品牌名称
贵州广电
企业规模
11-50人

贵州广电合作一号互联:专有客户导出模板

163次阅读

用户数据在互联网时代已经变得不堪一击,而今在高速发展的人工智能时代,用户数据还存在安全这个概念吗?

 

对于政企单位而言,用户数据可以决定企业生死。因此,即使进入互联网时代,即使面临各种营销与服务痛点难题,政企单位也大多沿用传统人工服务模式,不敢轻易改变。而随着人工智能的不断发展,AI客服被广泛应用于各行各业,人们可以直观地看到企业工作效率有了大幅提升、运营成本也得到了有效优化。在这样的时代趋势下,客户服务的AI改革已是必然。

 

智能语音机器人在为企业工作时会接触到大量用户数据,而确保这些用户数据安全是企业关注的重点问题。那么,在这样的情况下要如何确保用户数据安全呢?我们来看具体案例。

 

A机器人本地部署案例

 

近期案例

20186月,一号互联团队为贵州广电集团本地部署了数台小A机器人做回访和营销。

 

在跟贵州广电集团机器人项目负责人沟通时,他们表达了在面对全省10几万用户的回访量无法顾及的困扰。针对他们的困扰,我们给出了相应的解决方案。

 

 

为了保证数据安全,我们为该贵州广电集团提供了本地部署方案,通过api接口,将机器人系统对接到他们现有系统上,并且根据他们需要使用小A机器人的业务,分别做了三套话术:故障回访、停机催缴、停机缴费活动,以适用对应场景。

 

▶▶▶案例小插曲

 

在一次展会上,该贵州广电集团负责人了解到小A机器人,通过详细了解发现,智能语音机器人正是解决大量回访任务的最佳方案。

 

在决定使用智能语音机器人时,他们选择了三家机器人做对比,但是,在经过几个月严格对比之后只有小A能同时满足他们的功能要求及服务要求,最终选择了小A来帮助他们做回访和营销!

 

▶▶▶提供专项服务

 

根据贵州广电集团需求,为他们制定了专有客户导出模板,还提供了小A机器人专有的TTS合成技术和短信自动推送功能,帮助他们实现了产量拨打和短信营销回访,再加上小A双识别引擎,让识别率更高,长期合作指日可待!

 

像运营商、银行、政府单位等,拥有大量用户数据,如果在选择语音机器人的时候不考虑数据安全问题,那就等于是出卖用户数据。所以,选择一家实力雄厚,能提供本地部署的厂家是最正确的选择!

 

    

 

A实力

 

一号互联运用大数据和人工智能技术,打造智能营销和客服平台-A机器人,支持科大讯飞中科院双重智能语音识别引擎,热点问题标注呈现并重点分析,还可采用粤语与川语两种方言与客户交流,通过绑定微信公众号实时推送意向客户,对接短信系统可自动发送挂机短信回访,建立多级管理账户实现层级权限的精细化管理等。 

 

做机器人我们是认真的,从数据安全到各项功能,再到用户体验,我们都站在用户的角度去研发测试。并且不断地做客户反馈,根据客户需求来升级优化。如果您有跟广电同样的困扰,您可以来找我们,我们会为您提供专业定制化服务。