帮客户催收债务，金融科技公司 Symend 获得 100 万美元种子轮融资

昨天（12 月 11 日），加拿大金融科技初创公司 Symend 宣布获得了一笔 100 万美元的种子轮融资。 这笔融资中很大一部分来自于该公司的创始合伙人和一批天使投资人，也是今年西加拿大地区金融科技行业领域里规模最大的一笔天使投资。

Symend 旨在帮助零售商和消费者创造一个成本更低、效率更高的流程，以收回到期未付的债务，为收回债款行业里带来积极的影响。该公司研发的 SaaS 平台将帮助公共事业服务单位、电信公司、以及信用卡公司催收旗下客户的欠款。

该公司创始人兼首席执行官 Hanif Joshaghani 表示，他们计划利用这笔种子轮融资构建一款原型产品，其中将整合自动化流程处理、可预测性分析和更好、更积极的催收款策略等功能。他说道：

我们很高兴能够获得这笔种子轮融资，而且公司估值也达到了 250 万美元。这是一个不错的开始，在投资人的支持下，可以帮助我们快速拓展业务，为试运营客户推出技术产品。明年上半年，将会有一家电信服务提供商和一家公共事业服务公司成为 Symend 公司的试运营客户。

企业需要收回客户欠款和债务，个体也需要偿还自己所欠款项，因此无论是企业还是个人，债务拖欠和催收都已经成为比较重视的问题。实际上，对于企业而言，目前很多使用代理服务的债务催收系统的实际效果并不好，不仅抽成比例较高（20-50%），而且催收成功率极低（年催缴成功率大约仅有 7%）——如此低的债务催收成功率只会进一步导致债务拖欠比例的上升。在过去的五年时间里，美国债务拖欠的资金规模已经从 1500 亿美元增长到了 6000 亿美元，而在加拿大市场，债务拖欠的资金量大约在 250 亿美元左右，绝大多数欠费都发生在电信、公共事业、以及信用卡市场里。

James Lochrie 是企业财务软件开发公司Wave Accounting 创始人，也是 Symend 公司顾问，他认为，很多债务催收公司在流程设计上并不是以“客户为中心”来解决问题，因此整个市场还是有非常大的优化潜力的。Symend 解决方案更专注于用户体验和客户保留，同时也能更加高效地催收逾期资金。另一方面，Symend 公司的管理团队也拥有非常丰富的经验，在债务催收过程中不会与客户产生摩擦，在确保债务回收的前提下，给客户留下好印象，不会造成客户流失。

PayPal 加拿大分公司市场开发及移动部门主管 Alexander Peh 评价该公司，称：

如果从另一个角度来看，债务拖欠可以帮助企业筛选出优质客户。PayPal 公司选择 Symend 债务催收解决方案，不仅是因为他们在债权方和债务方的效率和效益上有所创新，而且还向债务人提供工具，帮助他们管理债务、解决债务问题。我相信，Symend 公司会给整个社会带来积极地影响。