家政行业CRM客户管理系统案例-连云港市胡氏家政服务有限公司

连云港市胡氏家政服务有限公司 11-50人 | 连云港

连云港市胡氏家政服务有限公司,位于连云港海州区,核心主要经营家政服务、保洁服务。自成立以来发展迅速。

公司简介:

连云港市胡氏家政服务有限公司,位于连云港海州区,核心主要经营家政服务、保洁服务。自成立以来发展迅速。业务不断发展壮大,连云港胡氏家政始终坚持用心服务客户,在互联网蓬勃发展之下,家政行业不能免俗也需要迈入信息化,来提升工作效率和工作质量,才能保持企业的核心竞争力。

 

项目需要解决的问题:

家政公司传统工作方式是在58等网站上发布广告,在大一点的家政企业会在百度做竞价,接到客户咨询,成交后,打电话或者发微信给各位阿姨,告知家政服务地点,服务类型,时间,收费价格等。

 

普遍都存在这些痛点:

1. 阿姨查订单不方便,都通过微信发单的话,不好找,其他人发个聊天消息过来,又得切换来切换去的翻查。

2. 统计业绩,算工资不方便。因为都是计件工资,根据服务类型,工资计算不一样。

3. 订单安排状态不好掌握,容易漏单或者延时,客户等半天也没等到阿姨过来,就丢单了。

4. 无法留存客户资料,进行售后服务或者持续营销或推其他产品。比如做保洁的客户,其实是可以推做饭,陪护等产品的。

5. 收费和现金管理麻烦。收现金或者微信收款对账也不方便,费时费力容易错。

6. 阿姨去客户家,没有安全保障措施。

 

家政行业CRM客户管理系统案例-连云港市胡氏家政服务有限公司

 

项目需要达到的目的

这时候就体现出天衣云CRM的易用、实用、好用了。人年费几百元,开通配置半个小时就可以运行派单管理系统了,而且阿姨在手机上也可以开始使用。你说方便不方便,比起找一个软件公司,耗时几个月,花上几万十几万开发一套系统,又快又便宜,还不费精力。

 

1. 派工单发给阿姨,阿姨手机上能收到推送,打开推送可看家政服务地点,服务类型,时间,收费价格等。

2. 工资无需计算,阿姨打开手机就可以看自己的工作量,工资金额,实时计算。公司可以看大家的汇总数和明细数。都不用对账。

3. 公司内勤可按订单执行状态,人,时间,地点,客户等信息查询订单情况,一目了然,不用翻本本,或者翻微信了,就不容易漏单了。

4. 客户资料持续积累,可以通过天衣云CRM系统发短信给老客户,进行客户关怀,或者根据客户需要推荐相关的其他服务,增加额外业绩。

5. 阿姨到客户家里,可以定位打卡,这样也能提供些许安全保障。另外阿姨可以通过app向客户展示收费二维码,通过微信或者支付收费,收费款项直接进入公司账号,这样就不用做现金管理和相关对账工作了。也减少了一些扯皮的事情。

6. 天衣云CRM客户管理系统还提供呼叫功能,开通多少人都可以

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