华尔街英语或将破产，有学员8个月未能成功退款

华尔街英语，这家有着近50年历史的全球成人英语培训品牌，在入华的第21个年头里，或将完全退出中国市场。

据《第一财经》8月12日报道，华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长，公司将于下周正式宣布破产，并要求各校长通知到各个分校员工，尽快办理离职手续。截至发稿，华尔街英语方面暂未给到具体回应。

准备预约本周六课程的小倪在微博上写道，今天下午收到来自华尔街英语老师的信息。对方称：“华尔街已经准备宣布破产倒闭，我们全体员工已经收到催促递交离职申请。” 

华尔街英语1972年创立于意大利，在全球28个国家和地区拥有400多家中心。官网显示，华尔街英语于2000年在中国成立第一家学习中心。目前已在中国11座城市设立39个学习中心。

自疫情爆发以来，华尔街英语在全国各地的学习中心持续关店。

“从去年疫情以来，深圳原来十几个店，现在关的只剩下两个，资金链大概不行了。”曼曼自称是华尔街英语老学员，今年3月她在小红书上发文称。Edith在其评论中表示，“佛山唯一的中心，今年3月倒闭，全部同学被迫签约线上学习，学费血本无归。”

不止深圳、佛山，“华尔街英语广州店关了一家又一家，霸王条款不让学员退费，我还有接近3年的VIP合同。” Kayla也在小红书上发文称，有网友在下方评论中表示“我也在维权，刚接到监管部门电话，总部现在找不到人。”

更让这些学员发愁的是——退费难。

“历经八个月，退款还是没有成功。”Olivia在小红书上记录了“讨学费”过程。

她于2019年11月24日报名华尔街英语，“刚交完费用，体验感不错”，因为是从入门级别开始，所以遇到很多不懂的问题。“问多了，（老师）就不耐烦。后面都是自己摸索，做完课题才能上课，后面的服务就像衣服一样晾一边。”

2020年4月，Olivia申请退款。5月初，华尔街英语核实退款金额，但退款时间还是无法确定，对方给出的原因是因为疫情。Olivia表示理解，因此只通过打电话或留言的方式联系，一开始回复称“三个工作日给回复，但一直没给”。

直到去年9月，对方回复12月才能退。Olivia接受不了，“对方态度很强硬，也非常不好。”她最后还找到学习中心的校长，校长让她在小程序申请。“晚上终于回复了，结果说退款要2021年8月份。” 

截至今年7月29日，Olivia还没有收到退款。

多位华尔街英语学员在社交平台投诉平台只收费、不授课。

“疫情（让）北京华尔街英语不允许开门，导致学员不能上课，还忽悠学员充钱续课，你不开门，让我续什么课？疫情耽误的时间，你就这样算了？”小妍在微博中还提到，华尔街英语“让学生办理网络金融贷款上英语课”。

截至发稿，界面教育在黑猫投诉平台上发现，涉及华尔街英语的投诉有563条，核心投诉原因包括退费难、诱导学员大额贷款，有学员甚至因无法退费，导致逾期，对个人征信产生负面影响。

退费难之外，华尔街英语还被爆变相裁员、拖欠员工薪资。

据《第一财经》援引知情人士消息，疫情之后，该公司便开始陆续通过“优化”的方式进行变相裁员，最早的一批一般按照劳动法给予N+1赔偿，其后一批给到N赔偿，最后坚守的员工目前尚未给出具体解决方案。

今年6月1日，国家市场监管总局对15家校外培训机构顶格罚款3650万元。其中，华尔街英语因虚假宣传、价格欺诈违法，处以顶格罚款250万元。

据通报显示，华尔街英语在其官方微信公众号的宣传中含有“24期《7天线上英语》学习营”“第25期训练营”“最后15个席位等你来抢！”“累计86名学员免费赢得过心仪的Swatch手表哦”等内容，夸大课程开办数量，虚构课程报名情况，夸大礼品发放数量。

此外，华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时标示“原价399RMB，现在购买仅需3RMB”“原价399RMB，现在购买仅需9.9RMB”“原价1688RMB，第24期训练营9.9RMB”等内容。经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易。

天眼查信息显示，华尔街英语关联公司为华尔街英语培训中心（上海）有限公司，该公司成立于2005年7月，注册资本5100万元，法定代表人为David Kedwards。2021年5月，该公司被上海市长宁区人民法院强制执行超69万元。其涉及的法律诉讼多达92条，其中，教育培训合同纠纷有39条。

本文来自“界面新闻”，记者：查沁君，36氪经授权发布。