工单系统:

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Live800人工客服系统满足企业咨询服务需求的同时，提供用户身份识别方案，为企业创造更多有效的互联网服务价值。同时，系统的高可用性支持友好对接其他的第三方系统，比如：CRM系统、营

Live800服务机器人系统解决访客常见问题，节约人力成本，帮助企业实现无人值守的24小时在线客服服务。机器人基于NLP（自然语言处理）技术，能够智能引导访客以最自然的方式表述直接

营销机器人系统是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人，它解决医疗企业获客、沟通、营销问题。客户实测，比人工客服套电率提升5%~35%，降低人力成本超60%

人工客服接待访客时，机器人智能分析可以解决的访客问题并可替代人工客服直接回复访客消息，还可自动推荐相关答案给客服参考，为客服分担压力，成为客服的智能助理。帮助企业释放部分人力，让客服将

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移动互联网时代的到来，让客服移动办公不再是奢望。Live800移动客服系统将手机和PC端的对话无缝融合，让客服可随时随地用手机客服端与客户进行对话沟通，服务营销工作更灵活不受限，提高

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