全球水果巨头Dole：自建低代码ERP，解决供应链安全隐患

Dole（都乐），作为新鲜水果生产和分销的全球水果巨头，以高品质的菠萝和香蕉闻名。其核心生产基地位于菲律宾，业务遍及美国、欧洲和亚洲等多个重要市场。公司建立了从种植、加工到物流的端到端全产业供应链体系，拥有超过6万名员工，致力于为全球消费者提供安全、新鲜、优质的水果产品。

伴随公司业务持续拓展，Dole遇到了新的难题：尽管公司已部署SAP作为ERP系统，但安全和物流等领域的工作流大多依赖手动操作，这给企业的发展带来了诸多隐患。

具体来看，Dole面临着三大核心问题：

1、缺乏可见性：因事件报告延迟且缺乏趋势分析，企业只能在风险发生后才去补救，难以提前预防。

2、手动工作流程：卡车调度、车辆检查等关键流程的数据必须手动输入到ERP中，这给团队增加了不必要的工作量并减慢了响应速度。

3、传统TMS解决方案的成本太高：满足其定制化需求的商业级运输管理系统(TMS)，报价高达30万至100万美元，成本令人望而却步。

认识到对定制解决方案的迫切需求后，Tyron找到了Zoho团队，开始在 Zoho 低代码平台上构建符合Dole公司需求的系统应用。

最初，该系统只是一个简单的事件报告工具，如今已演变为一个完全基于Zoho低代码平台构建的综合性ERP框架。目前，该系统集成了20多个自定义模块，凭借移动优先功能、基于角色的仪表盘以及强大的报表分析，实现了站点、资产及人员的全流程可视化管理。

作为首批构建的核心模块之一，事件管理系统能让Dole公司即时掌握盗窃、安全隐患及运营中断的情况。现在，安全报告现可通过移动端记录，支持添加图片及详情描述，并自动分派至相关团队；同时借助Zoho Analytics数据分析平台识别高风险区域。系统兼容本地安保人员的多语言输入，并自动生成英文摘要供全球团队使用。

更具创新性的是，Dole现已将其无人机监控系统深度集成至Zoho Creator平台,进一步增强了现场监控与安全管理的能力。

这些无人机不仅用于空中监控，还用于触发事件报告并捕捉现场异常情况。Creator应用与无人机操作员工作流实时同步，飞行任务中AI生成的数据直连Zoho Analytics数据分析平台，为管理层提供覆盖现场作业、安全漏洞及合规差距的全景式洞察。

运输管理系统是Dole精心打造的综合性模块，对卡车调度、车辆检查和现场调度实现全面管控。其内置的排队系统可实时追踪卡车从抵达、检查、装载到运输的全过程。Creator的蓝图功能可以进一步实现工作流自动化，不仅能筛选出未经授权的卡车，还能巧妙将规划好的场地与可用卡车关联起来。

该模块专注于为科学团队提供土壤采样、田间试验和实验室提交的数据，巧妙地将农艺规划与运营执行紧密相连，弥合了研究与商业农业之间的鸿沟。随着低代码ERP中的数据不断完善，Dole的种植计划得以与科学洞察保持高度一致，且该模块仍在持续优化和扩展，以灵活适配不同地区、不同作物类型的研究需求。

此外，Dole的ERP系统还搭建了其他关键模块，例如：

Dole采用 Zoho低代码平台后，实现了运营管理方式的战略转变。这一转变推动了公司整个供应链实现实时可视化、流程管理优化以及对风险和低效问题的快速响应。

Tyron对此深有感触：“你不需要等到系统完美无缺才上线。只需先构建、部署、使用，并在过程中持续优化——这就是Creator的魅力所在。”

Dole在使用Zoho Creator后，取得了一些显著成效：

过去需要3到4天才能完成的事件报告，如今可以即时提交并实时查看，让各地团队能够迅速做出反应并采取纠正措施，大大提升了应急效率和现场管理能力。

基于Zoho Analytics构建的交互式仪表板，可以将盗窃事件、流程延误等核心数据转化为可视化洞察，帮助管理层快速识别问题并做出响应。

相比传统ERP动辄数年的部署周期，Dole在Zoho Creator的支持下，仅用两个月就实现了运输管理系统的上线，极大缩短了实施周期，并为系统后续扩展提供了良好的架构支撑。

通过在Zoho Creator上构建定制化系统，Dole成功规避了传统运输管理系统（TMS）动辄数十万美元的开发费用，以更低成本实现了高效、灵活的数字化升级。

Dole的目标很明确：基于Zoho Creator，构建一体化的ERP平台，全面覆盖种植、生产、仓储、物流及出口等关键环节。系统以业务实际需求为导向，采用模块化方式持续扩展，实现灵活、可持续的发展。  

未来，Dole计划从以下几个方面持续优化：