体验灵感 | 消费电子行业品牌体验再度下滑！魅族渠道体验大拆解

以下内容转载自新锶体验

寺庙住宿，赛博修行的词条频频登上热搜，年轻人们要么越来越追求佛系人生，要么便尝试在互联网中寻找自己的赛博世界。

图源见小红书ID

据新锶体验洞察，消费电子在2022年Q4季度开始出现下滑，首次跌出全行业TOP3 。本期最新榜单显示，品牌体验指数为56，高于全行业均值，在全行业中排名第7。继Q4，本季消费电子行业再次出现下滑，竞争力表现并不算出众，行业体验如逆水行舟。

消费电子行业四项能力均高于全行业均值，细分各维度得分，其覆盖能力、互动能力表现较为稳定，与上一季相当，但仍需持续观测变化，随机应变；宠粉能力本期在全行业宠粉维度中的排名下降1位，得分为50分，与上一期无异，在可理解波动范围内；转化能力则下降较多，得分减少5分，在全行业的排名下降6名，亟需采取积极的措施提高该项能力和表现，以便在市场竞争中占据有利的位置。

本季中，消费电子行业仅在30%的渠道上实现了增长，在微博、微信、官网、B站均处于相对竞争优势较高地位，整体渠道体验变化波动较小，但与上一季相比各渠道发力不足，仅在抖音、淘宝、自有APP及百度小程序渠道实现得分增长。

前十品牌中，6个品牌排名同比上升，2个品牌排名同比下降，其余2个品牌排名稳定未变。其中，vivo连续三期霸榜体验，成为消费电子行业品牌数字化体验第一名，小米、联想紧随其后。

据品牌的四维度表现上来看，魅族在覆盖能力、互动能力、宠粉能力上均出现不同程度的分数增长，表现也均处行业前23%以内。虽转化能力出现下滑，但仍占有一定竞争地位。

聚焦品牌案例，看魅族是如何实现变化和进步的呢？它具备哪些值得学习的品牌经验？

1.实现了全渠道覆盖

魅族在本期监测中渠道覆盖率达100%，同时解决了原先品牌无官方账号或未认证的问题，在每个渠道上都建立符合品牌形象、可信赖的在线专属账号，以便更好地与受众互动。

快手/知乎渠道-2022Q4与2023Q1-账号情况对比

2.提升购买便捷度

魅族在多个方面进行了调整和改善，尽可能地简化购买流程。除了电商渠道，魅族不仅在小红书、抖音、微信等社媒渠道的官方认账开通购买入口，打通渠道间的购买链路，还建立专属商城账号，让消费者直达链接进行选购。在知乎等内容渠道，魅族也会适时进行产品及活动宣推，将品牌价值传播到各个角落。

魅族在微信/小红书/抖音等渠道开通购买

3.细节有致，用户导向

以拼多多为例，魅族在该平台上购买产品不仅享受产品优惠，还能获得平台专属的补贴。对于新客户，一进入店铺就会弹出专属优惠窗口，而且还有粉丝专区、优惠专区、节日专区、视频专区和保障专区等，满足消费者购买商品时不同的习惯和需求。

魅族在拼多多渠道购买模块细节

4.有互动，有宠爱

针对不同人群，魅族也提出了相应的“宠粉手段”，如学生购机有额外的赠品加送，老粉换新机，还可以参加店铺中的魅族老机型以旧换新的福利活动。

魅族在京东/淘宝渠道的宠粉福利及活动