品牌名称
保密客户c
企业规模
51-200人

博阳互动助力保密客户重新规划会员忠诚度计划

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知名内衣品牌

圈层营销,打造营销闭环

客户是德国知名的服装品牌,因为舒适性和科技元素,深得热爱运动人生的喜爱。客户是欧洲规模最大,也是历史最悠久的顶级运动内衣品牌。

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客户挑战

受全国店面数量有限影响,不少忠实客户购买不方便。

积分只可用于干洗服装,没有其他积分消耗的出口,导致积分没有吸引力,没有发挥积分的真正作用。

整体而言,客户到店次数越来越少,停留时间越来越短。

与客户关系的维护,大多依赖导购。

我们帮助客户

重新规划会员忠诚度计划。积分奖励不但包括消费、会员特定的互动行为,也包括会员拉粉、会员拉新;结合品牌价值,积分商品包括与品牌互补的实物、生日折扣券、积分抵扣等。

SCRM与ERP系统打通。SCRM系统每日定时通过API接口,获取会员的消费记录,按照规则自动计算积分,并更新会员端的积分信息。

线上线下融合。通过博阳SCRM营销互动模块,快速上线有趣、自带传播属性的H5活动,在活动中,发放代金券、打折卡,线下核销。

基于博阳小程序商城,将会员卡、积分商城,进行整合,统一管理。小程序商城着重利用社交营销的特点,打造爆款商品,同时弥补店面区域限制。

圈层营销。鼓励忠实会员,分享自己的穿着心得,影响圈层中的朋友。

全员营销。店面导购推荐消费者扫描带有参数的小程序员工卡,消费者注册后,计入导购拉新业绩;会员通过分享自己的会员卡,推荐朋友注册后,给会员相应的积分奖励。