某金融服务集团房抵贷业务 的多元化争议解决

某金融服务集团 10000人以上 | 广东

某金融服务集团(上市公司),专注为国内一二线城市小微企业主提供房抵贷服务。原通过传统方式解决争议,案件由法诉管理人员分派至律师处理,司法资源与管理力度均较弱。该公司从2018年起通过互联网仲裁处理了可观的案件量,但自2019年以来案件处理量受限,回归线下方式完成贷后纠纷解决,处理周期较长,未找到可替代的解决渠道。

痛点:

缺乏有效处理渠道、处理量受限、处理周期长。

其他需要解决的问题

1.希望能获得更好的案件管理手段和工具;

2.希望能在立案的同时推进财产保全流程。

解决方案:

引入诉裁通产品,获得了畅通的案件处理渠道,提高了案件管理水平和质量、降低了单个案件的处理成本、提升了财产保全速度,为纠纷解决提速。同时通过调解与仲裁结合的方式,解决存量争议,纠纷处理效果显著。

使用效果:

2021年下半年试用诉裁通系统,打通了多仲裁机构的纠纷解决渠道,通过线上线下相结合的仲裁流程处理案件,确保纠纷快速解决。此外,系统很好地梳理了案件管理流程,将法诉管理人员派案、代理律师领取案件的流程进行合规优化,有效提升管理质量、对抗管理风险。在批量提交仲裁立案审核的同时提请财产保全,仲裁机构协助出具函件、协助快速完成财产保全,有力地降低了裁决无法执行的风险。

对于2019年以来积压的存量案件,通过调解与仲裁结合的方式合规处理,调解成功率超过20%。调解成功的案件得到司法仲裁确认,确认文书可用于强制执行;调解失败的案件引入仲裁条款、通过仲裁审理快速解决争议。

 

该产品案例比较有参考性

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