品牌名称
Urban Revivo
企业规模
51-200人

专业数智化解决方案,帮助UR协同内部各部门

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UR——全球为数不多应用快时尚商业模式进行领先运营的品牌,品牌以“奢华大店、产品丰富、更新快速和价格实惠”为定位,突出产品主导一切的经营理念;

班牛的批量打款应用,使我们客服团队与财务之间形成了有序协作,简化打款流程并且释放了大量人力。

使用班牛后,UR的打款流程进行的怎么样了?打款效率得到大幅提升,结果及时反馈至前线客服,利于客服与客户的良性沟通

使用前:客服在日常中会承接比较多的打款工作,例如质量问题赔付、好评返现、投诉补偿、产品退差价等信息的登记和进度追踪,尤其是大促期间,经常面临多个表格堆积,数据统计困难等问题,导致打款流程冗长,直接影响买家的购物体验。


使用后:客服按照模板自助创建工单,多人协作无需表格汇总,缩短打款登记流程,便于财务快速付款,并及时反馈打款结果至前线客服,促进客服与买家之间的良性沟通,进而提升复购率等。打款登记流程,便于财务快速付款,并及时反馈打款结果至前线客服,促进客服与买家之间的良性沟通,进而提升复购率等。