我爱我家:飞书高效赋能数字化转型

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我爱我家:飞书高效赋能数字化转型

客户介绍

作为房地产经纪企业,我爱我家全国拥有 3400 多家门店和近 5 万名员工,买卖市占率处于行业 Top 3 的位置。近几年,房地产经纪行业处于数字化高速转型期。5年前经纪作业全流程,只有 5%业务体系是在线上进行,经过多年发展这个数字已经上升到 70%。在未来,我爱我家希望发展成为城市居家服务综合体,从单一房地产经纪向纵深上下游拓展业务。


人员分散管理难,飞书让团队高效连接

基于业务拓展的需求,我爱我家正在推行“数字爱家”、“云上爱家”的战略,主要方向是业务数据化、线上化。如何使员工保持连接,成为了极为重要的一个环节。

 

 

我爱我家:飞书高效赋能数字化转型

 

疫情期间,我爱我家很多会议转移到了线上,曾一度分布于不同平台,目前已经统一通过飞书音视频会议来进行,轻松地将身处不同地区的同事连接在一起,统一的工具让团队效率得以提升。

房地产经纪行业人员流动速度快、组织调整变动快,管理起来比较麻烦。飞书集成能力强,可以和企业的 HR 系统打通,人员异动自动更新快速同步。

 

信息零散无序,飞书统一整合

房地产经纪公司员工多、门店数量大、分布广,行业交易金额巨大、交易周期长,是一种典型的低频、高价、非标产品。所以在整个的交易过程中,公司内外会产生很多信息。如果未来想和居家服务综合体方向发展,信息势必会成量级增加。

在过去,我爱我家的工作信息是零散的、无法保存的,文件通过不同平台传递转发也不方便,这些重要的信息没有被统一整合起来。但飞书可以在不同平台和终端设备上让全员信息保持一致,为讨论、文档协作提供更多有价值的内容,提高创作质量;通过文档流转授权,不同团队可以快速分享项目方案、分工、资料等信息,便于相关同事迅速对齐上下文,让有价值的信息真正贯穿高效协同的工作过程。

 

从单向沟通到多向分享,协同效率得以提升

在解决了人员分散、信息零散的痛点之后,保证目标不分散成为了决定组织效率的关键因素。在过去,员工多习惯单聊,彼此间经常存在信息不对等的现象。

而飞书让大家的工作方式逐渐发生了改变,从过往的单聊慢慢过渡到群聊,从单向沟通过渡到信息共享。尤其是即时沟通中很多降噪的设计,例如快捷表情、单条消息回复等, 让大家更愿意在群里分享目标、任务分工、进度和成果等,快速进行同步。

群内同事还可以使用即时沟通中的 Pin 、加急等功能快速抓住重点信息,工作推进更加高效。

从低频、高价、非标的房地产经纪业务,向城市居家综合服务提供商转变的过程中,人、信息、目标的数字化转型需求贯穿始终,飞书成为了改造我爱我家组织效率的基石。

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