北医三院：基于“互联网+”的人力资源信息系统应用与创新
医院简介
北京大学第三医院（简称“北医三院”）始建于1958年，设有37个临床科室、10个医技科室、26个职能部门。拥有34个博士点，1个临床博士后流动站，20个国家临床重点专科，3个国家级平台。现有在岗职工5883人，开放床位数2024张，是国家卫生健康委委管的集医疗、教学、科研、预防、康复与保健为一体的现代化综合性三甲医院。
作为国内三甲医院第一方阵，北医三院正在朝着集团一体化管理模式迈进，如何在人手不增加的情况下，大幅度提升人力资源管理水平，已经成为一个迫切需要解决的问题！
一、系统建设背景与建设目标——打基础、提效率、促管理
北医三院的信息系统非常庞大，截止目前，已经建成了面向患者、临床、医技、运营及系统保障的几十个信息系统，每天处理的消息量多达50多万条，而这些信息系统使用的人员信息均需要来自于人力资源信息系统，对数据的及时性、准确性要求非常高。
- 01建设背景：医改推动下的集团化发展亟待人力资源信息整合
早在2016年之前，北医三院就开始了人事信息化建设，由于原系统未和医院的其他信息系统连接，造成了信息“孤岛”。随着医院人员规模的不断增大，打破信息“孤岛”，实现基础人员信息共享，已经刻不容缓。
同时，在医药卫生体制改革的大背景下，北医三院集团化发展趋势日益明显，亟待通过信息技术提高管理效率，提升管理水平，促进集团型组织战略目标的达成。
- 02建设目标：实现人力资源信息共建、共享的转型升级
为解决以上问题，需要对原有的人事信息系统转型升级，实现打基础、提效率、促管理三大建设目标。
2015年11月，北医三院与宏景软件正式达成合作，开始试运行宏景HCM系统；2016年4月，系统上线，同年12月，培训管理、自助服务、考勤管理等业务模块相继完成配置，实现基础平台的搭建，后续又逐步完成了与医院主数据平台的集成，实现了人力资源信息共享应用；2019年，引进宏景云平台职称评审功能，通过扫码快速完成职称评审投票工作，革命性提升工作效率，实现管理手段的变革升级。
二、人力资源信息系统硕果展示——权威、规范、统一数据的贯穿应用
截止目前，系统运行平稳，实现了人事数据的权威、规范和统一，大大提升了人力资源工作效率，有效促进了人事业务的高效运转。
- 01搭建统一的人事数据平台，实现信息资源共享
原人事系统运行过程中，由于标准不统一、职责不清晰、操作不规范等原因，无法为全院提供准确及时的人员信息，增加了人事管理的工作量，与医院其他信息系统之间交互性差，无法实现人员信息共享。转型升级后，北医三院建设了全院共享的人事数据平台，成功完成了组织机构、岗位以及各类人员近百万条历史数据的完整迁移，并基于消息模式实现了与院级主数据集成平台的对接。
- 02规范的业务应用，实现人事业务流程化、规范化管理
北医三院在系统建设和应用阶段，通过规范的业务应用来驱动数据的动态更新，保证信息的及时性、有效性以及完整性。
首先，明确信息来源。根据不同类型职工进行有针对性的档案信息采集，选录的毕业生通过一键式导入功能实现简历库与信息库的完美对接，调入职工和合同制人员通过录入或导入的方式完成档案信息首次采集。
其次，分工协作。以管理职责为依据，按照条线结合的方式，授权不同的业务人员维护不同的信息。
再次，业务联动信息。系统中设置了入离调转、出国出境、合同续签等共计20余个业务流程，每个业务流程结束，系统自动更新相关信息。
最后，智能预警提醒与业务联动。即通过数据监控触发预警，启动业务处理，使工作变被动为主动，比如合同续签、出国人员归国后相关工作的提醒（如恢复工资发放）等。
- 03实现考勤月报线上填报审批，革命性提升管理效率
考勤管理是一项政策性、专业性、敏感性很强的工作，以前考勤数据由科室考勤员手工记录统计，科室领导签字上报，人事处汇总，前后需要近十天才能完成，工作量大且易出错，结果无法公开透明，当个人考勤结果应用于晋升时，部分职工会产生疑问。
基于信息系统进行考勤数据上报、审批、审核、汇总，实现了在职职工、合同制职工、临床研究生等对象的月度考勤管理：首先，科室考勤员生成月度考勤表时，系统自动确定需要填报的人员，内置的自动控制机制可以保证填报数据的准确性，支持补报遗漏数据、修正错报，提高了管理满意度；其次，系统自动向科室主任发出业务待办提醒，科室主任点击即可处理；最后，人事处随时监控各科室的上报情况，保证了时效性，各科室填报审批完毕，系统自动生成汇总表和明细表，准确高效。
- 04智能的薪资调整，实现人员调配与薪资变动的无缝对接
薪资核定、调整关系到职工的切身利益，对精准性和时效性要求颇高。特别是年底，需要对数千人的薪级工资数据进行核对，时间紧，任务重，如果出现差错，还会引来职工的强烈不满。
宏景软件项目团队共梳理出毕业生工资核定、转正定级、各类岗位调整、年度薪级工资晋升等各类工资调整流程20余个，并设置到系统中，业务启动后，系统自动筛选对应人员，提交审核通过后即完成信息更新，整个筛选与核算过程仅需要几分钟即可完成。
- 05精准的核心人才管理，极大提升人才盘点统计效率
为辅助医院核心人才管理，系统提供了人才盘点功能，建立了后备人才库，自动生成各类统计报表，一天完成近6000名职工的人员统计工作，依托系统强大的图表功能，实时体现人才的结构、现状以及变化趋势，为北医三院人才规划提供了科学依据。
- 06友好的自助服务，提升职工的满意度和归属感
随着信息技术的普及，采用信息技术能够有效满足服务的自主性、及时性需求。
一方面，通过信息系统的自助服务平台，职工可以随时浏览本人各类人事信息、查阅消息通知（工作流程通知、预警提醒）。
另一方面，系统定制了一系列服务于职工的便捷应用。例如，职工买房、买车、出国等都需要开具收入证明，全院5000多名职工让人事处应接不暇，系统能够自动生成收入证明，职工直接从系统中打印用印即可，减少了职工和人事部门的填写与核对时间，实现了成本降低与效率提升的双赢。
医院每年400~500人的职称考试报名工作，职工可以通过自助服务端在网上直接报名，系统自动统计出报名的人员和类别，考试结束，职工能够随时随地查询成绩，体现出人事部门服务全员的功能属性，大大提高了全院职工的满意度。
三、基于“互联网+”的人力资源管理创新应用
根据医院集团化发展要求，依托人力资源管理信息化等技术手段，北医三院实现了人力资源管理的创新应用：
- 01人才考评创新：
为了促进医院学科建设和发展，医院制定了教授考核评价实施办法，针对医院专业技术岗和医教研岗位人员，每两年考核一次，坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，主要从医疗、教学、科研及社会工作四个方面按不同的工作权重比例及方案分别进行考核。
- 02人才培养创新：
医院间最重要的是人才竞争，从2009年开始，医院制定了学术带头人后备人选和青年学术骨干的培养方案，每个学科分别设1~4名后备人选和青年学术骨干人选，进行科学考评、动态管理，每四年为一周期，每两年进行一次考评，在临床培训、科研等方面实行一定的政策倾斜，培养在医疗、教学、科研等方面全面发展的高层次复合型临床医学人才。
- 03人才激励创新：
为了留住优秀人才，北医三院设立了完善的人才考评激励机制，主要从医疗、教学、科研及社会工作四方面对教授进行考核，体现出“多劳多得、优绩优酬”。同时，提高全院普通职工的薪酬水平，并向年轻职工进行倾斜。针对职称评审工作，参照北大系统统一标准，涉及各科室和专业领域，通过宏景云平台职称评审系统科学合理地筛选人才。
成绩属于过去，未来任重道远。随着集团化发展进程的加剧，人力资源信息化水平也需要进行相应提升，北医三院在不断优化原有模块的基础上，联合宏景软件陆续拓展其他业务模块的应用，基于“互联网+”实现人力资源管理创新，促进医院人力资源管理水平的大幅提升。
