文章企业数字化转型网易To B的差异化路线
资深作者海比研究院
海比研究院 "海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
当人口、流量红利不在,消费互联网注定从增量经济转到存量经济。
当以人工智能为代表的第四次工业革命到来,数字化转型成为千行百业的必答题,产业互联网接替消费互联网成为数字经济的主要贡献者。
这意味着,互联网巨头要想迎来二次增长,必须将焦点从围绕人转型服务企业。所以能看到,近几年阿里、百度、腾讯几家互联网巨头纷纷大力开展To B业务,且云成为三家互联网巨头To B的重要抓手:
阿里在IaaS市场站稳了脚步,通过“云钉一体”服务To B;腾讯在IaaS市场的表现也还行,专注产业互联网服务行业客户;百度在IaaS市场不如意,所以走出了“AI+云”的To B服务路线。
那么,身为四大门户之一、在游戏领域做得风生水起的另一家互联网巨头——网易,究竟有没有发力To B业务?
答案自然是肯定的。只不过相比另外三家互联网巨头,一向给人比较“佛系”印象的网易在To B业务上也比较低调。
“2016年,网易数帆的前身品牌发布,也正式宣布网易进军To B企业服务领域。这既是看到产业数字化带来的机会,也是一种社会责任。我们发现技术不但可以支持互联网的数亿用户,还在通过所服务的企业,关系着各行各业甚至国计民生。”

汪源是网易副总裁、杭州研究院执行院长,也是网易数帆总经理。其负责的网易数帆,是网易集团旗下的To B服务品牌,定位于领先的数字化转型技术与服务提供商,为客户提供创新、可靠的国产软件基础平台产品及相应技术服务。

具体而言,网易数帆的业务覆盖云原生基础软件、数据智能全链路产品以及人工智能算法应用,分别对应轻舟、有数、易智三大产品线。其中,轻舟提供微服务、混合云、低代码以及中间件等软件生产力工具服务;

有数提供BI、大数据开发及管理平台、机器学习平台、实时计算平台以及标签画像,旨在通过唤醒企业全业务场景数据价值,让数据更高效驱动生产力;

有智则是网易数帆提供的多媒体智能开放平台服务,包括多媒体内容理解平台精准理解音视频、直播等媒体内容、音视频效率工具提高字幕制作效率和音频文件转写效率、语音/NLP/CV能力组件提供丰富的AI原子能力。

近日,网易数帆三大产品线迎来全线2.0升级,如轻舟从微服务、中间件、网关、集成平台到早前发布的低代码2.0版本,实现全平台的整合升级;有数发布全链路数据生产力平台2.0,推出DataOps、逻辑数据湖在内的最新技术实践;汪源表示:“数帆要以技术为体,以服务为魄,用产品级的行业解决方案、专家级、全过程的行业解决方案以及定制服务,帮助客户数字化转型。”

 

能看到,不同于另外三家互联网巨头从IaaS层进军To B,网易数帆的To B战略,更多聚焦于PaaS层以上。

事实上,网易的To B服务品牌,不止网易数帆,还包括网易智企、网易灵犀办公以及网易伏羲。而网易的这四个To B服务品牌,虽然定位、功能不同,但有一个共同点:那便是如数帆一样,提供PaaS层及以上的技术和服务。

汪源透露,网易的这四个To B服务品牌,分别隶属于不同的事业部。其中,网易数帆属于数字产业事业部,提供数字化转型技术于服务;网易智企属于智慧企业事业部,提供音视频、通讯、内容安全、智能营销等;网易灵犀办公属于灵犀事业部,负责协同办公;网易伏羲属于伏羲实验室,提供游戏与泛娱乐AI。

  • 网易智企

分别了解下网易智企、网易灵犀办公以及网易伏羲。网易智企定位一站式企业服务提供商,依托网易23 年的AI、大数据、通讯音视频技术,以 PaaS、SaaS 为主,提供智能化、数据化、场景化的企业服务解决方案。

旗下包含网易云信、网易易盾、网易云商三大业务板块。其中,网易云信主打通信与视频 PaaS 平台,提供消息必达、海量并发、稳定可靠的即时通讯服务,以及流畅高清、稳定安全的音视频通话、直播、点播等技术能力。

网易易盾主打一站式数字内容风控,涵盖内容安全、业务安全、移动安全等领域,提供文本检测、图片检测、音视频检测、智能审核、注册登录保护、营销反作弊、智能反外挂、应用加固、安全组件等。

网易云商则有网易原来的网易七鱼、网易定位、网易互客整合而成,以智能为核心,实现精准式营销、精细化客户管理,以及智能化优质服务,打通企业营销全链路。

截至目前,网易智企为超过百万家企业客户提供服务,其中不乏人民网、外交部、华泰证券、中信银行、OPPO、vivo、滴滴、知乎、B 站等知名企事业单位。

  • 网易灵犀办公

网易灵犀办公与钉钉、企业微信定位相似,主打协同办公。网易灵犀办公整合了邮箱、日历、云文档、即时消息、客户管理等模块,旨在打造信息连通与安全管理一体化解决方案。

具体而言,在功能上,网易灵犀办公提供邮件、即时消息、协同文档、协同表格、日程、会议室、企业空间、个人空间、账号安全、企业通讯录、个人通讯录、客户管理等。

其中,智能邮件、客户管理、协同日程、知识智库等也是其特色功能。如智能邮件实现同主题邮件自动归类,多级文件夹细致整理,有效节省邮件处理时间;知识智库提供多人协同,云存储云创作,安全分享,可沉淀企业数据资产。

今年9月,网易灵犀办公升级至最新的v1.6.0版本,在邮箱、日历、代办、云文档、个人信息、登录等方面均有不同升级。目前,清华、人大、南开、人民网、oppo、恒大地产等均为网易灵犀办公的客户。

  • 网易伏羲

具体而言,网易伏羲主打三大产品,分别为伏魔AI反外挂、有灵虚拟人、AI竞技机器人。其中,伏魔AI反外挂是基于行为数据与深度学习的一套智能外挂检测方案,提供差异化防控策略,精准打击有害外挂,呈现完整证据体系,改善游戏体验,提升收入与活跃度,助力精细化外挂治理。

有灵虚拟人提供虚拟人形象定制、驱动、互动娱乐等虚拟交互服务,旨在帮助企业客户快速打造专属虚拟人应用。AI竞技机器人基于强化学习等技术,可定制更加真实智能的游戏机器人,优化竞技体验。

基于三大产品,网易伏羲面向行业推出的解决方案也聚焦空间智能、虚拟人等。如其面向文旅行业推出的空间智能交互解决方案、文旅虚拟代言人解决方案以及游戏化主题游览解决方案。

 

综上看到,网易集团的To B服务,主要涉及基础软件服务、协同服务、营销管理服务以及AI使能四个方面,这也恰是后疫情时代企业走向数字化不可或缺的部分:借助云原生等软件技术改善生产经营、满足远程办公常态化需求、更高效的触达客户以及智能化。

不过也必须认识到,在服务To B客户过程中,不仅要有技术,也要有积淀懂场景并做好服务,这或许恰是To C多年的网易所薄弱的。

同时,在云化的当下,To B服务更注重聚合伙伴以生态之力赋能客户数字化。在一方面,网易似乎表现得也一般,以网易数帆为例,在其2021网易数字+大会现场,整个展厅多为网易集团旗下平台,只有英特尔一个合作伙伴。

网易似乎也意识到了这个问题。所以在2021网易数字+大会上,汪源多次提到强化服务能力与深耕行业。“我们希望清晰地定义自己的能力,做好能够做、擅长做的事情,同时积极和周边技术体系开放协同和融合。”

为此,在服务上,网易数帆将CSM、技术支持、运维、技术专家、业务专家囊括进来,在咨询规划、实施落地和知识转移方面强化服务。

在生态上,网易数帆与英特尔、浪潮、华为、阿里云、UCloud、金山云等云厂商,以及应用层的软件开发商达成战略合作伙伴关系,共同为企业提供更加综合的数字化转型的技术能力支撑。

同时,网易数帆已主导开源大数据项目Apache Kyuubi (Incubating)、分布式存储项目Curve和服务网格项目Slime。面向未来,汪源透露网易数帆将不断优化产品和服务,大力引进人才,以基础软件为特色,全力助推动产业数字化。

 

本文来源于:海比研究院

网易To B的差异化路线

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原文标题: 网易To B的差异化路线

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