品牌名称
艺康集团
企业规模
1001-5000人

艺康大中华区携手微软云,以科技守望清洁安全

262次阅读

工业 4.0 时代,经济与科技飞速发展,清洁、消毒产品及服务需求越来越大,促使行业企业不断加快科研创新的步伐。如何通过数字化转型,为客户提供更好的绿色安全的清洁、消毒解决方案,成为清洁消毒行业新的思考方向。

 

融合创新,健康发展

作为全球水、卫生、公众健康、能源技术和服务领域的领导者,,成立于 1923 年的艺康集团通过数字化系统管控和创新高效管理,在全球拥有近 300 万个客户,为分布于全球 170 多个国家的食品饮料、医疗保健、酒店和工业客户提供全方位的解决方案,数据驱动的洞察和现场服务,保障食品安全,维护清洁的环境,最大限度地优化水和能源的利用以提高运营效率。

 

案例图片 1

 

为实现业务的进一步拓展,艺康集团早已在海外应用微软 Dynamics 365 和 Azure 安全智能云,改善数据洞察和管理,通过业内领先的餐具清洗和碟碗清洗设备及工具,提供实时数据分析、主动故障预警和干预等智能化现场服务,助力客户提高食品安全能力,实现更多商业价值。

 

案例图片 2

 

在中国,凭借着 40 余年本土市场的服务经验和雄厚的科研能力,艺康大中华区坚持本土化策略,不断深耕中国市场,从农场到餐桌为食品全产业链保驾护航,,帮助中国的餐饮,酒店及商超客户更好地应对食品安全挑战。

 

案例图片 3

 

随着业务版图的不断扩大,针对酒店、餐饮、商超等不同客户业务场景特点,艺康大中华区迫切需要一个可以灵活配置的数字化平台,来快速适配差异化的业务场景和需求。

 

在解决方案的选择上艺康大中华区主要基于如下考量:

安全智能、灵活扩展:针对餐饮、商超、酒店等不同客户需求,能够进行业务灵活配置,无需额外开发投入,即可轻松连接移动端设备; ?

消减数据合规风险:在隐私安全、合规性和透明度方面有所专长,确保数据获取和使用合规; ?

庞大的生态伙伴和产品:庞大的合作伙伴生态,助力艺康大中华区挖掘更多的合作可能,与更多的企业实现合作;丰富完善的生态产品服务,方便业务部署使用。

为了满足以上业务诉求,更好地协同全球业务,艺康大中华区选择微软 Dynamics 365 商业云,来帮助其创新打造一站式统一应用平台,满足中国本土的客户需求的同时,也为今后将创新技术应用到全球其他市场做足准备。

 

强强联手,携智变革

通过应用微软 Dynamics 365 Field Service 来支持现场服务的场景,艺康大中华区优化现场服务流程,快速定制和上线了移动端 App,现场服务人员打开 App 即可直观看到自己的任务视图及所属客户,实时查看需要处理的工单、及时做出响应、打开地图导航、上报服务状况等,服务完成后移动端应用可智能生成服务报表,通过邮件便捷推送给客户,便于客户及时掌握门店清洁消毒现状,有助于提升客户满意度。

 

案例图片 4

 

同时,管理人员从 App 上可实时看到一个完整的可视化仪表板,便于了解所有工单的进度和服务人员的工作效率,用数据辅助更好的业务安排和调度,提升销售和服务生产力,助力艺康大中华区实现业务流程的智能和简化管理。

 

案例图片 5

 

未来,艺康大中华区将和微软在 AIoT 等技术方面展开更为深入的战略合作,始终秉持“在中国,为中国”的经营理念,深耕本土消毒清洁事业,致力于研发更安全绿色的洗消产品及设备,为更多人的健康保驾护航,让生活更洁净安全。