海底捞被爆给用餐顾客打标签，那么企业为什么要标签用户？
#海底捞被曝私下给顾客打标签#
冲上微博热搜
在看到这一新闻的时候
翻了一下评论发现
网友们呈现两种态度
一方面认为不接受，另一方面则可以理解
企业对客户进行打标签描绘用户画像
是为了更好地提供服务
只要确保数据安全
实际上是为了给客户提供个性化服务
那么企业在标签用户上
应该如何运用恰当的方式
实现客户标签并进行个性化服务呢
客户标签顾名思义就是给私域里客户的一个身份标签，就像衣服上的吊牌标签，它能告诉我们这件衣服的款式、用料、售价等等信息，让我们对商品有个全面的认知。
同样的，客户标签也是记录了客户昵称、地域、来源、下单金额等信息。合理准确的客户标签的背后是企业对客户全方位信息的深入理解与认知。
在这个过程中，企业可以发现哪些潜在客户对营销活动响应度高；哪些客户接受新产品困难；哪些客户不喜欢频繁被打扰。
客户标签基本上可以分为两类：一种是客户的基础数据，比如性别、名字、地域、职业、年龄等，这些是用户的基础数据；另一种就是企业在业务运营的过程中，通过和客户的互动、客户的行为进行分析得到的数据。
后者的标签获取，需要和客户产生互动接触，一般企业和客户的接触点有以下几种。
点击交互：在私域运营中，内容运营是揣摩客户的重要工作。企业会在各个时间节点发送产品、活动相关的资料给客户，来建立联系和信任。通过客户的内容点击、浏览时间、访问次数，可以对客户进行标签和分类。
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这样对企业来说，就提前掌握了客户的兴趣偏好，往后的内容交互可以更有针对性，并且对客户决策进行引导，提高销售转化。
会话交互：传统的销售模式是产品陈列等待顾客挑选。而私域流量则可以实现企业和客户实时沟通，主动交流。这样企业和客户的双向交互，能够让企业更及时、更准确的了解到客户的想法，为企业提供更准确的客户信息。
通过交谈的方式拉近距离，可以得到更多的客户标签信息，比如客户的意向、关注点、顾虑等。而且企业还可以通过好的sop设计，更精准的触达客户；良好的话术设计也是获取客户标签非常有效的窗口。
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下单交互：这大概是企业最容易拥有的标签数据。客户下单的商品中通常包含商品类型、下单时间、金额等信息。下单信息可以构建出客户的购物偏好、消费能力、消费频次...比如（按摩头枕-399元-购买1次。）
标签化客户的信息在于让企业了解，我们的用户到底是谁，并且同步认知。
生成客户画像：根据客户标签，构建客户全方位画像，实现快速的客户认知。对于运营的小伙伴来说，根据全方位的标签画像，对每个客户进行不同的运营决策。比如：对长久沉默的客户如何唤醒，对易流失客户进行挽留措施。
分类客户群体：根据客户年龄、商品偏好、消费能力、用户行为特征等多个维度的标签筛选出用户群，对不同用户群进行精准定位，分析出其潜在服务需求，进而有针对性的制定营销推送策略。
企业对用户的所有标签都是为了转化而服务。随着业务发展，客户标签也会增删改减，在原有客户标签基础上进行迭代。总之做好客户标签是企业进行私域精细化运营的前提。
