为积分商城运营增彩的用户体验设计细节

燃豆科技
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2022-12-21 15:33
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积分运营,其实是以积分权益为核心的用户运营系统。以积分权益刺激用户去做积分任务,从而完成商业目标。

常规的积分运营分为积分发放与积分消耗两个环节,很多用户运营同学在设计积分体系的时候往往非常侧重积分消耗系统,而积分商城设计的就比较敷衍。

实际上这样的操作是有问题的,因为对用户而言,只有积分消耗体系(积分商城)足够有价值,有吸引力,才有动力去做积分任务,才能激发出积分体系的真正作用。

市面上有很多积分商城服务平台,燃豆科技也是其中一家。我们秉承着做精积分商城产品,让积分体系真正发挥效果的目标去设计、落地用户运营SaaS产品。

既然是面向用户的产品,用户体验最为重要!简单列举几项燃豆积分俱乐部产品相较于其他产品的差异点:

差异点1:单页承载核心功能交互,大大减少内嵌式H5与原产品不兼容所引起的用户体验不畅问题。

我们发现由于内嵌式H5在App、小程序等产品中,页面层级比较深,H5的操作也可能与App产品存在手势不兼容问题。

用户点击进入积分商城后如果各个功能都需要再跳转才能参加,一方面增加层级那么转化率会降低;另一方面反复跳转会有很多手势冲突引起的体验问题。

因此燃豆科技主要采用单页交互模式,将核心的功能做成楼层插件,用户进入积分商城首页即可直接参与签到或者抽奖,无需再多一层跳转操作。极大提升用户体验。

燃豆科技-单页承载核心玩法

差异点2: 非常注重设计,提供高质量皮肤模版,快速抓住用户眼球。

燃豆科技认为,产品界面是用户对产品的第一印象,因此一定要有优秀、清晰的设计,才能快速抓住用户的眼球。

而高质量设计需要开发者有较优秀的设计资源,可能部分客户内部资源紧张没办法做到。因此我们提供高质量设计模版客户。客户可以选择适合的风格,上传配置,快速形成优质风格的页面。

燃豆科技-高质量积分商城皮肤

差异点3: 提供给用户惊喜感体验至关重要。

燃豆科技发现,常规的积分抽奖设计逻辑,只能固定某某奖品对应XX概率。但是由于主办方需要管控成本,绝大多数概率都落在获得积分或者未中奖上。因此从用户端体验而言,很可能抽奖10次,都获得一样的3积分或者未中奖。

抽奖玩法缺乏惊喜感,也就失去了趣味性。用户看透了套路就不愿意继续花积分参与了。

因此燃豆科技在产品设计上融入了随机积分奖项,开发者配置的时候可以配置某个奖项为随机积分,并设定最高积分值与最低积分值,用户抽奖时如果抽到这个奖项,将获得最高积分值与最低积分值中间的随机值。哪怕该奖项设置很高的概率,但因为每次所获得的积分值是不一致的,增加了未来的不确定性即增加了抽奖的趣味性。

相较于常规的固定积分形式,随机积分的抽奖提升将近3倍的复参。

为积分商城运营增彩的用户体验设计细节

……

以上列举了很小一部分内容关于燃豆科技对于积分运营产品的思考。

燃豆科技推出的燃豆积分俱乐部产品,是一个面向互联网开发者的便捷积分商城搭建、运营的产品,开发者可以通过API接口传输用户等级、积分等数据,快速配置个性化积分商城,并内嵌至自己的各种移动端产品内。

有兴趣的同学可以至产品自助体验相关内容哦!

将用户体验(用户端的用户体验+客户后台用户体验)视为最核心产品关注点,围绕用户体验进行产品功能设计、界面设计,产出用户爱玩、后台易配置易运营的积分运营产品,让积分商城真正带动积分体系的运转,从而实现业务目标,是燃豆科技一直追寻的目标。

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原文标题: 为积分商城运营增彩的用户体验设计细节

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