为什么要打造企业微信IP?如何打造企业微信IP?

微伴助手
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2022-01-07 17:06
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企业使用企业微信运营客户时,除了进行营销与宣传,打造一个合适的IP同样非常重要。那么企业为什么要打造企业微信IP呢?又应该如何打造企业微信IP?

孩子王的创始人汪建国曾经花费重金300万,只为向英国的一家顶级咨询公司调研一个问题:顾客选择来自己门店购买商品的原因是什么。

汪建国之前觉得自己干了十年零售了,这个问题的答案实在太简单:第一是价格,第二是售后服务,第三是产品质量。而调研出的结果却出乎了所有人的意料,用户购买的第一原因竟然是顾客对门店接待员工的信任感。

那么线下门店靠的是导购与客户建立信任感,放到线上,靠的正是IP

一个好的IP就像一个能量口,可以为企业注入源源不断的势能,让顾客感受到企业的温度,产生信任感,进而促进成交。那么想要打造一个完美的企业微信IP,具体应该怎么做呢?让我们一起往下看。

 

1、明确企业微信IP定位

在打造企业微信IP前,我们首先需要明确想打造的IP定位,让客户清楚我们能为他们提供什么样的价值。

确立定位主要考虑以下两个方面:

  • 企业产品
  • 用户需求

例如彩妆完美日记的IP小完子,定位就是爱美妆的可爱女生形象,通过彩妆测评和化妆技巧分享帮助客户在变美的路上越走越远,旨在打造出“私人美妆顾问”的IP形象。

为什么要打造企业微信IP?如何打造企业微信IP?

企业在确立企业微信IP定位时,可以在产品的基础上大胆尝试,再通过用户反馈不断优化,进而打造出专属的企业微信IP形象。

 

2、有温度的昵称和头像

顾客添加某一个企业员工的企业微信后,第一眼看到的就是员工的昵称和头像。这也意味着看似寻常的昵称和头像,其实在很大程度上决定了客户对我们的第一印象,因此设置一个合适的昵称与头像是十分必要的。

当我们设置昵称时可以参考这三点:

  • 与企业或者产品相关,比如完美日子的“小完子”、微伴助手的“微伴君”等。
  • 容易好记,避开生僻字或者很复杂的英文。
  • 人格化词汇,例如哥、姐、小XX或者与自身岗位有关的XX老师、XX顾问。


而选择头像时,假如企业本身就有自创的虚拟IP形象,例如肯德基的白胡子老爷爷、瑞幸咖啡的小鹿,建议大家直接使用能够代表企业形象的图片作为头像。

为什么要打造企业微信IP?如何打造企业微信IP?

 

3、贴切的用户欢迎语

如果对客户的回复过于机械和冰冷,容易让客户产生距离感,降低客户的购买意愿。因此在添加客户以后,第一句欢迎语非常重要,这直接影响了企业IP在客户心中的定位。

一般来说,欢迎语分为几种类型:

  • 自我介绍型
  • 福利放送型
  • 活动引导型
同时企业还可以分时间段为员工上下班制定不同的欢迎语,比如企业可以将发送欢迎语的时间段设置为员工下班的时间。这样员工上班时就可以通过自己的言语回复客户,让客户感受到亲切感。

并且员工下班后,客户添加时会在第一时间收到提前设置好的自动欢迎语,也就避免了客户等待时间过长或者员工下班回复不及时的情况。
使用微伴助手就可以达到以上介绍的欢迎语效果,欢迎了解!

以上就是关于企业微信IP打造方案的全部内容了~

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原文标题: 为什么要打造企业微信IP?如何打造企业微信IP?

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