品牌名称
百草味
企业规模
51-200人

协助百草味实现评价全自动化,释放人力

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百草味——中国知名的休闲零食品牌。百草味以“让更多的人吃上放心健康的食品”为使命,全球严选食材原料,研发生产和销售坚果、果干、肉类等全品类食品。

感谢班牛“人工智能评价”,帮助我们完成了店铺评价的数据分析,大大节省了时间和人力。

使用班牛后,百草味的工作有了这些改变:全自动化创建任务&打标签,节省人力,效率翻倍
使用前:随着公司的发展,订单量同步增长,每个顾客的评价也随之增加,各种类型的评价充斥着我们的日常,而如何挖掘评价的价值,成了我们工作的重中之重。客服每天花费大量时间给对应的顾客打标,还需阶段性地对数据工单进行跟进分析,但因为都是客服纯手动操作,投入产出比极低。
使用后:有了班牛“人工智能评价”群组,帮助我们自动抓取店铺全量评价数据,并结合AI智能语音识别系统对这些数据进行精准打标。我们通过这些标签完成了店铺评价的数据分析,节省了大量时间和人力,并且数据可以一直保留在群组内,为后续数据的产生做预估或者参考。