BIPO CTO Sean Yao：BIPO，科技创新赋能企业出海丨WISE2021企业服务生态峰会

2021年9月2日，36氪“WISE2021企业服务生态峰会”在上海新发展亚太JW万豪酒店举办，在峰会现场，数十位企服行业大咖、投资机构代表们将围绕“企服新浪潮”，共同寻找中国企业的成长新动力，以及中国企服市场的未来趋势与挑战。

当前中国经济进入转型关键期，中国企业固有的发展模式正在发生转变，降本增效正在成为几乎所有企业的共同选择。企业服务也由此成为了中国商业市场上炙手可热的新赛道，国际巨头、科技企业与企服新势力们纷纷瞄准企业市场，力图在这里寻找第二增长曲线。

在WISE2021企业服务生态峰会上，BIPO CTO Sean Yao以“BIPO，科技创新赋能企业出海”为主题，分享了BIPO在全球化背景下，针对中国企业出海所面临的时差、合规、文化差异等诸多挑战给出的解决方案。BIPO通过遍布全球100多个国家地区的服务网络，结合自主研发的系统平台，为企业提供全球化、合规化的人力资源服务支持，以科技创新赋能企业出海。

BIPO CTO Sean Yao

 以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：

Sean Yao：大家好！我是Sean，来自BIPO。

中国企业出海，会碰到什么挑战？语言差异还算吗？随着国力的发展，相信在今天，语言已经不再是最大的挑战，真正的挑战我们总结了一下：

1、时差。BIPO做企业出海有些年头了，有一次我和出海的业务负责人聊天，就十几分钟的时间，他的邮件蹦出来一百多封，然后就说，你看，另外一个国家上线了。什么叫上线？他每天要处理来自一百多个国家和地区的业务，工作时间根本不是按照朝九晚五，也不是996，而是24小时围绕全球的自转，整个团队都是这样子。所以时差给很多企业带来很多沟通的障碍。

2、合规。今天企业提到数据安全，不同国家对数据安全的保护，对于人，对于用工都有不同的法律。如何合规用工也是很大的问题。

3、文化、信任。天眼查刚刚提到如何构建信任问题。

面对这些挑战我们如何解决呢？出海企业需要有一个全球化、合规化的人力资源服务。这是BIPO需要构筑的一个服务平台。当我们提到出海的时候，更多想到的可能是中国企业的出海。随着一带一路的政策红利，人类命运共同体的主张，中国企业最近这些年确实发展非常迅速，开始在全球扩张业务。但是除了中国出去的这些企业，在其他的国家也同样有很多的企业在全球去扩张，从德国到日本，从日本到东南亚，从美国到中国，很多企业都是如此。所以我们讨论出海这件事情，更多谈的是整个国际化用工市场。

那么人力资源这件事情，对企业和员工到底意味着什么？我们来看一下，上面是从员工体验的角度，从还没有入职开始，候选人就会牵扯到一系列的业务。我们如何去面试，给他发offer，发录用通知之前是否确保他有相应国家和地区的工作许可？需要办理工作签？是不是确保他的身体条件，体检OK？然后在这个过程里面牵扯到一系列材料的收集，频繁的各种沟通，然后会有转入职。入职之后会有相应的日常的考勤、休假、弹性福利这些是不是在当地合规的管理，会有工资单，会有国际化的一些结算，最后可能会有离职，离职也有一系列的手续要办，这是从员工的角度。

从HR来说，候选人管理、考勤管理、薪酬管理等一系列业务，因为地理的差异而变得更加复杂。如果企业规模很小，在上海办公室里，沟通并没有那么难。但如果招募的员工在地球另外一边，比如巴西，把中国人放在巴西会安心吗？或者巴西当地雇佣一个人，会放心吗？一个不起眼的认知差异可能会导致信任冲突。

如果业务是遍布全世界，一百多个国家和地区呢？我们需要这样一个网络！

大家可以看到这是BIPO的一个全球出海服务的网络图。在东南亚，这些蓝色点都是自建办公室，红色是我们的合作伙伴。BIPO出海，作为中国企业，也面临一样的问题，和客户一样，每个新的国家要开点，要考虑到是不是雇佣当地人。经过这么多年的探索我们认为必须要雇佣当地人。为什么？我们的服务理念，服务数字化，是要用科技解决效率问题和合规一致性的问题；但交付合规化这件事情，尤其是在文化和信任上，我们坚定认为，雇佣当地人可以帮助到我们的企业更好的获得当地更加合规的认知，从而建立更加可靠的信任关系。

针对海外落地的服务，我们通常会有两种情况。大多数的公司在从中国企业出去的时候，一开始是不会直接设立法律实体的，不管是出于效率的考虑还是某些限制，这个时候BIPO可以提供相应PEO的服务，什么是PEO的服务？这是一个专业雇佣组织，可以帮助我们的客户在没有法律实体情况下，直接由BIPO雇佣，BIPO和客户再有一个服务协议，这样一个三方确保我们的合规性。

如果是在境外已经设立法律实体的公司，这是一个企业发展的必经阶段，开始不设立实体，业务做的很好，要扩大经营规模，那很自然就要设立实体来雇佣更多的员工，这个时候管理复杂度就会提升。然后我们就会提供针对这种设立公司的情况，提供更复杂的多国薪酬计算、合规性咨询、人事外包等等业务。说到薪酬，这是我们全球化的薪酬计算引擎，这个日历代表不同国家不同地区每天要帮客户处理的薪酬。每个国家和地区都不一样，这里面会考虑到我们合规性、效率、个税、公积金、社保等。除了薪酬，有没有什么东西让我们更值得投入在人力资源方面？是人效。

雇佣一个员工，在东南亚某个国家，缅甸、柬埔寨，我怎么知道投入产出比是合理的？来我们看一个客户的案例，零售门店型企业，两百多个员工，六个门店，其实规模不算大，但业务复杂性在于在不同的国家和地区分布，而且有十个不同系统，系统里面数据需要通过手工方式导入出来，每一天大概420份原始数据excel，全部汇总到上海总部，一个月就是一万两千多份数据，还有180多个清洗规则，这个周期要到月底或者下一个月头，HR才能拿到所有的数据，给到CEO，看到各个门店的经营情况和实际付出的人力成本是怎么样的。流程长了，人工多了，就会容易出错，而且数据可能会被作弊，反馈也会非常慢。有没有办法，通过技术，比如说大数据的科技，来帮我们把这些数据清洗的过程全部自动化？我们通过ETL把数据实时统计回上海总部，实时计算，这些都发生在云端，最后得到非常实时化的数据报表和仪表盘，上海CEO就可以非常轻易的知道我在全世界各个门店的交易情况，利润率，每一个员工实际的销售额和我为他付出的实际成本，包括工资，包括社保，公积金等等所有的东西。这种快速的反馈可以让我们更加容易在全世界做业务管理和复制。最终的结果，是这家企业2名HR2个工作日整理的数据，现在只需要1名HR10分钟搞定。

除了大数据的技术以外，我们还在很多的科技的产出，来提高我们的人效、沟通，确保数据自动化，比如说人脸识别，帮助很多的工厂去做这样合规控制，确保它的用工一定是合规的，因为有一些企业劳务用工通过劳务公司第三方派过来的，可能就会出现违规，比如童工，这种违规会给企业带来非常大的损失，人脸识别、身份核验可以帮我们做到更准确的控制。电子签名，也可以帮助我们在线上直接完成，在全世界不同的国家和地区，电子合同，不需要邮寄纸质材料，这些都让我们提供更加可靠的自动化的服务。

能够为全球企业提供合规化的人力资源系统和服务，就是BIPO的愿景！

这是我今天的分享，跟大家分享我们在人力资源行业我们做的一些科技创新，谢谢大家！