品牌名称
微棠社区
所在行业
地产
企业规模
501-1000人

打造品类齐全的社区精品网购商城

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深圳愿景微棠商业管理有限公司(简称“微棠”)2018年成立于深圳,致力于成为城中村美好生活运营商。微棠始终坚持以客户需求为导向,改造的城中村租赁公寓受到多方欢迎。经过三年快速的发展,截止2021年6月30日在深圳运营楼栋数量已超过200栋,运营社区面积近30万方,入住人数超8000人,成功打造了属于自己的品牌——微棠新青年社区。


面临挑战

  • ?社区年轻住户多,希望为住户提供便利的网购服务
  • ?定制开发商城系统成本高,周期长,上架新商品操作复杂,持续性差
  • ?对商城有较高的设计要求,希望符合年轻住户审美调性
  • ?市面上三方支付产品众多,如何兼顾安全性和易用性
  • ?如何提升入户配送工作效率
  • ?希望降低不同业务部门的信息沟通成本
  • ?希望获得更加深入的销售数据分析能力

零门槛搭建微信公众号在线商城,分类清晰,品类齐全,在线支付方便安全

微棠优选是微棠社区为社区住户提供的服务平台,为了能方便住户的网购需求,微棠用麦客搭建了一套独立、完整的在线商城系统:

“麦客商户平台”为微棠提供在线收款能力,无需开通费用,还免去了对接第三方支付平台的繁琐过程;而麦客表单高度自定义的编辑功能则帮助微棠快速设计出商城“主页”和二级目录的商品详情页,通过精美的布局排版展示商品细节,打造精品在线商城。

微棠社区将商城嵌入公众号菜单,住户选择商品类目后自动进入二级目录选购产品,下单后通过微信/支付宝官方平台在线付款,购物体验流畅、安全。不仅如此,麦客还会提供详细的销售数据统计图,帮助微棠评估每类产品的售卖情况,优化产品list,制定更优的选品和销售策略。

 

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建立社区配送工作平台,在手机端即时填写配送日报,智能汇总数据报表

微棠社区每天都要为住户配送商城订单和桶装水,定期还要开展库存盘点。为了管理配送业务数据,微棠使用麦客设计配送工作平台。

配送员完成送货后,在手机端访问平台,进入“桶装水配送”、“订单配送”等相应的业务报表中即时上报配送信息,形成一套完整、规范的业务数据上报流程。所有上报信息都会按照业务类型分类汇总成清晰、完整的数据报表,帮助微棠管理人员定期评估业务情况,省去了人工整理分析的工作成本。

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用麦客开展协作办公,多部门分工配合,高效执行社区服务工作

麦客作为一款提供企业级服务的工具平台,天然支持多成员协作管理,且不限协作人数量,对于微棠这样业务种类多,分工多,人员多的企业架构尤其适合。

微棠社区将负责商城、市场、配送、客服等多个部门的工作人员都加入到微棠麦客系统中,共享业务信息,消除了部门之间不必要的信息沟通壁垒;同时各部门人员协作配合,共同完成各项社区服务工作,使跨部门协作办公效率得到有效提升。