生态,才是SaaS的未来

戴珂
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2021-11-17 10:36
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SaaS生态喊了好多年了,以至于耳朵都听出茧了。那么,到底什么是SaaS的生态呢?我们先看看自然界生态的概念。

自然界的生态定义为:生物在一定的自然环境下的共存和发展的状态。按照这个理解,所谓SaaS生态就是在企业环境下,各种SaaS服务的协作共存和发展的状态。

向下拆解来看,SaaS的生态至少有四个特征。

第一个特征是生态必须具备设施和环境,对SaaS来说就是云设施,以及应用平台。生态的设施和环境作为一种公共服务,可以极大地降低SaaS的部署成本和平台成本,提高协作运行效率。

第二个特征是满足目前企业环境下,没有满足的业务需求。即只要有业务需求,就会有新的SaaS填补,随着生态中服务逐渐丰满,最终提高企业全局数字化能力。

第三个特征是连接和共享。只有将各种SaaS服务连接起来,才能让信息驱动业务,实现信息资源和数据的共享。

第四个特征是自进化。生态的发展和进化,需要哪些服务,不需要哪些服务,完全取决于业务要求;而不是受控于利益机构。


从15年起,每隔几年就有人喊SaaS要爆发。但迄今为止,除了资本的一厢情愿外,目前还看不到爆发的先兆。

没爆发有很多原因,但SaaS生态没有建立,是最根本的原因。因为SaaS不是软件,而是一个高度依赖生态的物种,独木难以成林。

所谓爆发,是指在某个短的时间内,SaaS的数量和总价值产生了一个跃升。我们观察到,国外SaaS的爆发,发生在2017~2018年之间。恰好此时达到SaaS生态应用的丰满期和生态的成熟期。另外,如Salesforce等SaaS领导者,已经有能力成为生态的组织者。

从国外SaaS生态的演进过程还能看出,生态不是一蹴而就地形成的。而是经过了从聚合到连接过程。

SaaS的特点,是业务颗粒度小、而数量众多,把数万个SaaS直接连接起来,既无必要、也不现实。最快速的聚合就是并购,比如,做大数据的并购做报表的;做合同管理的并购电子签约;电商服务并购建站等。通过聚合形成小生态,当然也有的垂直领域SaaS自成生态。

无论小生态的业务范围多大,都离不开生态中的其它服务。只有接入SaaS生态,才有更多成长机会。


SaaS生态可以解决很多问题,从必要性和重要性来看,重点解决的问题有三个方面。也就是说,只有具备这几方面条件,才有SaaS成员愿意加入生态;且生态才可管理。

1. 生态认证和进入目录
如果从功利性出发,生态很容易做成一个交钱就能进入的卖场。

所以要确保进入生态的每个SaaS都是用户需要的、健壮的和有服务能力的。只有个体的健康,才能确保生态的健康发展。

只有经过生态认证后的SaaS才能进入目录。目录系统相当于是生态的SaaS数据库,除了按照统一标准管理所有SaaS外,它还能帮助客户做出准确和正确的选择。

2. 提供应用平台设施服务

将复杂的、高成本的系统集成和业务集成,变成公共设施服务,以降低连接的成本。连接接入基本上有两种方案:协议方式的连接和目录方式的连接。前者主要用于对主流软件系统和主流SaaS的连接;后者在会话环境下,以更经济和灵活的方式,实现业务结果的连续性。

依靠平台公共设施服务,SaaS厂商可以专注于业务应用的开发,而无需考虑复杂的底层逻辑;这同时也降低了SaaS创业的门坎。

3. 提供专业服务能力

客户选择性方面,SaaS生态不像软件,就那么几家可选,而是要面对多个SaaS构成的个性化解决方案。生态成员需要负责向客户提供规划与咨询服务,确保客户的组合方案是最优的。


国内SaaS生态一直是雷声大、雨点小,甚至都没有雨点。如果总结一下,能发现在如下几个方面,存在相当大的障碍。

1. 意识问题
虽然都在说生态,但每家SaaS公司理解的生态都不一样,更没有意识到SaaS生态的必要性。把SaaS当作软件卖,确实也不需要什么生态。

2. 扎堆赛道

不知道在企服领域,还有哪些业务需求没有被满足。大家都扎堆在几个国外SaaS对标的“赛道”上。

3. 缺少设施

虽然云设施解决了部署问题,但是应用平台服务的缺失,让SaaS创业公司仍然要承担高昂的平台开发成本。封闭的结构让SaaS不具备加入生态的可能。

4. 一站式思维

一个SaaS横跨N多业务领域,以功能多取胜。SaaS的大饼越摊越大,大有自成生态之势。

5. 自我中心

根植于互联网的SaaS,其生态的特点是去中心化,即整个生态中并不存在一个统治者。而国内有些SaaS企业,哪怕只有几个人的团队,都梦想成为中国的XXX。

6. 缺少生态组织者

国内SaaS公司,还没有出现有能力的生态组织者。


腾讯在“2021腾讯千帆战略发布会”上,首次公布了千帆生态计划实施18个月以来,SaaS生态的建设成果。

千帆计划从数千家SaaS厂商中,臻选了近300家作为合作伙伴。有近百家SaaS厂商通过 “企业应用连接器”接入SaaS生态。另有数百家SaaS厂商进入生态目录。

这些数据表明,千帆在建设SaaS生态质量方面,从一开始就给予了足够的重视。

另外,千帆还与生态伙伴一起,已经为近万家企业客户提供SaaS服务,生态建设成果初现。

在平台设施建设方面,千帆提供了通过企业连接器方式的业务连接,以及通过企业微信,作为业务入口的目录方式的接入。这为生态的大规模扩张,提供了坚实的基础。

通过营销加乘计划,在为生态伙伴提供更多市场推广资源的同时,也向客户提供规划、咨询、交付等专业服务。在生态环境下,实现SaaS厂商与客户的紧密连接和互动。

未来三年,腾讯千帆生态中将提供1万个SaaS应用服务,足见千帆生态的扩张规模相当大。
当然,相比于国内庞大的企业数量,千帆SaaS生态的覆盖规模还很小。但这一生态实践过程,已经探索出中国SaaS生态的发展之路。

更为重要的,千帆作为生态的组织者,将SaaS生态建设,提升至一个新的行业高度。可以想象,如果没有千帆的生态实践,国内的SaaS生态现状,还将延续多年。

值得指出的是,国内有超过4000万家企业,这说明SaaS的需求侧已经存在,并准备就绪。目前的问题在于SaaS的供给侧,这必须通过SaaS生态方式才能解决。

展望未来,我们有充分理由相信:随着SaaS生态的形成,将会造就一个数倍于软件行业的新的服务领域。

拥抱生态,SaaS才有未来。

本文经授权转载自微信公众号:ToBeSaaS

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