社交客户管理(SCRM)

什么是社交客户管理(SCRM)?       社会化客户关系管理(SCRM)即Social CRM。SCRM是以客户为中心,通过社交平台与客户建立联系,以内容、活动、客服、商城等服务吸引用户注意力并不断与客户产生互动,实现客户管理的系统。       随着社交媒体的诞生和发展,越来越多的用户聚集在社交媒体中,所以客户之间、客户与企业之间、企业员工之间关系都需要社交管理。SCRM将客户管理聚焦于社交场景,利用数据收集与分析,得到客户资料、客户偏好等多维度标签及画像信息,通过持续的互动进行客户培育,为企业在品牌建设、商业变现等方面提供有效支持      针对普遍社交客户管理需求,本类目下SCRM软件,主要用于营销环节,针对私域用户,实现用户拉新、培育、促活及商业化。如您需要聚焦销售环节,辅助销售人员提升业绩的软件,请到「客户管理(CRM)」获取;如果您想实现营销自动化、流程化、智能化,用户全生命周期管理,请到「营销自动化」。   列入“SCRM”类目的软件,需要具备以下功能:       对接社交平台,在社交软件使用场景下实现客户关系管理,如小程序、企业微信等;       通过社交软件实现和用户的高效沟通,如群发、朋友圈管理;       将用户按渠道标记、分层,并根据用户画像,定向推送相关内容、活动、商品等;       自定义标准化的营销流程SOP,满足企业个性化需求,提升私域流量运营效率;       提供多样化的活动工具,通过活动提高用户活跃度,增加用户转化。

什么是社交客户管理(SCRM)?
      社会化客户关系管理(SCRM)即Social CRM。SCRM是以客户为中心,通过社交平台与客户建立联系,以内容、活动、客服、商城等服务吸引用户注意力并不断与客户产生互动,实现客户管理的系统。
      随着社交媒体的诞生和发展,越来越多的用户聚集在社交媒体中,所以客户之间、客户与企业之间、企业员工之间关系都需要社交管理。SCRM将客户管理聚焦于社交场景,利用数据收集与分析,得到客户资料、客户偏好等多维度标签及画像信息,通过持续的互动进行客户培育,为企业在品牌建设、商业变现等方面提供有效支持
     针对普遍社交客户管理需求,本类目下SCRM软件,主要用于营销环节,针对私域用户,实现用户拉新、培育、促活及商业化。如您需要聚焦销售环节,辅助销售人员提升业绩的软件,请到客户管理(CRM)获取;如果您想实现营销自动化、流程化、智能化,用户全生命周期管理,请到营销自动化
 
列入“SCRM”类目的软件,需要具备以下功能:
      对接社交平台,在社交软件使用场景下实现客户关系管理,如小程序、企业微信等;
      通过社交软件实现和用户的高效沟通,如群发、朋友圈管理;
      将用户按渠道标记、分层,并根据用户画像,定向推送相关内容、活动、商品等;
      自定义标准化的营销流程SOP,满足企业个性化需求,提升私域流量运营效率;
      提供多样化的活动工具,通过活动提高用户活跃度,增加用户转化。

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齐著云科技(上海)有限公司是一家专业为零售企业搭建线上实体店的公司,有效整合线上、线下会员体系,建立全面、完善、同步的会员数据库,帮助企业实现精准营销。齐著云科技的目标是让顾客的企业更清晰的了解,商品卖给了谁!以顾客为中心,既能够让顾客在不同渠道获得更舒爽、更一致性的购物体验,又能无缝集成和高效整合后台的供应链,帮助企业实现O2O和精准营销。
语鹦企服企业微信私域流量管家是字言智语旗下的一个SCRM系统,深耕微信生态多年,有超级活码、企群宝进群宝、小裂变海报、会话内容存档、企业话术库等功能,能够对用户实施分层管理和标签精准化营销。特色功能:1.数据互通语鹦企服通过API接口开发,可以打通企业微信与自身系统、App的数据,包括用户画像、订单数据等。2、客户流失提醒无论是客户删除员工,还是员工恶意删除客户,企业都可以通过语鹦企服查看到客户流失记录,在手机端还能收到实时被删提醒,并通过一系列动作挽回客户。3、客户浏览轨迹提醒这是一个非常强大的功能,客户浏览某个页面时,可以给员工发送一条「该客户可能有意向购买产品」的信号,帮助企业及时转化客户。
卫瓴以微信和企业微信为基础连接设施,为中小企业提供高效、便捷的营销、客户资产管理工具,全面提升企业业务生命周期管理水平。卫瓴通过帮助中小企业构建以客户为中心的新营销体系,通过高效一致的私域客户运营平台,真正、直接赋能营销与销售人员,让企业在全场景、个性化、协同性为特点的AI时代,实现持续、健康的业绩增长。
企业微信营销,线下渠道活码多场景投放,公众号、小程序、直播、朋友圈广告导流,客户批量导入,打造真正的微信生态私域流量。产品优势:1.打破微信号好友人数限制:单个企微账号加好友理论上无上限,可添加客户的微信,无需多开,统一管理,更加安全。2.合规合法更安全:可创建多人一码,客户扫码自动分配到员工企微账号,并对不同渠道客户自动打标签,自动发送欢迎语;可创建群活码,自动建群,一个群加满自动创建第二个群。3.客户资源沉淀为企业资产:当员工离职时,可将该员工名下的客户分配给其他在职员工,保证客户资源留存在企业,再也不怕员工离职带走客户。4.数字化营销及变现能力:获客营销系统打通企业管理者、销售员、客户之间的关系流与信息流,显著提升企业营销及变现能力。
企微魔盒是企业微信,微信官方认可的私域运营工具,对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升员工管理效。企微魔盒提供企微私域运营+客户全生命周期管理解决方案,通过企业微信安全、合规的连接消费者,助力企业实现从增长获客到客户精细化运营再到客户成交转化的全流程数字化升级。
电商或零售行业,原有的会员或CRM系统,存储了大量客户信息。其中最重要的是客户手机号,我们提供了高效的工具,能快速把手机号对应的个人微信,引导到商家企业微信中进行统一管理。来过线上商城、线下门店的潜在客户,不要让他们跑了。这次不买没有关系,先加个微信,后面有的是机会慢慢转化。无论是线上商城,还是线下门店,新成交的客户。需要抓住一切机会,通过企业微信加好友。恰当的节点,恰当的理由,是保证加好友成功的必要条件。
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灵猫SCRM提供和企业微信深度结合打通的微信小程序,方便引导客户成交。通过企业微信安全、合规的连接消费者,助力企业实现从增长获客到客户精细化运营再到客户成交转化的全流程数字化升级。灵猫SCRM对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升员工管理效。
鱼棠SCRM是千聊发布的基于企业微信的免费私域流量运营工具。鱼棠SCRM在企微自带功能基础上进行整合和完善,私域获客+营销+管理一站式解决。鱼棠SCRM打通企业微信原生后台,安全、稳定、可信赖,免除你的后顾之忧。鱼棠SCRM可以突破企微激活码拉群的上限(≤5个群)实现无上限裂变拉群。活码永不过期,用户可通过扫码/链接进群。整合企业微信社群管理工具,高效管理数千个群。覆盖从引流获客到客户运营全链路,形成拉新、留存、促活、转化闭环、解决引流难、运营弱的问题。
茧数科技(Cocoon-Data)专注于SCRM营销自动化,从流量获取、分享传播、客户洞察、成交转化等多个方面,帮助企业获取更多客户资源,降低营销成本,全面了解您的客户,提升销售转化率。目前用户覆盖B2B行业、医美、教育、房地产、消费品等多个行业,产品稳定成熟,并获得一致好评。我们不断优化和升级更优质的产品和服务,致力于“技术驱动营销,持续提升企业转化率”,帮助品牌企业打造个性化的客户旅程和自动化营销解决方案,全面提升企业竞争力。
产品优势:·点击拨号-销售电话,企业付费支持在pc端和移动端一键点击拨号,高效到达率,语音清晰,抗干扰力强,一键接通,提升业务工作效率,资费低至0.08元。·移动办公,实时同步,随时随地沟通销售随时随地跟进客户,不错过任何一个成交机会,工作量自动记录和统计,实时同步和存储记录,方便随时查看。·销售scrm-有效管理商机销售漏斗显示不同成交阶段客户,可批量导入客户资料、转移、共享、分发,多种筛选和提醒方式,提升销售签单率。·实时掌握电销情况,综合衡量人员效率和水平掌握电销情况,衡量人员效率,客户咨询实时可查,每一单客户咨询实时可查,可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计。
公司主营业务为基于企业微信和小程序提供多场景SCRM解决方案,是企业微信的官方服务商。助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。精准触达客户、流量智能筛选、无缝对接智能终端和SCRM系统。目前已服务于金融、医疗、教育等多个行业,我们致力于让所有企业都“拥有属于自己的企业微信”,为企业提供专业化、私有化、定制化的解决方案。
火域管家-企业微信私域获客营销专家,提供私域运营解决方案,搭建私域客户池,精细化运营助力企业有效降低获客成本,增长客户复购率,实现会员沉淀,精细化营销,助力企业快速成长。支持一键导入微信好友至企业微信,快速迁移。同时支持多个微信号导入同一企微号,为你快速搭建企微流量池。批量加群好友可以自动批量向群内好友发送添加申请,无需再手动一个一个发送,同事可排除添加群主群管、智能风控。可以实现不限次的消息群发,还可设置即时/定时/重复发送,随时触达用户,减少重复工作。“关键词进群”这也是火域管家的特色功能,当客户回复对应的关键词时,将自动推送对应的群邀请链接,快速邀请客户加入对应属性的群聊中,统一运营同一属性用户,也能将群内的运营效果最大化。
哇咖咖4年专注中国教育培训领域,提倡从技术+营销双维度驱动教育培训行业与机构的增长。一家由营销人,教育人,培训人,技术人以及媒体人组成的企业。哇咖咖倡导多元文化融合,跨界融合方向。坚信只有不断摄取多元人才才能够成就一家不断进化的企业。
启客是国内领先的智能营销服务提供商,致力于用“大数据+AI”技术赋能企业营销数智化转型升级,实现企业营销降本增效。公司旨在通过启客多SCRM,助力企业营销数字化转型升级,用数据驱动企业决策,进而实现企业品牌资产在线化、客户资产在线化、管理在线化、服务在线化,让企业赢在数字时代。截至目前,启客已开设13家分公司,团队规模超500人,与几十个行业的上千家中小企业客户建立了深度合作关系。启客以“让营销更精准,销售更智能,帮助企业构建数智的营销体系实现销售增长”为使命,以“成为商业中不可或缺的能力”为愿景,持续提升客户价值。
齐著云
齐著云科技(上海)有限公司是一家专业为零售企业搭建线上实体店的公司,有效整合线上、线下会员体系,建立全面、完善、同步的会员数据库,帮助企业实现精准营销。齐著云科技的目标是让顾客的企业更清晰的了解,商品卖给了谁!以顾客为中心,既能够让顾客在不同渠道获得更舒爽、更一致性的购物体验,又能无缝集成和高效整合后台的供应链,帮助企业实现O2O和精准营销。
语鹦企服SCRM
语鹦企服企业微信私域流量管家是字言智语旗下的一个SCRM系统,深耕微信生态多年,有超级活码、企群宝进群宝、小裂变海报、会话内容存档、企业话术库等功能,能够对用户实施分层管理和标签精准化营销。特色功能:1.数据互通语鹦企服通过API接口开发,可以打通企业微信与自身系统、App的数据,包括用户画像、订单数据等。2、客户流失提醒无论是客户删除员工,还是员工恶意删除客户,企业都可以通过语鹦企服查看到客户流失记录,在手机端还能收到实时被删提醒,并通过一系列动作挽回客户。3、客户浏览轨迹提醒这是一个非常强大的功能,客户浏览某个页面时,可以给员工发送一条「该客户可能有意向购买产品」的信号,帮助企业及时转化客户。
卫瓴·企微助手
卫瓴以微信和企业微信为基础连接设施,为中小企业提供高效、便捷的营销、客户资产管理工具,全面提升企业业务生命周期管理水平。卫瓴通过帮助中小企业构建以客户为中心的新营销体系,通过高效一致的私域客户运营平台,真正、直接赋能营销与销售人员,让企业在全场景、个性化、协同性为特点的AI时代,实现持续、健康的业绩增长。
微量云SCRM
企业微信营销,线下渠道活码多场景投放,公众号、小程序、直播、朋友圈广告导流,客户批量导入,打造真正的微信生态私域流量。产品优势:1.打破微信号好友人数限制:单个企微账号加好友理论上无上限,可添加客户的微信,无需多开,统一管理,更加安全。2.合规合法更安全:可创建多人一码,客户扫码自动分配到员工企微账号,并对不同渠道客户自动打标签,自动发送欢迎语;可创建群活码,自动建群,一个群加满自动创建第二个群。3.客户资源沉淀为企业资产:当员工离职时,可将该员工名下的客户分配给其他在职员工,保证客户资源留存在企业,再也不怕员工离职带走客户。4.数字化营销及变现能力:获客营销系统打通企业管理者、销售员、客户之间的关系流与信息流,显著提升企业营销及变现能力。
企微魔盒
企微魔盒是企业微信,微信官方认可的私域运营工具,对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升员工管理效。企微魔盒提供企微私域运营+客户全生命周期管理解决方案,通过企业微信安全、合规的连接消费者,助力企业实现从增长获客到客户精细化运营再到客户成交转化的全流程数字化升级。
蜂鸟企微
电商或零售行业,原有的会员或CRM系统,存储了大量客户信息。其中最重要的是客户手机号,我们提供了高效的工具,能快速把手机号对应的个人微信,引导到商家企业微信中进行统一管理。来过线上商城、线下门店的潜在客户,不要让他们跑了。这次不买没有关系,先加个微信,后面有的是机会慢慢转化。无论是线上商城,还是线下门店,新成交的客户。需要抓住一切机会,通过企业微信加好友。恰当的节点,恰当的理由,是保证加好友成功的必要条件。
微链云SCRM
直面企业营销痛点:1.获客难市场竞争激烈,获客难度提升,成本增加。2.运营难度升级群不好管理、客服效率低,服务质量参差不齐。3.变现困难没有大数据支撑,缺乏精细化运营。4.复购率低老客维护耗时,新客难增长复购。产品优势:·持续收益提供多层次、多类型的合作方式,助您持续获得收益。·品牌优势基于强大功能和优质口碑的品牌效应明显,利于推广。·培训赋能提供专业的培训,帮助您快速提升业务能力。·售后支持高效的技术支持,帮您快速解决客户的售后问题。
灵猫SCRM
灵猫SCRM提供和企业微信深度结合打通的微信小程序,方便引导客户成交。通过企业微信安全、合规的连接消费者,助力企业实现从增长获客到客户精细化运营再到客户成交转化的全流程数字化升级。灵猫SCRM对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升员工管理效。
鱼棠SCRM
鱼棠SCRM是千聊发布的基于企业微信的免费私域流量运营工具。鱼棠SCRM在企微自带功能基础上进行整合和完善,私域获客+营销+管理一站式解决。鱼棠SCRM打通企业微信原生后台,安全、稳定、可信赖,免除你的后顾之忧。鱼棠SCRM可以突破企微激活码拉群的上限(≤5个群)实现无上限裂变拉群。活码永不过期,用户可通过扫码/链接进群。整合企业微信社群管理工具,高效管理数千个群。覆盖从引流获客到客户运营全链路,形成拉新、留存、促活、转化闭环、解决引流难、运营弱的问题。
茧数SCRM
茧数科技(Cocoon-Data)专注于SCRM营销自动化,从流量获取、分享传播、客户洞察、成交转化等多个方面,帮助企业获取更多客户资源,降低营销成本,全面了解您的客户,提升销售转化率。目前用户覆盖B2B行业、医美、教育、房地产、消费品等多个行业,产品稳定成熟,并获得一致好评。我们不断优化和升级更优质的产品和服务,致力于“技术驱动营销,持续提升企业转化率”,帮助品牌企业打造个性化的客户旅程和自动化营销解决方案,全面提升企业竞争力。
销售加SCRM
产品优势:·点击拨号-销售电话,企业付费支持在pc端和移动端一键点击拨号,高效到达率,语音清晰,抗干扰力强,一键接通,提升业务工作效率,资费低至0.08元。·移动办公,实时同步,随时随地沟通销售随时随地跟进客户,不错过任何一个成交机会,工作量自动记录和统计,实时同步和存储记录,方便随时查看。·销售scrm-有效管理商机销售漏斗显示不同成交阶段客户,可批量导入客户资料、转移、共享、分发,多种筛选和提醒方式,提升销售签单率。·实时掌握电销情况,综合衡量人员效率和水平掌握电销情况,衡量人员效率,客户咨询实时可查,每一单客户咨询实时可查,可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计。
阅凛大数据SCRM
公司主营业务为基于企业微信和小程序提供多场景SCRM解决方案,是企业微信的官方服务商。助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。精准触达客户、流量智能筛选、无缝对接智能终端和SCRM系统。目前已服务于金融、医疗、教育等多个行业,我们致力于让所有企业都“拥有属于自己的企业微信”,为企业提供专业化、私有化、定制化的解决方案。
火域管家SCRM
火域管家-企业微信私域获客营销专家,提供私域运营解决方案,搭建私域客户池,精细化运营助力企业有效降低获客成本,增长客户复购率,实现会员沉淀,精细化营销,助力企业快速成长。支持一键导入微信好友至企业微信,快速迁移。同时支持多个微信号导入同一企微号,为你快速搭建企微流量池。批量加群好友可以自动批量向群内好友发送添加申请,无需再手动一个一个发送,同事可排除添加群主群管、智能风控。可以实现不限次的消息群发,还可设置即时/定时/重复发送,随时触达用户,减少重复工作。“关键词进群”这也是火域管家的特色功能,当客户回复对应的关键词时,将自动推送对应的群邀请链接,快速邀请客户加入对应属性的群聊中,统一运营同一属性用户,也能将群内的运营效果最大化。
哇咖咖
哇咖咖4年专注中国教育培训领域,提倡从技术+营销双维度驱动教育培训行业与机构的增长。一家由营销人,教育人,培训人,技术人以及媒体人组成的企业。哇咖咖倡导多元文化融合,跨界融合方向。坚信只有不断摄取多元人才才能够成就一家不断进化的企业。
启客多SCRM
启客是国内领先的智能营销服务提供商,致力于用“大数据+AI”技术赋能企业营销数智化转型升级,实现企业营销降本增效。公司旨在通过启客多SCRM,助力企业营销数字化转型升级,用数据驱动企业决策,进而实现企业品牌资产在线化、客户资产在线化、管理在线化、服务在线化,让企业赢在数字时代。截至目前,启客已开设13家分公司,团队规模超500人,与几十个行业的上千家中小企业客户建立了深度合作关系。启客以“让营销更精准,销售更智能,帮助企业构建数智的营销体系实现销售增长”为使命,以“成为商业中不可或缺的能力”为愿景,持续提升客户价值。