品牌名称
大童保险
所在行业
保险
企业规模
201-500人

大童保险x智齿科技:“客服效率+客户满意度”双提升

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大童保险x智齿科技:“客服效率+客户满意度”双提升

多数人在选择保险公司时,都会对这家保险公司的信誉、服务质量做全面的评估,尤其是理赔通畅度、回访及时度等等,往往直接决定了用户的购买决策。

呼叫中心,作为企业与客户高效、便捷沟通的渠道,在金融行业中被广泛应用。尤其是呼叫中心与CRM系统集成,可以大大提高CRM在企业销售与客服中的能力。

近日,“中国首家全国性保险销售服务机构”大童保险与智齿科技达成战略合作。

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借助智齿科技“呼叫中心”产品与CRM系统对接,实现1+1>2的效果。

通过一键外呼功能高效执行售后回访、信息确认、客户关怀等外呼任务,同时,对呼叫数据进行留存,为外呼优化提供了准确、全面、实时、可量化的数据支撑,实现了“客服效率+客户满意度”的双提升。