阑夕：在文档里救助一座城市
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文 | 阑夕
互联网公司的名声，在疫情严重的时期总是会变得好一点点。
比如西安年初以「鸡蛋未经清洗」等理由查处盒马，反而炸出了大量为盒马打抱不平的路人粉，力挺盒马在封城期间坚持平价派送的行为，认为不该被如此苛责。
最近京东努力打通上海物流的事情，也被社交媒体染上了一层悲壮色彩，为了供货而不断投入的司机，因为隔离政策，在短期内无法返回，这被形容为组建一支「自杀式车队」。
连本来用于公司内部协作的在线文档产品都被上海的市民和学生们开发出了新的用途，将其用于这座城市的自救，一边登记急缺的物资药品，一边对接能够帮扶的资源。
此时此刻，恰如彼时彼刻，信息技术的价值重现，陈词滥调的虚实之争不再必要，只有被拿走之后，人们才发现生活里的庸常服务是多么的不可或缺。
无关价值判断，几十年来的扎根生长，互联网的各类产品已经在某种程度上构成了中国社会的基础设施，这不应再被质疑或是反对。
更重要的是，越是共克时艰的时候，就越要尊重各司其职，让真正的救助行为畅通无阻，技术从来不会辜负用户的需求。
从2020年亲身经历的武汉封城，到2022年诸多艰苦的上海防控，如果说有什么经验值得积累下去的话，就是市民邻里的守望相助，对于个体而言的意义非同凡响。
前几天，有一位上海博主为不太懂得用手机支付的隔壁阿姨代买了面粉，阿姨过来把现金还给她的时候，还送了一张「赠爱心小朋友」的字条，清芬秀雅的书写不但让人敬仰，也拽回了千金买邻的旧日记忆。
