网站制作FAQ页面必要性及方法

Baklib
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2022-06-17 14:01
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现在做独立站SEO,谷歌是越来越重视网站的内容质量了,那么通常我们认为网站内容比较重要的部分一般都是指网站的首页、About Us页面、产品详情页、新闻信息页。
其实还有一些页面也是不容忽视的,例如:FAQ页面。利用好这个页面,也能帮助提升网站的询盘转化率~
 
网站制作FAQ页面必要性及方法
 
FAQ,是一个包含了潜在客户、现有客户最常提出的问题以及解答的页面。如果你认为FAQ的作用只能减少客户一些咨询,或者节省回复时间,那么今天你将会有一个全新的认知。
你应该尽快制作FAQ,除了它可以直接回答客户的问题外,还有一些优势:

一、降低了顾客的挫折感

互联网时代,人人都是碎片化阅读,需要的信息需要更快的获取,人也变得越来越没有耐心。这意味着,企业需要让客户尽快了解品牌,尽快解决客户的潜在问题。如果客户连一个简单的问题都找不到答案,可能就会放弃你的品牌。

二、获得顾客忠诚度

好的FAQ网页可以让公司获得顾客的信赖,防止负面评价,由于这也表明你了解她们很有可能的痛点,并愿意这种难题。

三、转化效果的提升

如果你的页面有很好的结构,你的常见问题页可以成为一个很好的转换方式。优化这些资源可以同时带动新老客户,让你的页面发挥作用。

四、节约时间

他们可以只看你的FAQ页面,不用回答很多客户的不同问题。这样既方便了商家,也方便了客户自己。

五、SEO效果的优化

您的网站可以在搜索引擎中获得更高的排名,优化您的常见问题网页设计,包括关键字、网页的整洁度等。您可以将关键字链接到网站中的其他页面,反过来可以带动更多的流量,也可以提高SEO效果。

1. 易于浏览

上面这个FAQ内容建立了单独页面,使用不同字体和颜色区分问题和答案,访客能快速找到相关问题及解决办法。

2. 解决问题,收集反馈

解决问题,这一点相信很多网站的FAQ页面都能做到,但很少有网站在访客浏览FAQ的内容后收集相关反馈。
如果能够通过页面和访客进行一个互动,产生用户行为数据,一方面可以帮助改进FAQ页面内容,另一方面,对网站SEO优化也有一定帮助。

3. 搜索功能

让访客在很多的问题中找自己想知道的答案,是非常差的用户体验。上图Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎实,尽管它有数百个问题的答案。

4. 从客户角度出发提出问题

从访客的角度写下FAQ的问题(例如“我如何......”)并从专业的业务角度回答(例如“您应该......”或“我们提供......”)。那除了以上几点内容,还可以在FAQ内容中添加一些带明显联系信息的内容,例如关于价格等信息,可详询销售人员(附上邮箱链接或跳转询盘表单);也可根据自己网站的情况添加留言框,让访客留下未能找到解决方法的问题,再次进行互动。

使用Baklib制作FAQ页面

Baklib是一款贴心的云端帮助手册制作平台,为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。
仅仅需要四步一个简约实用的帮助界面就出来了。
 
网站制作FAQ页面必要性及方法
 
独立域名的添加使你的FAQ界面能更快的被搜索引擎收录,且更权威,访客统计插件则能让你更清晰直白的了解到观看FAQ页面的用户画像!
团队协同方便内部问题的添加,同时加入站点权限的功能,让你的FAQ页面针对制定人群开放。全文检索更是方便了内容的查阅!
 
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原文标题: 网站制作FAQ页面必要性及方法

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