品牌名称
客如云
企业规模
1001-5000人

Baklib客户故事-客如云的案例分享

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客如云通过在Baklib平台制作面向商家的操作帮助中心。
Baklib良好的平台兼容性及稳定性，让我司得以在各产品网站、 客户端放置帮助中心入口，实现一端更新多端同步的低维护成本； 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条，获取对应信息； 简易的操作、丰富的api接口、高效的团队协同管理，减少内部管理成本，提高运营效率，真心为Baklib这样好用的平台点赞！
 
在使用Baklib之前：
  • 帮助中心内容匮乏，形同虚设
  • 大部分客户疑问靠400电话和邮件解决
  • 软件更新频次快，帮助手册更新不及时
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使用Baklib之后：
  • 帮助中心简洁大方，内容丰富，一览无余
  • 结构排版清晰，方便查找，强大的搜索框也帮了很大忙
  • 自定义导航，关联在线客服和其它相关链接，做到用户不流失
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Baklib版本帮助中心

 

客如云公司介绍

客如云，隶属于时时同云科技（北京）有限责任公司，成立于2012年，面向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家，提供软硬一体的SaaS整体解决方案。帮助商家实现数字化、智能化升级，最终实现“店开天下，客如云来”的愿景。2020年，客如云加入阿里商业操作系统生态，时时同云是阿里本地生活全资子公司。
客如云总部位于北京，并在武汉成立销售中心，在成都设立软件研发中心，在深圳设立硬件研发中心，目前业务遍布北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等近100个城市，员工总数5000余人，全国拥有超过800家授权代理公司，服务商户超过60万+。
 

客如云产品服务介绍

客如云坚持以工具，连接，数据的三层金字塔产品价值，通过软硬一体、云端结合的SaaS工具，连接餐饮上下游生态的开放平台和基于数据的丰富增值服务，帮助中国数以千万计的中小本地生活商家，实现全业务的数字化，使得经营管理效率更高，营销获客成本更低。
第一层：SaaS软硬件工具层。以OnPOS mini 2、OnPOS 2、OnPOS、OnPOS mini、OnPOS Handset一体机和OnKiosk Tower、OnKiosk Tablet智能自助设备等智能终端为载体，搭载融合了点餐、收银、外卖、报表、排队等服务的On OS系统，全面提升商家经营效率；
第二层：开放平台层。客如云开放平台连接“人、财、物、客”等餐饮服务业全产业链的优质企业，不仅助力商家高效的获得客户，还能为商家对接财务软件、人员管理、供应链管理等服务，帮助商家高效的管理门店； 
第三层：大数据及金融服务层。客如云通过专业顾问团队和一手的大数据，为服务业商家提供云供应链、云营销、云咨询、云参谋等大数据增值服务，助力商家具备智能化运营能力，全面提升商家利润。