钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

杜会堂
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2020-12-16 20:46
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钉钉是阿里巴巴在2014年推出的即时通讯工具。和定位于个人用户的微信、QQ不同,钉钉主要面向企业用户,解决企业用户在工作中遇到的沟通、协作、管理等问题。 

钉钉覆盖主流移动端和桌面端平台,提供安卓、iOS、Windows和macOS版APP下载。考虑到移动版APP的功能更丰富,本次评测将以移动版APP为主,全面介绍钉钉的各项功能。

打开最新版(iOS:5.1.30;安卓:5.1.31)APP,可以看到常见即时通讯APP相似,钉钉的首页也被分成3段,从上到下分别是:顶栏、消息页、底栏。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

顶栏最上部依次横向排列着个人页、密聊、钉钉会议、扫一扫等快捷功能的入口,中部是搜索框,下部分别是日历、待办、DING消息。  

中间的消息页集合了来自同事、工作群和系统的通知消息。所有消息按时间排列,最新的展示在最上面。 

底栏排列着5个Tab入口,从左到右分别是:消息、文档、工作台、通讯录和发现。

钉钉APP顶栏展示的入口中:

  • 个人页。点击左上角用户头像,用户就可以进入个人页,展示二维码名片,查看钱包、收藏的消息,设置软件参数
  • 密聊提供了私密聊天的场景,涉及敏感的企业信息,用户可以在密聊中进行沟通。消息已读后会自动销毁,不会留下痕迹
  • 钉钉会议提供企业会议、会议预约、在线直播等多种功能,在这里用户既可以向同事发起会议,也可以通过拨号盘拨打某人电话进行直接沟通。如果企业向钉钉付费、开通智能办公电话,用户还可以免费拨打电话
钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”
  • 快捷入口提供扫一扫、发起群聊、添加好友等常见功能的快速访问,点击后即可使用
  • 搜索框是钉钉的一个重要入口。通过它,用户可以搜索聊天信息、联系人、工作群、邮件、公共文档等各种类型的消息和文件
  • 日历、待办、DING消息作为工作中的常用功能,放在顶栏方便用户快速访问

钉钉底栏分别排列着消息、文档、工作台、通讯录、发现5个Tab,其中文档、工作台是钉钉具有特色的两个功能入口。

文档

企业用户在协作中,通常有大量文件需要同步和共享。钉钉的文档功能就针对企业用户的文件共享和协作需求,提供了企业盘、私人盘两个功能。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

通过企业盘,公司可以存储模板文件、培训材料等公用文件,方便公司每个成员访问和下载使用。私人盘则用于公司成员私人文档的存储和同步,即便更换手机和电脑,也可以继续编辑使用。

工作台

工作台是企业应用的集成中心,包含考勤打卡、签到、人事请假、财务报销等各项功能。钉钉同时向第三方开发者开放了工作台,目前已集合超过300款行业精选方案,覆盖互联网、制造、教育、零售、地产建筑、医疗、电商等多个领域。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

除了文档、工作台,通讯录和发现也是钉钉底栏中的两个重要入口。在通讯录中,用户不仅可以查看自己的钉钉好友,同时可以查看公司组织架构,查看不同部门中的每个成员;通过发现Tab,用户可以访问钉钉的公共社区“圈子”,查看“广场”中的各种企业服务,也可以在“学习中心”学习职场相关培训课程。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

在描述完钉钉的整体结构和功能后,需要重点介绍它的特有功能。钉钉定位于解决企业管理中真实存在的问题,为此设计出针对性的考勤打卡、签到查岗等多项特色功能:

LBS考勤:解决员工代打卡问题

考勤打卡是钉钉的基本功能之一,也是一项重要亮点。中、小企业管理者在管理员工时经常遇到员工代打卡问题,导致公司人浮于事,工作氛围大受影响。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

钉钉需要用户注册账号才能使用,它的账号系统保证了用户只能自己进行打卡。而钉钉通过LBS技术,让员工只能在公司地理范围内才可以进行打卡,从而从根本上解决过去指纹打卡、IC卡刷卡存在的代打卡问题,全面提升了公司考勤效率。

地理位置签到:确认销售是否拜访客户

钉钉“签到”功能包含客户拜访签到、会议签到、培训签到等类型,可以满足不同出勤类型要求,丰富考勤管理方式。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

而“签到”功能与地理定位技术的结合,让企业管理者可以查看员工在异地的签到情况,从而解决企业管理中常遇到员工谎报出差、销售谎报拜访客户等问题。以销售端为例,过去销售外出拜访客户,公司管理者对中间拜访过程并不清楚。现在通过钉钉的地理定位签到功能,管理者可以确认销售是否真的拜访客户。

DING消息:明确员工是否收到工作指令,有效防止工作推脱

钉钉的DING消息能够针对重要信息,设置特殊提醒。企业管理者通过不同等级的DING方式,可以有效区分信息重要程度,以不同方式进行传达,从而提升消息传达效率。 

钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

过去在微信群中办公,企业管理者发布通知后,无法确认员工是否看到。之后验收工作结果时,员工可以借此推脱。但在钉钉中,员工看到管理者发布的通知后会显示“已读”,事后工作未完成时无法再推脱没看到通知,从而避免了工作中的懒政。

以上是钉钉的整体组成和特色功能介绍。这些只是钉钉针对企业办公的真实场景,设计的众多功能中的一部分。剥离了生活与工作的混合,钉钉实现了让用户专注于工作这一件事,从而保证工作效率,为中小企业的发展提供了很大帮助。

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原文标题: 钉钉使用评测:企业软件中的“瑞士军刀”

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资深作者杜会堂
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