文章HR节后工作锦囊破解“史上最难招聘季”,聪明的HR用这5招应对节后招聘难题
资深作者王明明
王明明 36氪企服点评高级编辑

职场老司机都知道,春节后是换工作的高峰期。为了留住员工,一些企业会把年度表彰活动和年终奖放在春节后进行和发放。但即便如此,拿到年终奖后,有的员工还是会说走就走。一些员工甚至会放弃年终奖,直接走人。面对公司的高离职率和由此而来的老板的抱怨,负责人事的HR们往往哑巴吃黄连,有苦说不出。

春节后是一个人员流动的旺季,企业招聘需求往往伴随离职潮一起旺盛起来。对很多HR来说,春节后的时段堪称每年工作的至暗时刻,意味着工作量加倍和老板和同事招不到人的抱怨。想让自己在春节后的离职潮和招聘难面前不再焦头烂额,聪明的HR往往快人一步。你需要掌握一些技巧。

很多公司的招聘效果之所以不好,一部分原因是用人部门自己都不清楚到底要招什么样的人才,无法提供招岗位的精准要求和描述。这就导致HR在发布招聘信息时没办法把岗位要求写得精准到位,要么太空洞,要么就是直接照抄其他公司的招聘信息。这种情况下,肯定很难招到人。

遇到这种问题,一方面要求HR善于沟通、勤于沟通,倒逼用人部门明确岗位需求;另一方面要求HR要了解公司和不同部门的业务,这样才能明确招人需求,更好地将招聘方案落地。所谓“不想当HRBP的HR,不是好HR”。懂业务确实可以让HR的招聘工作更轻松一些,为岗位招到合适的人才。

上面提到的两方面工作,其中最重要的一点是要平时做好提前准备。这些提前准备除了主动参与公司业务会议、了解不同部门细节等业务方面的工作,还包括与之相关的招聘材料的准备。比如招聘时常用的公司或部门的业务背景信息,创始人和核心高管介绍,招聘人员登记表等等材料。

这些招聘材料中的信息会随着公司发展而时刻变化,因此最好整理在云笔记或者云文档中,方便随时更新,同步到公司领导和相关业务负责人确认。实际中,腾讯文档、石墨文档、金山文档等云文档工具在国内比较常用,你可以考虑使用它们。当然,你也可以根据公司的实际情况来选择想用的云文档软件,比如你所在的公司使用阿里巴巴的钉钉进行公司内的沟通,那么钉钉文档无疑是最合适的工具。

除了在日常工作中提前准备,成熟的HR还会建立自己的人才库,让过目的每一份简历都能产生长期价值。

保存简历只是建设人才库的第一步,将简历资源盘活才是人才库管理的关键,才能在招聘时最大程度地发挥作用。然而实际中,很多HR的人才库建设只局限于保存简历。和常见的“收藏爱好者”一样,这些HR在面试一拨人之后,不管合不合适、用不用得着,都会把这些简历保存收藏好。仿佛攒的简历越多,资源就越多,以后招人就会更轻松。

基于这种“总有一天会用上”的思维收集而来的简历,最后只会让你承认,真的一直也用不上。因为这只是单方面保存简历,不了解对方动态,根本不叫职场社交,仅仅是一本通讯录。

只有当把人才简历库盘活起来,才是真正意义上的建立人才库。这时HR不仅可以减轻很多招聘旺季时的压力,还能节省了许多招聘开支。

怎样才能维持一段随时更新的简历动态关系?这只能依靠互联网服务了。一些招聘平台已经实现了类似的功能,比如人力资源服务Moke的人才库动态跟踪功能可以让HR对之前有意向但没有换工作打算的候选人进行追踪,当候选人在招聘渠道更新简历时,HR可以第一时间对有意向候选人进行面试邀约,从而实现静态的本地简历库转化为动态的HR关系网。

人力资源管理系统“薪人薪事”也在瞄准这一需求,它的“简历库”系统号称要成为HR的“私域人才库”。

在过去现场面试中,公司优势可以直观得展现出来——便利的周边交通、宽敞的办公环境、公司内的各种福利……但随着新冠疫情爆发,现场面试转成在线面试后,这些优势都不复存在。

因此在线上招聘中,增加对公司优势的曝光和传播,就变得非常必要了。除了常见的基于图文内容的公众号、微博,抖音等短视频现在得到越来越多人的关注——其中就包括潜在的求职者。这就要求HR具有一定的新媒体运营经验,同时要掌握短视频制作技巧。

目前视频剪辑工具已经发展得非常成熟,直接在手机上就能完成视频源的切割、合并、压缩,生成比图文更有表现力的视频内容。

你可以使用剪映、快影等工具来剪辑视频内容,它们分别是来自抖音、快手的官方产品,剪辑好的视频可以直接上传到相应的平台。

如果不擅长剪辑视频,你也可以购买视频模板素材,再通过简单的修改,就可以生成视频动画。

面试时沟通不畅也是导致招聘失败的主要原因之一。这可能是面试者答非所问,也可能是HR的提问过于含糊,导致双方沟通无法顺利进行。

想要跟面试者顺畅沟通,这就要求HR在招聘和面试时要说面试者能听得懂的话,简单点就是要“说人话”。

毕竟,在公司规模不够大、名气不够响时,过多谈论企业文化、使命、价值观,对求职者而言毫无意义。大部分求职者尤其是基础岗位的求职者,关注更多的是工资多少、一周休息几天、加班费怎么算、有没有其他福利……HR只要告知这些内容即可。这就是求职者能听懂的“人话”,也能让面试沟通顺利进行。

使用视频会议软件进行在线面试,也是可以显著地提升招聘效率,解决招聘难问题。在新冠疫情爆发后,越来越多企业发现视频会议软件在招聘面试时的优势。和现场面试相比,视频面试省去了与面试对象约定时间、地点,等待面试对象赶来等等环节,效率更高。

破解“史上最难招聘季”,聪明的HR用这5招应对节后招聘难题

有人怀疑视频面试没办法直观地查看求职者的表现,对于程序员等内向的群体而言,视频面试更会让他们的表现大打折扣。

这样的质疑确实有道理。现场面试的效果确实比视频面试更好,但效率也更低,在春节后的招聘旺季并不是一个好方案。相比之下,视频面试更适合节后招聘旺季需要快速面试的场景。对于一些重要岗位,如果担心因为视频面试效果差而错过合适人选,可以在HR视频面试初筛后,再安排面试官进行现场面试。

视频面试在疫情中展现出比以往现场招聘更好的招聘效果,一些大企业已经开始采用这套方案。如果你对视频面试感兴趣,可以尝试钉钉、企业微信、飞书、腾讯会议等来自国内大型科技企业的视频会议软件。它们的视频会议功能免费同时综合表现不错。它们的用户基数足够大,一些求职者的设备上可能已经安装。另外相较小众软件或者Zoom等国外产品,它们的下载、安装也更方便。当然,比如你的公司就使用阿里巴巴的钉钉作为企业协同工具,那么毫无疑问,钉钉是最合适的视频面试工具。

针对公司短期的大量用工需求,HR还可以和第三方平台合作,进行相关人员的招聘。这里至少有3个选项:

  • 第一是和劳务公司合作,可以节省大量招聘时间和精力
  • 第二是和招聘平台合作,根据招聘需求,逐一筛选合适的人选
  • 第三是和猎头公司合作,猎头可以在短期内提供多名候选人,与岗位的匹配通常比招聘平台更精准

第一种方式比较适合蓝领岗位和外包人员的招聘,第三种方式适合招聘一些相对高端的人才。第二种方式在市场中最常见,你可以充分对比它们的价格、服务和用户口碑之后,再挑选最适合公司的服务。

常见的外包平台:

常见的招聘平台:

常见的猎头平台:

HR招聘难,原因之一在于公司要求节约人工成本,降低招聘开支。

随着最低工资标准不断上调,企业用人成本在总体成本的占比逐步攀升。其中不仅包括员工薪资、年终奖、五险一金等显性成本,还包含人员闲置、团建、员工解除劳动合同等隐性成本。长此以往,人力成本成为企业一大负担。

除了成本,招聘难的原因还来自一种非常常见的现象——那就是突然之间的员工短缺,比如双十一前后物流人员的短缺。像互联网、餐饮、零售、物流等行业往往会在特定时间段内用人需求急剧上升,就会面临招人难、用人不及时、成本过高等问题。HR要解决这些问题,需要从源头上思考。否则,面临春节前后招聘难,再聪明的HR也会无济于事,更别想快人一步了。

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