易赚合作三维家:助力打造工业互联网平台

广东三维家信息科技有限公司 5001-10000人 | 广东省广州市

客户简介

广东三维家信息科技有限公司(简称三维家)成立于2013年1月   ,是以家居产业为依托、依靠云计算、大数据和AI人工智能等多项核心技术打造的家居工业互联网平台,与国内外4000余家一线家居品牌达成战略合作  ,设计师用户超200万。 

三维家产品体系包含逛逛美家营销小程序、3D家居云设计系统、3D家居云制造系统  ,贯穿家居产业营销、设计、生产全流程。实现门店终端设计到工厂生产的C2M智能制造,通过数据的打通,实现互联网化的产业协同,提高整个行业在生产、销售、服务等环节的效率,让更多家居企业可以专注于前端品牌和渠道的打造,后端生产通过数据协同实现智能制造。

项目背景

客户二:三维家--让家居从生产到销售更高效

三维家聚焦于大家居产业,通过云计算、大数据和AI人工智能等多项核心技术,以信息化、数字化为基础,为大家居产业提供云软件解决方案,服务网点已覆盖国内外100多个城市,是国家高新技术企业、广州“未来独角兽”创新企业、广州市“定制之都”示范平台。以C++为底层开发语言,以3D家居云设计系统、3D家居云制造系统、数控系统为核心,开发贯穿家居设计、营销、生产、管理全流程的软件系统,链接行业数字化生态全链路,为大家居产业提供前后端一体化解决方案,推动家居产业数字化升级,让家居设计更便捷更真实,让家居生产更精准更高效,帮助企业降本增效,“让家居没有难做的生意。

解决方案——SCRM打造良好产品口碑

1. 运营概览:

聚焦于用户的信息,产品设计,产品评价、产品质量等内容。让家居生产更符合用户的挑剔需求,并能在这些需求下实现企业降本增效。

2、用户分析:

对于家居行业特点,是需要不断获得新客户,满足新客户需求的过程,客户规模覆盖工厂用户超5000家,家居建材上市公司28家,设计师用户超200万,前后端一体化合作企业超800家。不断整合用户共性需求,结合外部其他数据进行综合分析,让产品匹配用户,并提升用户的满意度。

3、行为分析:

在操作上实现用户在关键点上的提示,用户访问的体验,并不断优化流程,给客户省时间,品种多样化灵活展示,并用SCRM实现用户的需求标签,为分析行为打下基础,并能很好的提前预测用户所需产品,实现大数据下的货找人,实现产品运营更加高效的方式。

4、质量分析:

在用户与产品标签绑定的情况下,进行线下数据采集,找出产品缺点,实现设计反馈,优化产品性能,倾听用户心声,及时调整并让用户留下好的口碑,并帮助产品推广。

价值体现

三维家作为大家居行业中,数字化和智能化的佼佼者,其战略方向、品牌策略、服务体系、以及客户运营方式, 都在颠覆传统的家居行业。

通过易赚SCRM的系统服务,三维家在企业微信里,完成了和用户深度而个性化互动的最后一公里,搭建起了最后的商业闭环。

未来在企微私域里,易赚SCRM会提供基于CEM(Customer  Experience Management)的智能化管理,包括更丰富的标签体系,更智能的客服服务。也期待三维家在企微私域里把品牌的智能化战略之路走地更远,更顺畅。

该产品案例比较有参考性

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