最前线 | 雷军宣布小米选用飞书，已推广至旗下 2 万员工

7 月 24 日，小米创始人雷军在微头条发布消息：小米选用飞书作为解决方案，并且已经使用了一段时间，“飞书在信息创建、分享，以及协同办公方面，非常简洁、高效，的确越用越顺手。”

图片来源：雷军微头条截图。

此前，雷军鲜少为 To B 产品站台，这条消息也意味着雷军对飞书的肯定。对于巨头来说，举全公司之力使用一款外部的协作办公软件，意味着之后公司内部的产品、业务、数据都运行在软件上，这需要先行尝试后再做决定。

根据雷军微头条内容，自 2019 年 10 月，小米公司开始小范围尝试使用飞书，并逐渐推广至全员近2万名员工。

据 36 氪了解，小米此前曾尝试过自行研发内部办公协作软件，而在小米公司内部，各子公司和部门间多为独立运作，既使用传统OA，也有个人社交工具、邮件、离线文档等进行办公。随着小米团队越来越壮大，内部协作系统多工具切换，极大影响了企业办公效率。

图片来源：飞书

拿下小米，意味着飞书在行业客户上取得重要突破。此前据 36 氪了解，2020 年，飞书在客户类型上，将扩展大客户的服务方向，而在重点行业上，飞书将聚焦在互联网、科技、媒体三大行业，小米也成为飞书在互联网领域新晋获得的又一个标杆客户。

从业务类型上，字节跳动与小米有诸多相似，比如业务跨度大（小米旗下涉及手机、AIoT、互联网服务、生活消费品等；字节则包括了短视频内容、游戏、教育）；部门分散在全球各地，海外拥有多个办公室，这就天然诞生了部门协作需求，而脱胎于字节跳动内部效率工具的“飞书”，天然符合小米的业务形态。

对于飞书来说，服务小米的过程，也是和巨头客户共创 To B 解决方案的过程，这与小米选择飞书的原因有关。

如雷军所言，选择飞书，是看重飞书在信息创建、分享，以及协同办公方面的特点，详细来看，飞书作为协同工具，具备两个核心特点：1、信息沉淀的能力；2、信息流通的效率。

所谓信息沉淀，即工作环境中的关键信息可以被合理沉淀进工具，为使用者提供决策依据。这样的考量包含着字节系的产品理念，即“信息流动创造价值（Context not Control），给员工context，而不是control，给予每个人判断的权利。”

这种理念落地在飞书具体功能上，比如群聊，飞书IM进群后可查看所有历史消息，就是“让信息流动”的表现之一；IM也可以是一个个人to-do-list；所有信息全部在左边，根据眼球波动理论，同侧看消息更有利于提高效率，方便快捷回复。

在字节内部，“飞书文档”是一项极其重要的产品，飞书认为，文档不是单纯的编辑器，文档具有”协作与沟通价值“，能进一步提升沟通效率，同时方便沉淀，将日常思考、工作沉淀，转变为公司知识资产。

一位使用飞书的高管曾告诉 36 氪，他在其他公司任职时，如果想了解下属、同级别员工的资料，几乎很难通过系统找到，只能挨个去沟通；但在字节跳动，每位员工的汇报线、过往工作履历、业绩表现，都被清晰地沉淀在飞书系统中，“一个下午就能把部门的同事摸透了。”

信息效率是小米选择飞书的另一重要特点。

继续拿文档来说，飞书文档将“沟通+协同”的功能集成在文档产品内。你可以在飞书文档里提及同事、安排工作，或者把「@」当成快捷启动器，插入文件、表格、联系人及工作群组，并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你，或者修改了你们共同协作的文章，你都可以在消息窗口中看到提示，即使不打开文档页面，依然能了解文档的最新动态。

图片来源：飞书

围绕飞书文档的工作方式，飞书还在内部推广了一套名为“飞阅会”的高效开会形式。

一位飞书员工向 36 氪介绍了字节内部利用飞书文档进行“飞阅会”的流程：

- 组织者在会前用飞书文档整理会议材料，页数不限制，以把事情讲清楚为标准；

- 组织者会前将在线文档发给参会者，提倡大家会前浏览（但不强制）；

- 会议开始后的 15 分钟，大家集体默默看文档，并对有疑问的部分发表在线评论，也可以针对别人的评论进一步评论；

- 组织者按照顺序主持讨论所有评论，当场解决问题，或明确解决方案；

- 明确下一步行动并指定负责人，同样体现在文档上；

在大部分效率不高的会议中，由参会者认知不对齐的“鸡同鸭讲”是拉低会议效率的主因。而“飞阅会”核心关键在于：针对文档内容发表线上评论，文档内容帮助与会者拉齐认知，而“随时的”、“在线的”评论能够帮助大家及时沟通疑惑，提升会议效率。

类似的会议方式最早在亚马逊内部盛行。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯要求，开会时不许使用 PPT，并要求组织者在会议前撰写不超过6页的文档（纸质的）；会议开始后15~30分钟，所有参会者先集体默默看文档；之后再开始会议，围绕文档进行讨论。

不论是亚马逊的“6张纸”还是通过飞书文档实行的“飞阅会”，本质上都为了通过会前的充分准备，让参会者的投入度提高，使讨论问题的效率与解决问题的数量显著提高，有助于会后执行的量化，防止扯皮，以及会议内容的沉淀以及后续的反复利用。

可以说，小米选用飞书，既看重了后者作为工具在信息沉淀、流通上的产品体验，也是对字节内部工作理念、信息传递效率等方法论的一种认可，而对于飞书来说，小米也帮助其增加大客户的服务经验，有助于完善现有的产品体系。