性化需求）·收集信息（自由导出数据）·联系人沉淀（表单中所有与联系人有关的信息都会自动被提取至联系人模块）3.邮件系统：·设计邮件（以拖拽的方式轻松实现）·发送邮件·效果报告（有助于精细化管理和优化）4.营销短信服务：·群发短信·触发短信（配合表单高效实现报名确认，付款回执，活动通知等）·效果报告（精准跟踪到每一条短信，帮您节约成本）

星辰商业管理云平台简称星辰云商，深耕商业运营管理领域，蜕变于传统的ERP、CRM软件，是一套创新的整体云端解决方案。采用互联网软件部署、交付方式，通过云平台即可实现商业全域业务流程闭环运营。云平台不仅包括战投建设、招商运营、会员营销、智慧物业等业务层面管理，也涵盖商业上下游的通用型业务管理。星辰云商致力打造让更多商业客户用得起、用得好的软件云平台，助力商业运营全面升级。

红圈CRM是一款基于红圈PaaS平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统，该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。红圈CRM帮助企业实现了规范、有序，且可预测的销售管理与服务管理的业务闭环，提升了组织的工作效率，取得了优良的客户口碑，实现了业绩的可持续增长，精准助力企业进行数字化转型升级。

销氪智能CRM，智能客户管理与销售管理，快速提升销售业绩。从线索到成单客户全生命周期管理，驱动业绩增长。多渠道线索统一管理，聚合寻客宝、名片、官网注册、市场推广、销售自拓等多渠道线索，实现对线索的统一管理。自定义线索流转规则，自定义线索分配、领取、掉保、去重规则，提升线索使用率、降低撞单概率。各渠道效果对比分析，线索来源一键打标，洞察不同渠道转化成单效果，助力企业不断优化获客渠道。

连通官网的智能微名片系统1）30s快速打造商务社交形象保护隐私，快速创建。个性化信息完善，体现专属形象界面简洁，创建即用。2）全方位搭建企业品牌形象全维度展示信息，提高客户信任，追踪访客行为，洞察客户需求，快捷联系，持续触达客户。3）强大易用的成员管理组织架构自定义，管理员工方便快捷；员工获客报表及时更新，精准识别员工价值；权限管理一键分配，简单易用。4）企业信息全维度呈现企业信息完整呈现，赢取客户信任；企业资讯精美排版，体现企业风采；企业产品一键添加，迎合市场需求。

通过不断挖掘和分析全网信息，探迹已构建出覆盖全网超一亿家企业的全量知识图谱，并在此基础上结合NLP、机器学习算法等人工智能技术，为ToB企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务，帮助ToB企业解决在寻找、联系、管理客户时遇到的销售难题，让企业高效获取精准销售线索，降低获客成本，从而全面提升销售效率和业绩。探迹科技作为中国智能销售领域的开创者，目前已服务了超过3000家企业客户，其中包括阿里巴巴、中国移动、分众传媒等行业巨头。与此同时，探迹还获得了阿里巴巴、启明创投等顶级资本的投资。

"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统，专注于客户营销及线索转化，助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能（外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等），为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力，可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达98%以上，释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的聊天体验，提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台，无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据，能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案，帮助企业从发现客户到吸引客户，从触达客户到培育客户，利用多渠道线索获取，打通企业线下，线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户，挖掘更深层次的用户价值。"

订单来了SCRM是酒旅行业的“私域流量管家”，基于企业微信生态和订单来了PMS系统，搭建客户资源池，帮助商家实现精细化运营，沉淀私域流量。订单来了SCRM提供完善私域流量运营解决方案，线上线下全渠道引流，全程管控沟通记录、客户标签等信息资产，实现员工与客户双向管理，通过优惠券、群活码等多种功能助力私域裂变增长。"

借助CloudCC销售云，您的销售团队可以随时随地在一个平台上对所有的客户信息和互动情况进行跟踪，及时地更新数据可以帮助您推进交易。获取更多有效的销售线索，然后合理分配给最适合的销售经理。提高订单完成率。CloudCC销售云帮助外勤销售代表、内部销售代表将复杂业务流程自动化，自动处理类似收发邮件之类的重复性工作，节省下更多时间与客户交流，达成更多交易。每个人随时都可以通过笔记本、电脑或手机等从销售云获取最新信息，更轻松地设定销售任务优先级，并更迅速地作出决策。

客户管理完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行，所有一切都有历史记录可查。销售过程管理通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。订单合同管理业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史记录，方便日后查询统计。进销存管理采购订单、采购退货、采购入库流程化管理，完整记录采购流程，使采购管理更规范；销售订单、销售退货、销售出货全流程自动化，多行业支持，根据企业实际业务场景自定义。

SAPCustomerExperience解决方案：·了解目标受众预测受众需求，了解受众。通过整合企业内的所有数据源，打造统一的客户画像，你能获得独特的洞察，进而提供更出色的客户服务。·与客户高效互动与客户高效互动，基于洞察采取行动，提供高度个性化的体验。借助我们的解决方案产品组合，你可以在正确的时间和地点提供正确的信息，促进客户互动，激励客户采取行动。·兑现承诺践行对客户的承诺，比如，提供快速、简单的购买体验；实现无缝订单提货；准时响应服务请求等。履行品牌承诺对于提升客户满意度至关重要。

8Manage是一个动态的业务管理、项目计划、执行、协同与交付平台，实时联动的信息增强了信息的可靠度与透明度，直通式的业务协作大大提升了业务及项目的执行效率。8Manage业务项目管理软件能帮助用户管理客户、合同、项目、资源、活动、采购、交付、成本及收款等，通过8Manage业务项目管理用户能更好实现业务自动化及快速知道项目进度及每个延误以及问题的影响及原因。8Manage业务项目管理能管理不同类型的项目如事件营销、基建工程、专业服务、业务运营、OEM、BPO/ITO等。

北京沃立森德软件技术有限公司是国内在线CRM软件的知名厂商，提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务，形成“应用+云服务”的整体CRM解决方案。同时，我们向中国几千万家中小企业发布“企业维生素”理念，并通过XTools系列软件让企业能够真正感受到科学管理思想带来的销售提升。

悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件,采用先进的LAMP架构,具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性;我们以CRM理念为基础,结合中国中小型企的特点与现状,调查了解各行业的需求,悟出了企业管理之道,形成了自身特有的特点和优势,志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助。悟空CRM在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。目前软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次，已覆盖涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等10多种行业。

助力企业数字化销售转型，覆盖营销获客、销售管理、客户服务的客户全生命周期数字化管理从线索到回款的销售全流程管理：从线索、客户、拜访、商机、合同到回款，实现销售全流程自动化、精细化协作管理，驱动销售业绩增长线上一对一，高效的客户服务：提供外呼中心、微信小程序客户服务渠道，链接企业客户和员工，为客户提供售后咨询、服务工单反馈、服务调度、信息查询能力，及时、高效的处理客户服务，提升客户满意度和忠诚度智能数据分析，提供决策方向：对销售行为、成交数据进行统计分析，帮助销售了解个人销售目标完成度、成交趋势预测；帮助管理者了解企业销售行为，为企业提供决策方向

八百客是中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，大型企业级CRM(客户关系管理)的托管商。八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国知名的在线企业管理软件供应商和全球新一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。八百客于2008年完成A轮融资，获得美国SierraVentures和常春藤资本的风险投资。2011年8月完成B轮融资。新投资者salesforce.com（纽交所上市公司），与原有投资者SierraVentures参与投资。

爱客CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算（Cloud）平台，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、达成销售目标的一站式移动解决方案。作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端（如QQ、微信等APP）面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。微问家团队采用敏捷轻应用开发技术，重新定义企业移动信息化平台，实现跨平台无缝对接，优化企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程，提升用户体验，提高企业整体运营效率，正在引领移动信息化领域新的变革。

用友CRM智能化销售与售后赋能工作台，以赋能团队和客户经营为目标，融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验，专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案，提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力；帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度。

致力于为客户提供CRM行业解决方案，通过平台化定制和流程自定义实现客户个性化管理需求，是个性化CRM倡导者。“灵当”含义：灵活配置，口碑响当当。灵当软件目前有多项软件产品著作权，与多家企业客户开展合作。2012年，灵当软件被上海市中小企业信息服务中心授予“CRM软件专业服务中心”。客户遍及金融、教育培训、咨询认证、留学移民、私募基金、商业银行、医疗器械、IT服务、项目施工、机械制造、房地产租赁等多个行业领域。灵当软件旗下三个产品品牌，灵当CRM、销售360、客户001，其中灵当CRM定位于CRM行业解决方案和本地私有部署，销售360定位于SAAS云服务和行业解决方案，客户001定位于SAAS云服务和简单实用的客户管理软件。