大型金融保险企业打造多触点、自中台、富生态的新电商平台

项目背景：

国寿作为国家特大型金融保险企业，全国员工超10万+，累计服务6亿+客户群体。

国寿电商立足于对国寿金融保险主业的补位和延伸，推动国寿所有保险产品和服务的互联网化，实现寿险、财险、养老险、基金和其他金融产品从线下到线上的全渠道覆盖。 建立集团账户和会员体系，构建以保险为主业的保险生态圈，向客户提供与保险相关的各类衍生增值服务。国寿电商业务先期目标主要满足主业客群的生活服务需求。

随着国寿的战略和业务发展，国寿电商不再只服务于主业客群的生活服务所需，还要整合内外部资源，为系统内各级机构提供集采支持，助力代理人更好服务终端客户。

建设目标：

根据国寿精品电商业务发展规划，为了拓展集团内机构客养业务，扩大业务规模，丰富市场营销手段，加快业务运营能力和后台管理能力的建设，基于当前业务和系统现状，打造一个“多触点、自中台、富生态”的新电商平台-国寿心意。

• 多触点：

国寿新电商平台无缝融合APP、H5、小程序、公众号、PC、线下场景和第三方平台等多种销售终端。

• 自中台：

打造统一业务中台，商家、商品、会员、订单、支付、营销、组织管理、数据分析等业务模块管理中心，实现一个中台统一管理多前台业务，并且借助统一API向各类第三方系统提供一致的对接体验，实现跨系统业务打通。

• 富生态：

新平台完全建设完成后，业务上将支持多商家、多渠道方、多用户类型，通过自营、招商、联营等多种运营模式推进零售、集采、分销、社交电商、O2O等业务开展。

技术上将支持各类微服务模块热更新，真正搭建起灵活、快速、健壮、可扩展的新一代电商平台。

国寿心意将作为国寿自有客养平台，为内部广大分支机构、经营单位和销售人员提供客养营销、扶贫助农、行政办公、 员工福利等商品的在线直采、询价比价服务，提供卡券积分服务、业务推动/客养活动 整体解决方案、定制品开发等增值服务，提供获客、养客、客户服务所需的营销礼品、非保单增值服务。

主打高品质、差异化、定制化的商品和服务，国寿心意必将成为具有时代特征和国寿特色的精品电商平台。