客户管理(CRM)

客户管理,亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。 客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念;也是创新的企业管理模式和运营机制;是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。  客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。 

客户管理,亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。 

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念;也是创新的企业管理模式和运营机制;是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。  

客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。 

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“一洽CRM客户管理系统”:客服通过系统的精准营销了解客户意向,拉起情景对话,获取客户线索;通过ACD分配或指派给业务人员跟进;管理者可根据不同维度查看和管理客户资源客户信息字段配置每个企业所需要的客户信息是有差异化的,除常见的“姓名”、“电话”、“邮箱”,“……”基本信息外,每个行业,每个公司都有自身行业特点,比如:票务公司需要客人“身份证”才能订票,软件行业需要“用户名”查看用户信息,电商行业需要“订单号”查询订单及物流信息等等线索分配通知客服获取客户线索后,可以分配至公海或者指派给特定的业务人员,同时,系统会通过微信、Email等渠道通知销售人员,以方便销售人员第一时间联系客户销售人员在微信或者Email收到提醒的通知,可直接点击查看客户的联系方式、来源信息、和客服对话的聊天记录等等,方便销售及时了解最真实的情况,追根溯源
基于微信公众号、个人号,打通淘宝、天猫、京东等电商平台,帮助商家构建私域流量,打造销售-用户-内容-销售的新营销闭环,提升店铺流量和复购转化。全面实现SAAS化,帮助商家基于社交从建联、运营、转化全链路闭合运营管理,深度挖掘用户经济,快速建立私域流量池,实现SCRM下的精准营销,在迅速裂变粉丝的同时,提升店铺流量和转化。·个人号精灵自定义导入加粉、多账号朋友圈群发、精准客户自动加粉、定时朋友圈推送、重复好友过滤、多账号聚合聊天、被添加自动通过、购物信息同步、被添加自动回复、即时打标/后台同步、智能养号、快捷回复、聊天记录云保存·店铺运营辅助超级好评有礼、返利商城、收藏/加购/追评有礼、口令红包·互动营销模块绑定有礼、互动抽奖、互动签到·其他特色模块手淘搜索卡位、微信粉丝贡献统计、公众号后台管理、用户来源/行为分析、财务对账、转化统计、粉丝/会员统计、店铺数据分析·客户服务(标准客服)客户服务、微课堂线上培训、"966"管家式客服服务、服务市场
慧博科技成立于2013年,注册资金1300万,是国家高新技术企业以及中关村高新技术企业,国内知名的SaaS平台架构的会员关系管理服务商及数据运营服务商。致力于帮助企业建设及运营全渠道的会员关系管理服务体系,通过精细化数据运营服务帮助企业完成商业智能决策,引领企业在大数据时代的商业革命。公司总部位于北京市朝阳区通惠河畔文化创意产业园,设有北京、上海、广州、杭州、合肥、济南六个分公司,覆盖京、沪、粤、杭四大电商聚集地。核心团队来自于行业知名公司,对于大数据建模、SaaS软件架构、海量数据通讯处理有多年的研发和运营经验。
探迹科技(TUNGEE)是专业的智能销售服务提供商,致力于用大数据和人工智能(AI)技术帮助企业全面提升销售效率。探迹科技成立于2016年,通过不断挖掘和分析全网信息,探迹已构建出覆盖全网超一亿家企业的全量知识图谱,并在此基础上结合NLP、机器学习算法等人工智能技术,为ToB企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务,帮助ToB企业解决在寻找、联系、管理客户时遇到的销售难题,让企业高效获取精准销售线索,降低获客成本,从而全面提升销售效率和业绩。
"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统,专注于客户营销及线索转化,助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能(外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等),为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力,可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP),可以精准识别用户意图,实现自动应答、自助办理等业务场景,支持打断、多轮会话,毫秒级响应极速反馈,实现机器人与客户的无障碍交流,高拟人度自然音色,无限趋近真人流畅的聊天体验,提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。"
用友创立于1988年,是全球领先的企业与公共组织云服务、软件提供商。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步,通过构建和运营全球领先的商业创新平台,服务企业数智化转型和商业创新,成就千万数智企业,让企业云服务随需而用,让数智价值无处不在,让商业创新如此便捷。用友长期专注并持续领航企业服务市场31年,在营销、采购、制造、供应链、金融、财务、人力、协同服务等领域为客户提供数字化、智能化、高弹性、安全可信、生态化、平台化、全球化、社会化的企业云服务产品与解决方案。用友秉承用户之友、持续创新、专业奋斗的核心价值观,一切源于为客户创造价值。目前,用友在全球拥有230多个分支机构和7500多家生态伙伴,服务超过627万家客户。
8Manage是一个动态的业务管理、项目计划、执行、协同与交付平台,实时联动的信息增强了信息的可靠度与透明度,直通式的业务协作大大提升了业务及项目的执行效率。8Manage业务项目管理软件能帮助用户管理客户、合同、项目、资源、活动、采购、交付、成本及收款等,通过8Manage业务项目管理用户能更好实现业务自动化及快速知道项目进度及每个延误以及问题的影响及原因。8Manage业务项目管理能管理不同类型的项目如事件营销、基建工程、专业服务、业务运营、OEM、BPO/ITO等。
鹏为软件股份有限公司——中国领先的CRM软件服务提供商,创立于2005年,专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型领军企业。鹏为E4采用微软最新技术.NET平台为核心,使用B/S架构,即用户无需安装软件通过浏览器便可直接使用;E4在线CRM平台实现远程、移动办公,可随时随地通过CRM系统处理工作事务。E4主要包括客户管理、销售管理、售前售后、财务管理、产品管理、项目管理、市场管理、仓库管理、决策分析等功能模块。对企业的销售环节进行全面的过程管理。通过CRM管理,业务员可全面掌握整个销售环节,与客户建立和维护良好的关系,提升客户价值,进而提高企业利润的增长幅度。企业可以根据系统自动形成的数据分析图表做出精准决策,制定销售计划,步步为营实现企业销售目标。
极晨智道信息技术(北京)有限公司是国内领先的智能工厂信息化解决方案提供商。公司凭借丰富的行业经验、国际化视野与本土化能力,可构建完整的信息化、智能化服务价值链。业务涉及智能工厂规划咨询、系统集成、解决方案设计与实施、应用软件设计开发和智能分析软硬件等领域,为客户提供全面的一站式服务。极晨智道一直秉承“创新引领发展”的企业使命,持续为客户提供国内外先进产品和技术,从初期的引入国际领先产品(覆盖资产管理全生命周期的可靠性管理、运行管理、健康管理),到自主研发的软硬件产品(自主可靠性管理产品、智能分析仪、智能网关)。极晨智道通过智能工厂的建设和先进技术的提供,持续为企业提供快捷的产/供/销衔接、基于数据分析的科学化决策,价值最大化的人/财/物资源配置、高效清洁安全的生产过程、行业领先的质量管控,最终达成“本质安全、绿色环保、降本增效、柔性生产、高效运营”的目标。
瑞云服务云是苏州瑞云信息技术有限公司旗下面向售后服务、现场服务管理的SaaS应用,是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台。核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等,并借助AI、IOT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。
策云科技CEMCLOUD是业内领先的客户体验综合解决方案服务商,UXPA中国(中国用户体验专业协会)理事会员单位,为企业提供基于客户体验的体验咨询服务、体验数据平台、体验运营服务完整解决方案。策云科技从企业的客户旅程出发,将产品体验和用户体验一一映射到数据化平台中,量化每一个客户体验的关键节点,帮助企业快速实现客户体验洞察、新品洞察,并给出体验诊断,是企业的“客户温感计”。基于数字化体验,策云科技结合一定运营策略和运营服务,帮助企业优化客户忠诚度,提升用户全生命周期价值,最终实现业务的持续稳健增长,赋能商业创新。
众力FansForce,致力于实现企业全渠道会员生命周期管理,提供连接全渠道会员运营场景、构建品牌私域流量、全域化会员权益整合、品牌忠诚度计划、会员360°画像、千人千面营销等能力,帮助企业实现泛会员的高效管理,增加用户粘性、提升销售转化。2014年底,互道应运而生,希望借助新技术的力量,帮助企业完成从“管理在线”到“业务在线”的升级。互道相信,为企业自建数字化零售平台,结合企业现有系统,以技术、业务双引擎驱动数据资产在企业内流动,加速创新业务落地,是帮助企业逐步实现数字化业务运营能力的阳光大道。以“驱动商业未来”为愿景,我们联合伙伴的力量,共同致力于为互道的客户创造价值。最终,和我们的客户一起,达成我们的使命:创造美好生活。
企能软件是一家充满朝气的公司,成立于2002年7月。公司定位于为中小企业提供应用软件的软件开发商。公司的名字"企能",寓意为公司致力于为中小企业客户提供能够提升企业业绩的能量和工具。公司恪守“创造社会,服务社会”的经营理念,致力于为中小企业客户提供应用软件及相关技术服务,以帮助客户公司提高公司运作效率和竞争力。公司拥有高效、专业、敬业的团队,在这个团队里,有多年软件行业经验的开发工程师和服务工程师。公司坚持以人为本的经营理念,倡导员工与公司共同成长。
丽晶CRM是一款以消费者为核心,挖掘每位顾客消费需求,运用场景化、智能化、精准化等营销手段,为顾客提供贴心服务的智能工具!丽晶CRM具有“推送”、“核销”和“统计”三位一体功能,从会员分析,CRM精准推送优惠,吸引客流到实体门店,引导会员消费,核销优惠劵,整个营销活动的效果统计,具有一整套吸引客流方案!
在数字转型带来的剧变中,零售商的压力来自于精明的消费者、创新驱动的竞争和陈旧的IT系统,因此数字化转型中零售商的三大基本目标是:提供卓越的购物体验:商业模式以数字为中心,零售市场日益互联,需重新审视商店所扮演的角色;优化业务运营:数字原生消费者希望能随时浏览和评论产品,获取最新产品信息;利用智能实现业务洞察:过时、孤立的技术系统无法满足企业挖掘数据获得商业洞察的需求。
WiseCRM365是一款融合了传统OA和CRM系统各自的优势特点的办公软件,主要应用于企业一线销售、服务人员等。其界面简洁大方,操作便捷易用,应用效率明显高于传统企业管理系统。WiseCRM365融合了传统OA和CRM系统各自的优势特点,将企业对内的同事圈、对外的客户资源统一有效的管理整合,主要应用于企业一线销售、服务人员等。其界面简洁大方,操作便捷易用,应用效率明显高于传统企业管理系统。WiseCRM365还采用了SAAS平台托管模式,企业无需自行组建服务器、免维护,系统快速上线。在线租用的方式更是降低企业一次性投入的风险和成本,具有着超高的性价比。
“总管家”是一个有16年历史的企业管理软件品牌,归属于成都总管家软件有限公司,其旗下3大系列20余个产品,我们一贯秉承简单、实用的设计理念,深得广大用户好评,并屡获大奖。“总管家”追求精益求精,不断进取!采用先进的云计算技术,融入当前最实用的客户关系管理理念,深入倾听客户管理和销售管理需求,历经3年磨砺,将“总管家云CRM”,打造成了国内最好的CRM客户关系管理系统之一,总管家客户管理软件系统,防止客户流失,有效提升业绩!助您打造一流的销售团队,为企业腾飞插上信息化翅膀!
体验宝CEMPro——将客户用户体验需求与公司累积十多年的专业调研经验完美结合,利用先进的智能数据分析与可视化技术,帮助企业开展互动性调查,进行数据实时监测,不断优化用户体验管理。
美特CRM采用基于业界统一标准J2EE为基础的B/S架构。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性,逐渐成为了企业级应用程序的技术主流。程序遵循MVC架构,系统分为四层结构:Client(客户端)、PresentationLayer(表示层)、BusinessLayer(业务应用层)、DatabaseLayer(数据服务层)。四层结构保证了系统的可维护性、可扩展性。重视销售过程管理,销售漏斗,销售阶段控制。重视客户的管理层次,决策树,联系人管理,人际网络结构。有市场管理的需求,重视市场活动投入产出分析。可能有竞争管理需求,管理竞争对手,竞争产品,竞争过程。有售后服务的要求。可能有呼叫中心集成的需求。
8Manage企业客户业务CRM不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望,使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作,从而使8Manage的操作成为一个简易而又有收获的体验。同时,8Manage企业客户业务CRM有内嵌市场营销管理,BI与财务管理,并且都支持高度定制化。
8Manage企业客户业务CRM不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望,使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作,从而使8Manage的操作成为一个简易而又有收获的体验。8Manage企业客户业务CRM有内嵌市场营销管理,BI与财务管理,并且都支持高度定制化。8ManageCRM支持客户信息的360°管理,还可以通过移动端即时访问客户信息,用户随时随地查看所需的客户信息,了解与客户的历史交易以便更好地与客户沟通,随时随地完成交易。作为销售经理和高层,您的目标是带领团队按时实现计划的目标收入、利润和现金流;提高销售团队的技能、专业度和业绩。8Manage可为您提供一个全面的业务视图,在PC端或手机端您只需在视图上点击链接,即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节,查看各区域和各销售人员的销售业绩报表。
知客CRM服务于大量的中小企业,每一个功能的设计都通过实际应用的提炼,满足企业在办公、客户管理、团队管理、销售管理和流程管理等方面的需求。知客CRM根据企业的需求和应用模式,推出三个版本:创业版符合短平快轻量应用的创业型公司;企业版符合对客户、销售以及流程管理有更多需求的企业,同时对数据扩展性也有更高的要求;旗舰版可以自定义功能模块,并拥有未来可能会添加的所有功能,扩展能力更好。
亿客CRM是武汉宏途科技有限公司打造的高品质客户关系管理软件产品,亿客CRM一直致力于解决企业在客户关系管理和销售管理中普遍存在的问题,帮助企业360度全方位管理客户、管理销售人员、掌握销售人员业务开发跟进情况、提高工作效率、降低销售成本、提升销售业绩,让销售更简单!亿客CRM基于客户关系管理系统,是一款供各类企业的销售部门使用,用于管客户、管销售、管客服、管产品,解决客户流失、撞单、业绩不佳等问题。亿客CRM界面友好,操作简单,灵活易用,解决企业销售管理所面临的各种问题,帮助企业实现信息化管理,促进销售业绩稳步增长。
瑞云客户管理可以帮助企业记录完整的设备与客户信息,以便于保修判定、维修及发件处理、客户回访与主动服务;企业可以基于保有量、运行时间等信息进行配件预测、配件销售、增值服务销售和二次销售。瑞云服务云是苏州瑞云信息技术有限公司旗下面向售后服务、现场服务管理的SaaS应用,是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台。核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等,并借助AI、IOT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。
厦门南讯软件科技有限公司(Nascent)创立于2010年,是一家始终以技术和产品为驱动,帮助大消费领域企业提供客户资源管理(CRM)解决方案的公司。经过8年多的发展,南讯软件已成为中国大消费领域客户数据挖掘与运用的佼佼者。目前,南讯帮助零售企业管理着超过4亿的消费者,专注成为新消费领域的“探路者”。南讯连续多年享誉高端CRM市场,CRM覆盖的企业2018年双11当天销售额达402亿元。目前,南讯已与天猫、淘宝、京东、当当、亚马逊等30多个国内外主流平台对接,并累计为超过50多万家零售品牌提供服务:包括蒙牛、海澜之家、美的、九阳、同仁堂等国内知名品牌;GAP、欧莱雅、雅诗兰黛、索尼、戴尔、娇韵诗等国际一线品牌。通过数据的挖掘和应用,南讯将继续致力于为广大合作伙伴提供数字化、智能化的CRM解决方案,在新消费领域中和行业同仁共同推动整个CRM行业的发展。
营销自动化的出现,为企业营销ROI带来新的提升空间。集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型推出集客营销中枢平台(InboundMarketingHub),可以企业把多渠道用户进行精准化统一管理,并通过用户标签、画像、行为分析,个性化每个客户的营销旅程,实现千人千面的全过程自动化交互和管理,帮助企业实现营销转化。在集客营销实现过程中,企业可以感知并预测每个入境客户的需求,并为每位客户提供最好的体验,从而提升转化率、互动率、准确率,最大化营销ROI。
GlueUp一体化创新型CRM云平台。GlueUp一体化云平台以最佳云科技助力企业和社群云端会议活动营销、数字内容营销、客户关系管理、会员管理、培训教育管理、线上支付,及捐助管理等等,一体化高效实现!企业或社群内成员间亦可通过GlueUp云工具,实时线上互动及社交。助力企业、专业协会和社群组织与客户及会员建立稳固且有价值的连接,实现长远发展目标。GlueUpCRM客户关系管理,消除数据孤岛,统一集中管理您的所有数据,其中包括客户(会员)的基础信息,以及其与企业(社群组织)的互动等信息,通过数据的精细化运营,持续优化您的营销活动。
一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。解决问题,而不仅仅是完成工单一洽客户服务团队,我们既是软件的提供者,也是最原始的测试者,还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!
有谱以对企业经营管理各领域的专业认知为基础,以云计算、移动互联、大数据、智能应用等前沿技术为支撑,以助力企业实现价值为目标,为企业经营及管理提供一站式、个性化的信息化产品及服务,帮助企业有效提升管理效率、合理配置资源、降低经营成本、提升经营业绩,促进企业良性发展,打造未来企业互联网生态圈。
天衣一体化办公平台由国家级高新技术企业天衣(北京)科技有限公司打造并运营。团队深耕办公软件领域15年。坚持自主技术创新,追求精益求精,成为世界500强以及广大中小企业的长期合作伙伴,积累了良好的口碑。平台以CRM客户管理系统为基础,集成OA办公、ERP、项目管理及财务核算等系统,配置灵活、表单和流程可编程,提供高度自由个性化定制SaaS、PaaS及开放API平台,帮助企业实现智能化、数字化转型。
一洽-CRM
“一洽CRM客户管理系统”:客服通过系统的精准营销了解客户意向,拉起情景对话,获取客户线索;通过ACD分配或指派给业务人员跟进;管理者可根据不同维度查看和管理客户资源客户信息字段配置每个企业所需要的客户信息是有差异化的,除常见的“姓名”、“电话”、“邮箱”,“……”基本信息外,每个行业,每个公司都有自身行业特点,比如:票务公司需要客人“身份证”才能订票,软件行业需要“用户名”查看用户信息,电商行业需要“订单号”查询订单及物流信息等等线索分配通知客服获取客户线索后,可以分配至公海或者指派给特定的业务人员,同时,系统会通过微信、Email等渠道通知销售人员,以方便销售人员第一时间联系客户销售人员在微信或者Email收到提醒的通知,可直接点击查看客户的联系方式、来源信息、和客服对话的聊天记录等等,方便销售及时了解最真实的情况,追根溯源
聚客通SCRM
基于微信公众号、个人号,打通淘宝、天猫、京东等电商平台,帮助商家构建私域流量,打造销售-用户-内容-销售的新营销闭环,提升店铺流量和复购转化。全面实现SAAS化,帮助商家基于社交从建联、运营、转化全链路闭合运营管理,深度挖掘用户经济,快速建立私域流量池,实现SCRM下的精准营销,在迅速裂变粉丝的同时,提升店铺流量和转化。·个人号精灵自定义导入加粉、多账号朋友圈群发、精准客户自动加粉、定时朋友圈推送、重复好友过滤、多账号聚合聊天、被添加自动通过、购物信息同步、被添加自动回复、即时打标/后台同步、智能养号、快捷回复、聊天记录云保存·店铺运营辅助超级好评有礼、返利商城、收藏/加购/追评有礼、口令红包·互动营销模块绑定有礼、互动抽奖、互动签到·其他特色模块手淘搜索卡位、微信粉丝贡献统计、公众号后台管理、用户来源/行为分析、财务对账、转化统计、粉丝/会员统计、店铺数据分析·客户服务(标准客服)客户服务、微课堂线上培训、"966"管家式客服服务、服务市场
云千载
慧博科技成立于2013年,注册资金1300万,是国家高新技术企业以及中关村高新技术企业,国内知名的SaaS平台架构的会员关系管理服务商及数据运营服务商。致力于帮助企业建设及运营全渠道的会员关系管理服务体系,通过精细化数据运营服务帮助企业完成商业智能决策,引领企业在大数据时代的商业革命。公司总部位于北京市朝阳区通惠河畔文化创意产业园,设有北京、上海、广州、杭州、合肥、济南六个分公司,覆盖京、沪、粤、杭四大电商聚集地。核心团队来自于行业知名公司,对于大数据建模、SaaS软件架构、海量数据通讯处理有多年的研发和运营经验。
探迹
探迹科技(TUNGEE)是专业的智能销售服务提供商,致力于用大数据和人工智能(AI)技术帮助企业全面提升销售效率。探迹科技成立于2016年,通过不断挖掘和分析全网信息,探迹已构建出覆盖全网超一亿家企业的全量知识图谱,并在此基础上结合NLP、机器学习算法等人工智能技术,为ToB企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务,帮助ToB企业解决在寻找、联系、管理客户时遇到的销售难题,让企业高效获取精准销售线索,降低获客成本,从而全面提升销售效率和业绩。
容联七陌
"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统,专注于客户营销及线索转化,助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能(外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等),为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力,可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP),可以精准识别用户意图,实现自动应答、自助办理等业务场景,支持打断、多轮会话,毫秒级响应极速反馈,实现机器人与客户的无障碍交流,高拟人度自然音色,无限趋近真人流畅的聊天体验,提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。"
用友网络
用友创立于1988年,是全球领先的企业与公共组织云服务、软件提供商。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步,通过构建和运营全球领先的商业创新平台,服务企业数智化转型和商业创新,成就千万数智企业,让企业云服务随需而用,让数智价值无处不在,让商业创新如此便捷。用友长期专注并持续领航企业服务市场31年,在营销、采购、制造、供应链、金融、财务、人力、协同服务等领域为客户提供数字化、智能化、高弹性、安全可信、生态化、平台化、全球化、社会化的企业云服务产品与解决方案。用友秉承用户之友、持续创新、专业奋斗的核心价值观,一切源于为客户创造价值。目前,用友在全球拥有230多个分支机构和7500多家生态伙伴,服务超过627万家客户。
8Manage PM
8Manage是一个动态的业务管理、项目计划、执行、协同与交付平台,实时联动的信息增强了信息的可靠度与透明度,直通式的业务协作大大提升了业务及项目的执行效率。8Manage业务项目管理软件能帮助用户管理客户、合同、项目、资源、活动、采购、交付、成本及收款等,通过8Manage业务项目管理用户能更好实现业务自动化及快速知道项目进度及每个延误以及问题的影响及原因。8Manage业务项目管理能管理不同类型的项目如事件营销、基建工程、专业服务、业务运营、OEM、BPO/ITO等。
鹏为软件CRM
鹏为软件股份有限公司——中国领先的CRM软件服务提供商,创立于2005年,专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型领军企业。鹏为E4采用微软最新技术.NET平台为核心,使用B/S架构,即用户无需安装软件通过浏览器便可直接使用;E4在线CRM平台实现远程、移动办公,可随时随地通过CRM系统处理工作事务。E4主要包括客户管理、销售管理、售前售后、财务管理、产品管理、项目管理、市场管理、仓库管理、决策分析等功能模块。对企业的销售环节进行全面的过程管理。通过CRM管理,业务员可全面掌握整个销售环节,与客户建立和维护良好的关系,提升客户价值,进而提高企业利润的增长幅度。企业可以根据系统自动形成的数据分析图表做出精准决策,制定销售计划,步步为营实现企业销售目标。
极晨智道-CRM
极晨智道信息技术(北京)有限公司是国内领先的智能工厂信息化解决方案提供商。公司凭借丰富的行业经验、国际化视野与本土化能力,可构建完整的信息化、智能化服务价值链。业务涉及智能工厂规划咨询、系统集成、解决方案设计与实施、应用软件设计开发和智能分析软硬件等领域,为客户提供全面的一站式服务。极晨智道一直秉承“创新引领发展”的企业使命,持续为客户提供国内外先进产品和技术,从初期的引入国际领先产品(覆盖资产管理全生命周期的可靠性管理、运行管理、健康管理),到自主研发的软硬件产品(自主可靠性管理产品、智能分析仪、智能网关)。极晨智道通过智能工厂的建设和先进技术的提供,持续为企业提供快捷的产/供/销衔接、基于数据分析的科学化决策,价值最大化的人/财/物资源配置、高效清洁安全的生产过程、行业领先的质量管控,最终达成“本质安全、绿色环保、降本增效、柔性生产、高效运营”的目标。
瑞云服务云
瑞云服务云是苏州瑞云信息技术有限公司旗下面向售后服务、现场服务管理的SaaS应用,是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台。核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等,并借助AI、IOT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。
策云科技
策云科技CEMCLOUD是业内领先的客户体验综合解决方案服务商,UXPA中国(中国用户体验专业协会)理事会员单位,为企业提供基于客户体验的体验咨询服务、体验数据平台、体验运营服务完整解决方案。策云科技从企业的客户旅程出发,将产品体验和用户体验一一映射到数据化平台中,量化每一个客户体验的关键节点,帮助企业快速实现客户体验洞察、新品洞察,并给出体验诊断,是企业的“客户温感计”。基于数字化体验,策云科技结合一定运营策略和运营服务,帮助企业优化客户忠诚度,提升用户全生命周期价值,最终实现业务的持续稳健增长,赋能商业创新。
众力FansForce
众力FansForce,致力于实现企业全渠道会员生命周期管理,提供连接全渠道会员运营场景、构建品牌私域流量、全域化会员权益整合、品牌忠诚度计划、会员360°画像、千人千面营销等能力,帮助企业实现泛会员的高效管理,增加用户粘性、提升销售转化。2014年底,互道应运而生,希望借助新技术的力量,帮助企业完成从“管理在线”到“业务在线”的升级。互道相信,为企业自建数字化零售平台,结合企业现有系统,以技术、业务双引擎驱动数据资产在企业内流动,加速创新业务落地,是帮助企业逐步实现数字化业务运营能力的阳光大道。以“驱动商业未来”为愿景,我们联合伙伴的力量,共同致力于为互道的客户创造价值。最终,和我们的客户一起,达成我们的使命:创造美好生活。
苏维智搜
企能软件是一家充满朝气的公司,成立于2002年7月。公司定位于为中小企业提供应用软件的软件开发商。公司的名字"企能",寓意为公司致力于为中小企业客户提供能够提升企业业绩的能量和工具。公司恪守“创造社会,服务社会”的经营理念,致力于为中小企业客户提供应用软件及相关技术服务,以帮助客户公司提高公司运作效率和竞争力。公司拥有高效、专业、敬业的团队,在这个团队里,有多年软件行业经验的开发工程师和服务工程师。公司坚持以人为本的经营理念,倡导员工与公司共同成长。
丽晶CRM
丽晶CRM是一款以消费者为核心,挖掘每位顾客消费需求,运用场景化、智能化、精准化等营销手段,为顾客提供贴心服务的智能工具!丽晶CRM具有“推送”、“核销”和“统计”三位一体功能,从会员分析,CRM精准推送优惠,吸引客流到实体门店,引导会员消费,核销优惠劵,整个营销活动的效果统计,具有一整套吸引客流方案!
微软 Dynamics 365
在数字转型带来的剧变中,零售商的压力来自于精明的消费者、创新驱动的竞争和陈旧的IT系统,因此数字化转型中零售商的三大基本目标是:提供卓越的购物体验:商业模式以数字为中心,零售市场日益互联,需重新审视商店所扮演的角色;优化业务运营:数字原生消费者希望能随时浏览和评论产品,获取最新产品信息;利用智能实现业务洞察:过时、孤立的技术系统无法满足企业挖掘数据获得商业洞察的需求。
WiseCRM 365
WiseCRM365是一款融合了传统OA和CRM系统各自的优势特点的办公软件,主要应用于企业一线销售、服务人员等。其界面简洁大方,操作便捷易用,应用效率明显高于传统企业管理系统。WiseCRM365融合了传统OA和CRM系统各自的优势特点,将企业对内的同事圈、对外的客户资源统一有效的管理整合,主要应用于企业一线销售、服务人员等。其界面简洁大方,操作便捷易用,应用效率明显高于传统企业管理系统。WiseCRM365还采用了SAAS平台托管模式,企业无需自行组建服务器、免维护,系统快速上线。在线租用的方式更是降低企业一次性投入的风险和成本,具有着超高的性价比。
总管家云CRM
“总管家”是一个有16年历史的企业管理软件品牌,归属于成都总管家软件有限公司,其旗下3大系列20余个产品,我们一贯秉承简单、实用的设计理念,深得广大用户好评,并屡获大奖。“总管家”追求精益求精,不断进取!采用先进的云计算技术,融入当前最实用的客户关系管理理念,深入倾听客户管理和销售管理需求,历经3年磨砺,将“总管家云CRM”,打造成了国内最好的CRM客户关系管理系统之一,总管家客户管理软件系统,防止客户流失,有效提升业绩!助您打造一流的销售团队,为企业腾飞插上信息化翅膀!
体验宝CEMPro
体验宝CEMPro——将客户用户体验需求与公司累积十多年的专业调研经验完美结合,利用先进的智能数据分析与可视化技术,帮助企业开展互动性调查,进行数据实时监测,不断优化用户体验管理。
MetaCRM
美特CRM采用基于业界统一标准J2EE为基础的B/S架构。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性,逐渐成为了企业级应用程序的技术主流。程序遵循MVC架构,系统分为四层结构:Client(客户端)、PresentationLayer(表示层)、BusinessLayer(业务应用层)、DatabaseLayer(数据服务层)。四层结构保证了系统的可维护性、可扩展性。重视销售过程管理,销售漏斗,销售阶段控制。重视客户的管理层次,决策树,联系人管理,人际网络结构。有市场管理的需求,重视市场活动投入产出分析。可能有竞争管理需求,管理竞争对手,竞争产品,竞争过程。有售后服务的要求。可能有呼叫中心集成的需求。
8MSaaS CRM
8Manage企业客户业务CRM不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望,使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作,从而使8Manage的操作成为一个简易而又有收获的体验。同时,8Manage企业客户业务CRM有内嵌市场营销管理,BI与财务管理,并且都支持高度定制化。
8Manage-CRM
8Manage企业客户业务CRM不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望,使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作,从而使8Manage的操作成为一个简易而又有收获的体验。8Manage企业客户业务CRM有内嵌市场营销管理,BI与财务管理,并且都支持高度定制化。8ManageCRM支持客户信息的360°管理,还可以通过移动端即时访问客户信息,用户随时随地查看所需的客户信息,了解与客户的历史交易以便更好地与客户沟通,随时随地完成交易。作为销售经理和高层,您的目标是带领团队按时实现计划的目标收入、利润和现金流;提高销售团队的技能、专业度和业绩。8Manage可为您提供一个全面的业务视图,在PC端或手机端您只需在视图上点击链接,即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节,查看各区域和各销售人员的销售业绩报表。
知客CRM
知客CRM服务于大量的中小企业,每一个功能的设计都通过实际应用的提炼,满足企业在办公、客户管理、团队管理、销售管理和流程管理等方面的需求。知客CRM根据企业的需求和应用模式,推出三个版本:创业版符合短平快轻量应用的创业型公司;企业版符合对客户、销售以及流程管理有更多需求的企业,同时对数据扩展性也有更高的要求;旗舰版可以自定义功能模块,并拥有未来可能会添加的所有功能,扩展能力更好。
亿客CRM
亿客CRM是武汉宏途科技有限公司打造的高品质客户关系管理软件产品,亿客CRM一直致力于解决企业在客户关系管理和销售管理中普遍存在的问题,帮助企业360度全方位管理客户、管理销售人员、掌握销售人员业务开发跟进情况、提高工作效率、降低销售成本、提升销售业绩,让销售更简单!亿客CRM基于客户关系管理系统,是一款供各类企业的销售部门使用,用于管客户、管销售、管客服、管产品,解决客户流失、撞单、业绩不佳等问题。亿客CRM界面友好,操作简单,灵活易用,解决企业销售管理所面临的各种问题,帮助企业实现信息化管理,促进销售业绩稳步增长。
瑞云-客户管理
瑞云客户管理可以帮助企业记录完整的设备与客户信息,以便于保修判定、维修及发件处理、客户回访与主动服务;企业可以基于保有量、运行时间等信息进行配件预测、配件销售、增值服务销售和二次销售。瑞云服务云是苏州瑞云信息技术有限公司旗下面向售后服务、现场服务管理的SaaS应用,是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台。核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等,并借助AI、IOT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。
南讯软件-零售CRM
厦门南讯软件科技有限公司(Nascent)创立于2010年,是一家始终以技术和产品为驱动,帮助大消费领域企业提供客户资源管理(CRM)解决方案的公司。经过8年多的发展,南讯软件已成为中国大消费领域客户数据挖掘与运用的佼佼者。目前,南讯帮助零售企业管理着超过4亿的消费者,专注成为新消费领域的“探路者”。南讯连续多年享誉高端CRM市场,CRM覆盖的企业2018年双11当天销售额达402亿元。目前,南讯已与天猫、淘宝、京东、当当、亚马逊等30多个国内外主流平台对接,并累计为超过50多万家零售品牌提供服务:包括蒙牛、海澜之家、美的、九阳、同仁堂等国内知名品牌;GAP、欧莱雅、雅诗兰黛、索尼、戴尔、娇韵诗等国际一线品牌。通过数据的挖掘和应用,南讯将继续致力于为广大合作伙伴提供数字化、智能化的CRM解决方案,在新消费领域中和行业同仁共同推动整个CRM行业的发展。
集客分享-CRM
营销自动化的出现,为企业营销ROI带来新的提升空间。集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型推出集客营销中枢平台(InboundMarketingHub),可以企业把多渠道用户进行精准化统一管理,并通过用户标签、画像、行为分析,个性化每个客户的营销旅程,实现千人千面的全过程自动化交互和管理,帮助企业实现营销转化。在集客营销实现过程中,企业可以感知并预测每个入境客户的需求,并为每位客户提供最好的体验,从而提升转化率、互动率、准确率,最大化营销ROI。
Glue Up未来链接 CRM
GlueUp一体化创新型CRM云平台。GlueUp一体化云平台以最佳云科技助力企业和社群云端会议活动营销、数字内容营销、客户关系管理、会员管理、培训教育管理、线上支付,及捐助管理等等,一体化高效实现!企业或社群内成员间亦可通过GlueUp云工具,实时线上互动及社交。助力企业、专业协会和社群组织与客户及会员建立稳固且有价值的连接,实现长远发展目标。GlueUpCRM客户关系管理,消除数据孤岛,统一集中管理您的所有数据,其中包括客户(会员)的基础信息,以及其与企业(社群组织)的互动等信息,通过数据的精细化运营,持续优化您的营销活动。
一洽
一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。解决问题,而不仅仅是完成工单一洽客户服务团队,我们既是软件的提供者,也是最原始的测试者,还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!
有谱CRM
有谱以对企业经营管理各领域的专业认知为基础,以云计算、移动互联、大数据、智能应用等前沿技术为支撑,以助力企业实现价值为目标,为企业经营及管理提供一站式、个性化的信息化产品及服务,帮助企业有效提升管理效率、合理配置资源、降低经营成本、提升经营业绩,促进企业良性发展,打造未来企业互联网生态圈。
天衣CRM
天衣一体化办公平台由国家级高新技术企业天衣(北京)科技有限公司打造并运营。团队深耕办公软件领域15年。坚持自主技术创新,追求精益求精,成为世界500强以及广大中小企业的长期合作伙伴,积累了良好的口碑。平台以CRM客户管理系统为基础,集成OA办公、ERP、项目管理及财务核算等系统,配置灵活、表单和流程可编程,提供高度自由个性化定制SaaS、PaaS及开放API平台,帮助企业实现智能化、数字化转型。