集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

集简云
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2023-06-01 17:18
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场景描述

互联网发展迅速,使电商行业在过去几年里呈现出爆发式增长,越来越多的人加入到电商的队伍中。电商运营也逐渐成为热门岗位,它贯穿着店铺从选品到发货的各个环节,从店铺的上架、每日的基础运营,再到数据监控,营销推广,订单的出库入库,客户的维护等等, 每一环都需要运营人员细心专注,但电商运营的日常工作涉及众多复杂繁琐的内容,经常面临:

  • 跨电商平台信息手动更新数据,发货信息备注等,人工操作容易出错。

  • 多店铺商品上架更新、订单处理等业务流程重复繁琐,人工操作量大且耗时长。

  • 人工监测多渠道数据的难度大,数据分散不互通,经常出现信息滞后的情况。

  • 订单状态经常不能和各环节人员同步,导致工作效率下降,用户体验差等情况。

每天有70%的时间都浪费在这些琐碎且重复的工作上,对于商家来说,流量运营转化越自然也会越来越辛苦。

解决方案

 

现在通过集简云的系统集成,能轻松实现各平台分散的数据信息聚集在一起,让工作流程更加自动化,减少电商运营大量机械重复的工作。

集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

下面我们来看一下集简云都能集成哪些系统运用于哪些场景?

1 订单管理自动化

集成应用:抖店 + 维格表

当品牌销量不断攀升的同时,对订单管理的要求也越来越高,每当有用户在平台下单时,都需要运营主动去查看订单,这样才能更好地对订单进行管理以及数据分析,但大量的订单往往会让工作人员分身乏术,手工整理耗时耗力,且容易出错导致数据有误。

现在通过集简云集成抖店和表单系统,实现抖店当有订单支付或确认时,自动同步订单编号、商品名称、门店编码、用户信息、下单时间,将信息自动同步回维格表,做订单管理,数据分析,大大提高了工作效率。

集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

2 新增订单自动转化线索

集成应用:抖店 + 微伴助手

目前抖音为了保护用户的隐私信息,对小店后台订单手机号都进行了加密处理,所以导出来的订单信息都是加上了*号的,对于电商运营来说看不到用户手机号就意味着无法与用户建立联系,发送营销活动,就容易流失掉想要复购的用户。

通过集简云,每当抖店有订单支付或确认时,可以自动查询订单详情进行解密,自动同步到微伴助手批量转化线索。无需人工再一一手动同步,省时省力,大大提高商家运营效率。

集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

3 自动同步商品上下架情况

集成应用:微盟微商城 + 企业微信群机器人

大部分电商运营在日常的商品管理中,必然会涉及到商品上下架处理。商品上下架关系到整个店铺的正常流转,因此及时掌握货品状态也是商家重点工作之一。但商城系统与其他系统之间相互独立,数据不互通,商家经常将商品上下架的信息手动记录到表单系统汇总。人工手动同步数据不仅费时费力,且容易出错,尤其一个商品常包含多项名称,价格,供应商等多项信息,一旦其中的某项信息出现偏差,还需重新核对,增加不必要的工作量。

通过集简云,可以实现微盟微商城当商品上下架时,微盟微商城自动获取商品详情,并同步到企业微信群中,提醒相关负责人及时查看,信息自动同步,实时掌握货品状态信息。

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4 订单信息自动同步到营销系统

集成应用:小鹅通 + 微伴助手

现在越来越多的企业都要求电商运营借助营销系统来做引流获客活动,这也意味着他们需要收集大量用户的手机号,当有用户在小鹅通留下信息时,都需要运营手动将用户信息整理到营销系统,但大量的用户信息也让运营本身应接不暇,手动录入不仅浪费大量的时间,还容易出现号码输入出错的情况,又或者会出现分配线索任务时线索重复的情况,都会大大降低工作效率。

通过集简云,将小鹅通和微伴助手连接,每当小鹅通有新用户添加时,自动查询该用户信息并实时同步至微伴助手进行批量好友添加,便于营销人员及时跟进。

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5 海外产品信息自动翻译并储存到表单系统

集成应用:RSS订阅 + 文本翻译 + 钉钉群机器人

英语对于做跨境电商运营来说,是必不可少的沟通语言,为了便于企业人员查看及分析,运营经常把海外用户的需求及建议同步到翻译软件进行英译汉,然后再将翻译后的中文录入到明道云存储。但随着业务的快速发展,产品越来越多样化,需要收集的需求也在不断增加,庞大的工作量也暴露出一些问题:人工手动同步信息费时费力,且无法回避出错的情况;信息整理完需要在网页上进行翻译,占据了大量的工作时间产品信息梳理并翻译;多次重复 "复制粘贴"的机械化工作容易消耗员工的工作热情。

通过集简云,可以实现当指定RSS有新增内容时,自动识别语言并翻译文本,并将翻译数据发送给钉钉,提升翻译效率。

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6 订单状态自动同步

集成应用:快团团 + 金数据(企业版)

电商平台,订单退款时有发生,及时查看订单状态才能保证店铺的信誉度和运营效率,但是系统无法实时同步订单状态,电商运营被大量的工作缠身,经常无法及时查看订单状态,就会出现以下问题:

  • 订单状态混乱,不知道哪些订单已发货、哪些订单已退货、哪些订单待发货等。

  • 出现过多的人工干预和沟通不畅的情况,导致了订单处理的延误和错误。

通过集简云,可以实现快团团有新的订单退货后,自动将订单状态同步至金数据指定表单,实时查看订单退货情况,提升运营效率。

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7 集成物流实时跟踪

集成应用:明道云应用 + 快递100 + 明道云应用

为了防止由于包裹运送到不存在或不正确的地址而产生的额外运输费用和交货延误,查看物流状态也成为了电商运营必备的工作之一,快递订单物流信息查询往往费时费力。想要查询物流信息,只能点开订单一个一个去查看,而且无法查看物流实时情况,造成人力资源浪费,并且容易出错。

通过集简云,当明道云有新快递单号更新时,通过快递100查询快递的实时信息,并将查询到快递信息同步至明道云内,电商运营可实时查看物流状态

集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

8 数据自动汇总

集成应用:定时启动 + 抖音 + 企业微信群机器人

电商运营经常会通过抖音或快手等短视频平台对店铺进行宣传,了解视频数据才能更好地了解客户的需求,有针对性地推进一些运营动作进行促活、转化以及留存等。这也决定了运营人员需要时时刻刻观察数据,但是在实际操作中,运营人员繁琐的工作太多,视频数据不能做到实时查看,平台数据需要人工汇总,视频发布在不同平台,想要获取到数据还需要不停点击切换平台......一套操作下来费时费力,严重降低工作效率!

通过集简云,即可实现每周定时启动查询抖音本周发布的视频数据,并整理格式自动同步到企业微信群机器人,发送数据消息,便于运营人员通过数据看板分析粉丝的活跃时间段,以及粉丝对发布话题的兴趣程度,实现信息价值最大化,优化运营策略,促进用户增长。

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9 自动抓取热门视频数据

集成应用:定时启动 + 抖音 + 企业微信群机器人

电商运营基本都会在抖音发布视频来对店铺做宣传,这就要求他们每天需要关注抖音热门视频数据,来做内容创作参考,但繁琐复杂的工作使他们无暇顾及,手动去搜索热门视频费时费力,找来找去,发布视频的最佳时机就这样流失掉了。

通过集简云现在可实现每天晚上定时查询抖音热门视频数据,并自动在滴答创建待办任务将统计到的热门视频数据记录在内,方便运营随时查看。

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10  新增订单自动同步到物流系统

集成应用:微信小商店 + 企业微信群机器人 + 快递管家

每当平台有新增订单时,总是需要运营紧盯平台查看,待客户付完款后进行打包,并同步到快递管家创建运单。但人工手动创建订单不仅费时费力且易出错,一旦订单的某项信息出现偏差,还需重新核对,增加不必要的工作量。

通过集简云,每当店铺有新增订单时,自动发送企微群消息通知员工打包,自动添加快递管家运单。无需人工再一一手动录入,省时省力,提高效率。

集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

更多使用示例

  • 人人商城 + 企业微信群机器人:通过此模板可以实现每当人人商城有新的订单时,企业微信群机器人会自动发送文本消息,通知电商相关人员及时查看。

  • 抖店 + 创蓝云智:电商企业可通过此流程实现,抖店有订单发货时,实时发送短信告知买家,注意物流信息,并及时查收商品,提升店铺好评。

  • 抖店 + 钉钉(第三方应用):客户从抖店下单,收货后对购买的商品不满意,发起售后退货退款时,钉钉会自动发起审批实例给卖家,将商品购买和售后信息及时发送给卖家业务人员处理,提升店铺服务水平和售后反馈时效性。

 

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原文标题: 集简云帮助电商运营轻松实现工作流程自动化

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