800app管理系统合作荣事达，提升了荣事达中国知名家电品牌形象。

公司介绍

荣事达集团是中国知名的家电企业集团，集团产品线涉及白色家电、黑色家电、系列小家电、新型能源、汽车配件、包装、电动自行车、太阳能热水器、新型建材等多个产业。荣事达集团拥有 “中国名牌”和“中国驰名商标”——“荣事达--Royalstar”。2006年经中国品牌研究院权威评估“荣事达”品牌价值超过26亿元，位居中国最具价值驰名商标排行榜第54位，名列中国白色家电行业的前茅。2014年3月，荣事达集团成立“荣事达品冠之家”，打造一站式家居建材、厨卫电器综合类的家居生活馆。

决策背景

家电产品的畅销，将会衍生出客户服务方面的问题，特别是售后维修方面。目前，企业销售网络已覆盖除台湾以外的全国区域，同时，全国联保及社会服务网点全方位铺开，需要构筑一套快捷、高效的服务系统；
为了能成功打造这一全方位服务体系，企业决定用在线CRM管理系统助其一臂之力，最终敲定与国内首家在线CRM厂商八百客合作，旨在借助800APP系统成功打造一套高效、完善的售后服务体系，坐实家电行业领军地位。

解决方案

将公司的实际需求反应给八百客实施人员，做好深入的需求调研；
需要一套全方面的售后服务系统。在此套系统中，不仅可以详细记录产品信息、配件信息、网点信息及员工信息，还将配件申请、发放、签收、返厂、核销等全部工作流融合于系统之中。

实施效果

强大的在线审批功能，通过各部门间、上下级间的审批流定制，审批权限的设定，区域共享的设置等让企业信息在张弛有度中有条不紊的上传下达，这样不仅优化了业务流程，提高了工作效率，还可为客户提供直接、优质、及时的服务，提高了客户响应速度，提升了公司形象。