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YOOV|究竟什么是数字化转型?这是我看到最全面的解答

2022.08.05 19:07
资深作者Mark
Mark 专注于为企业提供数字化转型及全方位智能人力资源管理,提升企业效率,输出更加科学的解决方案。

在互联网的时代里特别在疫情冲击下,「数字化转型」攸关公司竞争力,成为了许多公司的当前之务,但是什么是数字化转型呢?

企业数字化转型

(一)数字化转型定义

数字化转型的定义就是「透过数字化科技,改变企业经营型态」,最基本的包含将文件和纸本资料电子化、导入在线管理系统等等。在数字化转型过程中,大致可循序渐进分为3个阶段:

1.数字化准备数字化转型的工

数字化是数字化转型的基础,正所谓工欲善其事、必先利其器,数字化转型第一阶段,着眼于导入工具来降低营运成本,举例来说,将纸本资料在线化管理,或是导入HR人力资源系统,这些手法都可以称为数字化,透过科技来减少人力、资源的耗费。

2.数优化:熟悉应用数位工具

数字优化,则是数字化的下一阶段,引进技术工具若放着不用,可以说是资源浪费,所以数位优化就是进一步熟悉、应用科技工具,来提升营运的效能,例如实际使用CRM系统强化顾客体验、提高客户满意度,而大多数台湾企业目前都处于这个阶段。

3.数字化转型:改变商业模式和企业文化

再来,数字化转型则是鼓励企业在熟悉科技工具后,能够以客户为核心,从经营思维、销售策略全面整合数字化工具,进一步创造新的商业模式、改变组织和文化,更有机会开发新产品或打入新市场。

数字化转型

(二)数转型效益与重要性

那么,为什么大家纷纷推崇数字化转型?数字化转型目的是什么?这其实没有正确答案,但可以从以下几个数位转型效益来思考:

缩短流程时间:相信不必多说,大家日常生活也能体会到,如今科技为生活所带来的便利性,比如过去签合约需要打印、邮寄,现在运用电子签名,不仅节省纸张,且流程更快速,还可以透过网络追踪进度。

稳定质量管理:从前许多事情需要人力进行,难免忙中出错、质量不稳定,但数字化转型后,能够受惠于技术工具,让产品生产、工作流程都形成一套SOP,按部就班且质量稳定地完成。

顺应市场需求:我们为什么常常用「长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上」来形容传统产业的式微,因为时代不断更新,消费者行为也在改变,若不顺应市场调整企业经营策略,新的竞争对手不断涌现,就算是曾经产业龙头也会被取代。

探索客户样貌:数字化转型很重要的一环就是大数据,透过科技所做的每一件事情,都可能留下足迹,因此企业可以藉由搜集这些资料、整理数据、分析意义,掌握顾客样貌,抢攻潜在市场,提升客户满意度,让企业更蒸蒸日上。

数字化

(三)疫情数位转型趋势

根据YOOV的调查发现,有78%受访者将在未来5年内实现完全云端工作,推动数字化转型的动力,除了疫情不得已之外,也因为消费者行为更数字化,以及科技普及,因此越来越多企业重视数字化转型的重要性,根据调查,有超过3/4的企业在疫情后投入更多资源推动数字化转型。

掌握数字转型的原则后,数字化转型有哪些步骤和关键呢?和YOOV小编一起来看看!

数字化转型四大要素大致上为:

数字化策略:你的事业展望是什么?转型目标为何?

商业模式:你的生意能持续成长的竞争力是什么?如何持续探索客户需求?

推动者:谁来推动转型?现有资源(含资料、流程、员工等)有可能阻碍数位转型吗?

具体做法:要如何掌控并持续转型的方法?

数字化

思考完这几个问题后,再一起来看看企业转型的5大步骤吧!

企业数字化转型的第一步骤:高层主管确定目标

无论企业想推行任何改革,其实领导者都是最重要的,数位转型也是如此,高层主管需要先确定未来数字化转型的蓝图,知道企业要什么、该往哪里去,才能坚定带领整个体制的转变。

企业数字化转型的第二步骤:调查现况制定计划

有了未来蓝图后,第二步骤就是调查现况,正所谓知己知彼百战百胜,数字化转型就像在和市场那只看不见的手抗争,势必得要先了解自己有多少资源、现况如何,才能够制定数字化转型计划。

企业数字化转型的第三步骤:整合资源和产业知识

数字化转型计划诞生后,就可以开始分配预算,整合各项资源,如果一开始不知道该如何开始着手,从业务、营销这两方面开始变革,会是不错的切入点,透过导入数位转型工具,例如我们之前介绍过的YOOV人事管理系统,能够节省不少时间和人力成本,并加速整个企业营运的流程。

企业数字化转型的第四步骤:带领员工开始执行

准备好数字化转型工具,第四步骤就是带着你的员工伙伴们,一起开始实际执行吧!透过全体上下的动员,不仅是导入电子化作业,同时也会改变企业组织内部的文化,而这都是需要大家一起来建立的。

企业数字化转型的第五步骤:数据分析、优化调整

最后,数字化转型在执行过程中,一定会有不少资料、数据,甚至是数字化转型心得,可别忽视它的重要性,这些数据往往透过分析,可以抓出更多洞察,进而了解现在的不足之处、还有哪里可以优化调整,进而慢慢影响整个企业的文化。

 

 

 

 

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