美洽亮相成都工博会，工业智能客服方案成为焦点！

4月26日，由成都市人民政府指导，成都市经济和信息化局、成都市博览局、四川天府新区管委会共同支持，多家公司联合主办的成都工业博览会（下称“成都工博会”）在成都中国西部国际博览城拉开帷幕。

本届成都工博会沿用“工业引领，赋能产业新发展”主题，开设七大展区，持续聚焦工业自动化、数控机床与金属加工、机器人、新一代信息技术与应用（工业互联网、人工智能、数字化工厂）、新材料、节能与工业配套等重点产业，特设四川工业馆，深度契合四川省新型工业化产业体系及新一轮能级效应，预期展览规模6万平米，汇聚全球参展企业650家。

作为智能科技领域的代表、全球智能云客服服务商，美洽以参展商的身份，在新一代信息技术（工业互联网）展区 B074 展位亮相，并带来了一系列针对工业垂直领域的智能客服解决方案。

工业是国民经济的主导产业，全力推动工业经济的高质量发展，需要全社会的力量共同参与；而全球工业正逐渐步入“4.0 时代”，积极布局智能工厂，推动智能生产，形成高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的生产模式，又成为了新的挑战。

自 2013 年入局智能客服领域以来，美洽已经为多家工业垂直领域的知名厂商提供了客户服务解决方案，比如：工业互联网领域的德恩精工、广域铭岛；机械制造领域的卡特彼勒（中国）投资有限公司、马尼托瓦克起重设备（中国）有限公司；电子制造领域的光子科技等等。

美洽将这些实战经验总结沉淀，与厂商真实的痛点、应用场景相结合，最终打磨整理出一系列智能客服解决方案，专注解决这些难题：

解决方案在展会现场引起了不少参会人员和参展商的兴趣，而其中有关人工智能大语言模型的应用，更是获得了不小的关注。

自 2022 年底至今，以 ChatGPT 为首的一系列生成式 AI 引发了新一轮的人工智能浪潮，其背后的大语言模型更是带来了颠覆式的影响，不少企业更是将其接入自身业务，期待挖掘更多价值与可能性——美洽也选择积极拥抱这一变化。

我们期待将智能化的能力提供给更多用户，与更多企业一同探索工业客户服务场景的新价值、新方向，为中国工业能稳步迈向 4.0 时代，注入自己的一份力量。