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调研:78% 服务商看好企业微信收费模式调整,免费长不出 to B 生态

2022.05.13 14:31
资深作者牛透社
牛透社 说企业应用服务的事!

调研:78% 服务商看好企业微信收费模式调整,免费长不出 to B 生态

文 | 明一

编辑 | 燕子   排版编辑 | 西西


最近,企业微信大步调整了收费模式,企微此举意欲何为?对服务商的影响究竟几何?
5 月 9 日,企业微信发布服务商平台收费模式调整通知,将“原有按照应用收款资金比例收取的“平台技术服务费”,替换为按服务商接口调用收取的“平台接口调用许可费”,牛透社获悉,对于此次调整企业微信内部做了大量的调研和准备,新收费模式最早将于 5 月 16 日开始实行,但服务商仍有 45 天-90 天的缓冲期。
 
调研:78% 服务商看好企业微信收费模式调整,免费长不出 to B 生态
牛透社在第一时间发布了“你看好这次企业微信收费模式调整吗?”的投票话题,截至目前一共有 103 位 SaaS 行业的 CEO 参与了投票,50 多位 CEO 发表了自己对此事的看法,其中,选择“看好”的占 78%,选择“不看好”的占 22%。如此热烈,也反映了 SaaS 行业的创业者们对企业微信收费调整的关注度。结合企业微信的发布内容和投票,牛透社对此次调整做一个分析和解读,以解 ISV 心中的困惑。
 
调研:78% 服务商看好企业微信收费模式调整,免费长不出 to B 生态
首先我们看到,企业微信的此次调整并不是突然向服务商新增收费,而是调整了之前的收费方式。
在调整之前,企业微信的收费方式与苹果应用市场的收费模式类似,收费策略是向第三方应用(ISV)收取其收入的 10%,用作平台技术服务费,作为应用接入、发布和使用的平台的费用,因为企业微信自身也承担着开发、运营、维护的成本。
本次调整取消了之前“佣金”式的 10% 的“平台技术服务费”,调整为按应用接口调用账号数收取“平台接口调用许可费”。调整后,企业微信将不再向第三方应用收取 10% 的“平台技术服务费”,在新模式下,企业微信希望所有服务商向平台支付的费用规则公平和透明,在统一的规则之下一视同仁,将不会存在不同服务商费用不同的情况。
企业微信会根据应用调用接口的账号数量,分阶梯收取费用。具体而言,如果应用只是调用基础接口的功能,最低只要 1 元/ 1 账号/ 1 年;如果涉及调用与微信互通的接口,收取 10~50 元/ 1 账号/ 1 年。
值得关注的是,调整后的收费定价,会对部分服务中小企业、调用接口功能较少的服务商更加友好,产生的费用甚至会比此前的佣金模式更低。
其次,此次企业微信接口收费模式的调整,并不是外界所担心的立即生效一刀切的方式,而是给 ISV 留出了足够长的过渡期。
第一,新单新规。调整后不影响此前已签订过合作的服务商,新的收费模式只会对新规执行后,即 5 月 16 日以后,涉及到的应用使用、成交、扩容等收费,不会影响到服务商对已有客户的履约。比如,服务商今年年初与某客户签订合同,合同需要调用互通接口,并不会受到新模式影响。
第二,免费迁移存量客户。对于服务商的存量客户,企业微信提供了免费迁移的策略,即服务商和存量企业间的历史有效订单,企业微信会提供机制将这些应用订单免费迁移为接口收费的帐号,同时不需要服务商支付额外的费用。对于这部分存量客户的历史有效订单,客户仍可正常使用应用,服务商并不需要支付费用给到企业微信。
第三,留出足够过渡期。新的收费模式在 5 月 16 日开始生效,生效后,企业微信给服务商留出了 1 个半月到 3 个月左右的缓冲期,在缓冲期内接口仍然可正常调用,服务商可以在这个周期内完成接口收费模式的调整。
在企业微信发布收费策略调整通知后的第一时间,崔牛会就发布了针对是否看好此次调整的投票话题。分析 ISV 的讨论发现,大家的讨论集中在几个方向:

免费长不出 to B 生态

企业服务就应该付费,免费的企业服务无法持续交付价值。的确,一个优秀的 to B 生态是一个共赢的逻辑,免费无法长出 to B 的服务生态,生态平台和 ISV 伙伴应该走向正向的商业逻辑,这才应该是商业的本质。
作为生态平台应该制定规则和边界,履行好平台职责,不越界,做好赋能,就可以促进 SaaS 的进一步繁荣。

良币驱劣币

牛透社观察,此次企业微信的收费调整,会进一步优化其生态环境,之前的收费模式容易造成平台的虚假繁荣,而 to B 生态的不同之处在于,企业客户会为优秀的应用买单,为价值支付价格。此次调整会让更优秀的应用被客户选择,驱逐薅羊毛的 ISV。

培养付费习惯

收费策略调整之后,一来是可以让 ISV 之间的竞争更良性,二来由官方出策略,让 ISV 能够向客户收费。短期来看可能会带来压力,来自 ISV 的压力和客户的压力,但长期来看有利于平台的健康发展,养成客户的付费习惯。

ISV 分层

当然也有 ISV 坦言,企业微信的策略调整总体向好,这次调整与当年淘宝服务市场,从按交易比例收费改为按接口调用收费如出一辙,这个变化是一个能力精细化的展现。只不过步子稍微迈得大了些,目前服务市场的总体量相对来说还不够大、不够全,接下来将是有实力的大 ISV 继续领先壮大,小 ISV 或新的小的创业团队机会渺茫。
牛透社观察,这次企业微信收费的调整,可谓几家欢乐几家愁,优秀的应用将获得发展空间,而低价薅流量的应用将逐渐出局,一进一出,对优秀的 ISV 是利好,对企业微信生态而言是同样也是利好。
本文来自微信公众号 “牛透社”(ID:Neuters),作者:明一,36氪经授权发布。
调研:78% 服务商看好企业微信收费模式调整,免费长不出 to B 生态

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原文标题: 调研:78% 服务商看好企业微信收费模式调整,免费长不出 to B 生态

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