农业银行-网点服务智能终端项目

中国农业银行股份有限公司 10000人以上 |

客户面临的挑战

        农业银行营业网点经常人满为患,柜面服务压力大,业务办理效率低,加上繁琐的纸质填单、长时间的排队,客户满意度低。传统排队叫号机功能单一,银行对CRM客户营销系统升级需求迫切。

 

解决方案

农业银行-网点服务智能终端项目

       东华至高为农行量身打造智能展业终端A106, 终端采用10.1英寸展业大屏,内嵌金融专属PSAM加密芯片,为终端提供IC级别的保护,集成刷卡支付功能,具有功能一体化、安全、移动便携的特点。农业银行通过A106智能展业终端,内置智能营销系统,集成了排队叫号、CRM管理、自动填单、业务转接等业务功能,能够更好的提升营业厅服务效率。

 

客户价值

        通过方案的实施,农业银行的网点员工增强了客户识别推荐能力,进一步有效分配贵宾服务资源,提升了网点的贵宾客户营销和维护能力。同时,通过智能排队模式,大大缓解了柜面服务压力,为更多的客户提供快捷的网点服务体验。

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