企业知乎机构号运营SOP，营销人必看！

MarketUP

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2022-02-22 15:50

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新快消时代，在越来越多的企业开始疯狂涌向抖音、快手、B站等热门短视频平台寻求流量增长背景下，知乎却仍在新媒体营销阵地中占据主要位置，这意味着寻求流量固然重要，但选择与产品匹配的新媒体营销渠道远比追寻热门流量平台重要得多。

因此，MarketUP根据产品特性选择将知乎作为新媒体运营的主阵地，事实证明，这个选择是明智的，这段时间，我们通过对MarketUP知乎机构号运营，有效为MarketUP实现了引流。

而MarketUP从知乎萌新走到今天，期间也摸索学习了很多，深知刚进入知乎这个营销渠道的企业艰辛，于是我们复盘了整个流程，决定从自身出发，简单分享MarketUP对机构号运营的经验。

如何做好企业机构号运营

前期准备篇

1.了解知乎社区规则

企业在做知乎机构号前，首先要做的就是了解知乎社区的规则。知乎社区规则是为保证知乎用户能持续在知乎发表和获取高质量的信息，同时也是为了保证在具体社区规范的制定、修改和发布过程中的一致性和共识，是运营知乎社区规范的核心。

而知乎社区的基本原则一共有2点：

创造有价值的内容：知乎的初衷是帮助人们可以更好地分享彼此的知识、经验和见解，发表「有用」「有帮助」「有质量」的内容，不仅可以帮助他人，也会让自己获益。
保持友善和尊重：不要攻击、故意贬低用户或其写的内容，尊重不同的观点，不恶意揣测动机。

2.知乎机构号定位

定位这个是无论企业运营什么账号都需要清晰的一个核心，你需要用这个账号达到怎样的目的，一定要有一个清晰的定位。纵观各个平台大V，他们的内容都有清晰的定位方向，比如：知识分享、搞笑视频等。

而且，知乎机构号的本质就是为企业服务，是企业产品的营销推广渠道，也就是说，清晰的账号定位还可以帮助企业锁定产品目标群体。

MarketUP作为一站式营销自动化平台，主要致力于驱动企业全域流量获客增长的，因此在账号内容定位上还是以营销相关的干货分享为主，偶尔穿插小部分MarketUP的产品服务理念于其中。

3.企业入驻知乎机构号

了解知乎社区规则、明确账号定位后，那么就该考虑如何驻知乎机构号了。

首先是注册，企业进入知乎主页后，找到“注册机构号”点击进入，在注册页面，用邮箱（个人或企业的都可以）进行注册，注册后，知乎会发一封激活邮件，进邮箱激活即可，然后企业可以选择企业机构号入驻，并按要求上传企业营业执照副本等入驻资料。之后便是运营人信息填写以及账号基本信息填写，包括：账号名称、账户头像、行业选择等，全部填写完成后点击提交，等待官方审核即可，一般审核需要5个工作日。

审核通过后，需要将机构号简介、Slogan、W1200px*H240px的头图等设置好，简要完成企业机构号装扮。关于入驻并简要装扮后的知乎机构号最终官方呈现效果，我们可以看看MarketUP这个账号：

4.关于企业机构号养号

企业机构号注册好了以后，就进入养号阶段了。为什么要养号呢？说白了是取得知乎的信任，让知乎系统知道你不是个机器人或者营销号，不是过来破坏知乎规则的，关于养号之前MarketUP也有做，大约15天左右。这期间主要是：多发文章、发回答、发想法，所有内容不包含软硬广告，并且发布的内容尽量保持多点赞多评论多关注，让知乎系统判定账号为优质账号。

关于养号，我们也根据MarketUP的运营做了一个关键点整理，包括：

完善好基础信息；
新账号不要带外链，包括公众号二维码链接或者文章链接；
保持在知乎上的活跃度，多浏览、关注、收藏、感谢，以及多写没有转化设置的回答；
做垂直细分领域的定位，有利于该话题下的权重积累和推荐量增加；

内容运营篇

内容运营是知乎机构号运营需要长期进行的一项工作，是至关重要不可忽略的。

1.内容选题

内容选题，是内容运营中至关重要的先驱条件。但好在知乎本身就是一个高质量知识问答社区，每天都有用户在知乎这个平台上无限自主产出话题，所以企业可以通过问答搜索的形式寻找合适的选题，一般能出现在问答当中的内容，都是用户比较关注及感兴趣，选择这样的内容选题撰写出来的内容，受欢迎度会比较高些。

除此之外，企业也可以根据产品及产品功能寻找相关的关键词，或者寻找产品相关的应用场景关键词等进行有效的内容填充，这样选题的内容流量相对客观一些。

2.内容创作

选题确定好后，就需要围绕选题进行内容创作了，一般来说，内容创作主要是回答问题和文章发布两种，但视频与想法也不能忽视，今天我们就这4点稍稍整理了我们的运营经验给大家。

1）问答

那么我们先来看看知乎问答应该如何创作内容，一般高赞评论包含了：明确的结果、严谨的分析、相关的配图这三个部分。首先是明确的结果，回答问题就需要开门见山，用简单的语言摆明观点，让知乎读者首先知道内容核心是什么；其次是分析，分析中需要对观点结果基于内容支持，用充实丰满的内容来吸引读者，并把读者留存下来；最后是配图，配图的作用很大，可以调节读者阅读心情，一刷水的文字实在是难以吸引读者兴趣，插入部分精彩配图，有利于读者更好地阅读下去。

2）文章

文章编辑就相对简单了些，只需要根据选题，编辑相关的内容，内容中包含图文、结构清晰，专业性强，有深度即可。文章发布功能在知乎社区中，重要性相对次于问答，作为互动社区，问答的形式更能获得流量。但文章的发布也不能忽略，作为机构号，除了产出问答外，也需要有一些行业相关专业的文章来提升企业专业度、品牌度，所以企业可以根据用户关注的内容编辑高质量内容分发在知乎上，提升企业专业度。

3）视频

文章开头已经表明，新快消时代，短视频是吸引流量的一种方式。所以知乎作为一个成熟的产品，自然也增设了视频功能。企业既可以把专业性的视频内容上传至主页视频专区，也可以在与视频内容符合的问题下，进行视频回答。视频的呈现效果，相比会给企业机构号带来不一样的效果。

4）想法

想法在知乎中相对弱势，但对于企业机构号树立专业度，仍然有效。举个例子，企业可以根据行业市场环境来有深度地剖析未来趋势，这样当知乎用户看到后，会对内容产生思考，从而加深知乎用户对企业机构号的关注。

关于知乎内容创作，我们就问答与文字部分，进行了部分经验总结：

内容信息含量大，有理有据，结构清晰，最好以图文结合呈现；
角度明确，一个回答只专注于解决2个及以下的问题，如果出现3个及以上的相似回答，站务会进行删除或封号；

3.更新频率

知乎机构号运营，其实与知乎社区特性相关，所以企业在进行内容更新时，需要结合知乎平台特性，以问答为主，文章为辅的形式更新。

根据MarketUP这段时间对机构号的运营总结，发现每周更新2-3篇文章、回答5-7个问题最适宜，既可以提升机构号活跃度，也不会因为内容更新太过频繁引起关注者反感。而想法与视频，也不宜过多，高质产出更适合机构号运营。

4.数据呈现

MarketUP运营至今，总阅读量已达4.1w+，并保证每天有持续增长，且内容点赞、评论、收藏等互动数据也均有提升。除此之外，MarketUP机构号的关注者也达833个。这对于刚刚入驻知乎3个月左右的企业来说，算得上是吸引到了一批精准流量了。

企业知乎机构号运营SOP，营销人必看！

而且，知乎特有的推荐机制也值得一提，我们于2021年11月19日更新的一篇《营销人必备的10种营销分享模型》，至今已有1.7w+的阅读量，单篇收藏2000+，这意味着，好的内容，知乎会为其提供高的曝光度，从而提升企业专业度。

由此可见，高价值的内容更能被知乎机制抓住，更能及时推荐给用户，所以企业机构号确定了账号定位，认准了某个运营方向后，也需要积极产出高质量的内容，最终达成推广。

后续运营篇

1.合理运用知乎规则

1）活用自荐功能

知乎机构号后台有新手特权礼包，每周、每月特权礼包，其中都包含“内容自荐”。所谓“内容自荐”，就是让平台帮助自己推荐内容，获得更高曝光量。不过由于“内容自荐”次数有限，且需要不断任务获取，所以格外珍贵。最好的“内容自荐”方法，就是结合后台文章和回答数据看，筛选出内容中浏览量、曝光度、点赞等中最有价值的内容，对其进行“自荐”曝光，从而更大几率获得曝光度。