医美机构如何在2023年开局制胜？这些法则必须知道！

医美行业作为“朝阳行业”处于高速发展中，但是各大医美服务机构也面临着不少挑战。细数当前医美服务机构的发展痛点，大致共有4点。

医美行业的高速发展，使得众多医美机构涌入行业赛道，这导致医美服务机构为了抢夺市场份额，不得不投入高额的营销费用进行营销宣传，以期通过价格战来换取更多客源，但侧面也造成了行业的利润持续被压缩！

在互联网流量触顶和行业竞争激烈的形势下，医美服务机构的营销费用不断增加，促使在公域流量平台上，获客成本居高不下。虽然有多种营销渠道帮助医美服务机构拓宽了获客渠道，但是多平台线索管理困难，从客户邀约到转化的各个环节红利都在逐步消失，行业的转化效果不断下降！

医美行业从最开始的营销乱象逐渐走向成熟，整个行业呈现出“信息透明化”的趋势，再加上客户群体加速迭代，消费群体对行业的认知大幅上升。考虑到医美项目的安全性和有效性，医美消费者往往会收集整理大量的行业信息进行“货比三家”，因此拉长了消费决策周期。

过去三年，使得医美行业线下门店的业务逐步转移到线上，尤其是将直播也作为营销标配工具进行线上营销。但是行业数字化程度低，面对医美线上需求暴涨，客户需求承载能力显得捉襟见肘!

“欲解其惑，必先究其因”，医美服务机构想要在2023年实现开局制胜，就必须先洞察医美行业当前的痛点，然后对症下药，继而才能迎来市场的先机。

依托私域能够直接触达消费者的优势，各个医美服务机构，尤其是不同细分市场的品牌可以对于不用价值层级的用户群体采用灵活的触达方式，将客户纳入私域池中，提供精细化的私域服务，从而提升客户长生命周期内的复购与客单价。

医美机构通过精细化私域流量运营，与用户直接建立联系，不仅可以提供品牌建设、人物IP打造，还可以进行产品宣传和有温度的服务，从而与消费者建立信任的社交关系，促进购买决策。

这也说明，相比于营销，客户的数据与信息才是医美服务机构宝贵的资产。做好客户管理与内部员工的销售管理，打造标准化的运营模式，是提升客户留存转化的关键。

在医美服务机构进行私域精细化的运营中，可以根据不同的医美产品与服务，打造不同的IP人物，实现品牌种草。根据过往的经验，我们可以将医美服务机构的私域IP人物分为：品牌种草达人、专业知识医生、优质专属顾问以及品牌福利官。

针对医美行业高客单价类的医疗服务产品，例如面部整形、矫正手术等，由于服务产品的专业度要求高，医美服务机构可以在私域运营中，打造专业知识医生和优质专属顾问，进行专业解疑答惑，解决消费者的后顾之忧。当前不少三甲医院医美相关科室的医生就通过小红书和抖音等平台实现医美服务科普，有的医美服务品牌邀请医生直接做客直播间，“零距离”与观众实现交流。

针对当下火爆的轻医美项目，可以打造品牌种草达人和品牌福利官，以产品使用体验进行客户种草，展现疗程效果和进行多元化信息科普，协助核心客群进行自我的专业判断，营造客户期待，推进医美产品的成交与复购。

医美服务机构在品牌私域池中，打造差异化服务模式，以精细化运营进行“软种草”，帮助品牌摆脱对平台流量广告的强依赖性，不仅有利于缩短消费者的决策周期，还有利于构建医美品牌的专属私域护城河。

但上文也提到医美行业面临着流量红利见顶，公域流量获客成本不断攀升的发展痛点，这使得医美服务机构不得不转变营销方式，追求高性价比的获客转化。于是“公域获客+私域运营”的模式成为了医美机构的运营重点。

“公域获客+私域运营”这样模式也成为“全域运营”，全域运营是一种长期主义的营销思维。在全域运营的场景下，医美服务机构与客户不再是“一次性的生意”，而是“长久的关系”。

在“全域运营”的浪潮下，医美机构应该以消费者为中心重构运营模式！其核心在于从公域引流消费者进私域，在品牌私域池里固化和深化顾客粘性，一方面产生在品牌私域池中的UGC运营反哺公域营销，另一方面通过私域积累深度而全面的消费者数据，指导品牌在公域的营销投放，优化公域营销效率，把品牌沟通整体效率进一步提升。

全域运营的背景下，“公域获客”和“私域运营”的互惠互利协作成长，是医美服务机构得以持续高效增长的关键。基于过去长期的营销案例积累，诺云直播为医美机构提供以下建议：

公域平台属性的差异造就引流玩法的差异，比如抖音可以重点用来品宣；小红书可以主要依靠KOL的图文视频进行医美产品种草；B站则可以帮助医美品牌精准触达年轻用户群体。

随着各个平台的发展演变，从公域引流到私域的方式亦千变万化，医美服务机构需结合消费者特点、产品特点、平台特点，灵活组合引流玩法，优化公域向私域引流的效率，扩大私域流量池。

建议医美服务机构在2023年开始注重营销自动化工具，不仅仅是私域直播工具，还有CRM系统和SCRM系统等，全方位、充分地整合不同平台的消费者数据，最大化挖掘私域数据的质量，提升消费者画像的深度和丰富程度，对在公域、私域的全域范围内进行精细化运营。