从提供办公设备，到提供创业资源，惠普开始走“温情路线”了？

文 | 文林

4月2日，惠普将推出全新第二代战系列商用笔记本，同时官宣上线一个专门为创业者建立的服务平台——战Club。届时，创业者们可以通过战Club获得最新的市场资讯、全方位的知识课程及资源，同时还能参加线下培训交流会，不断扩展人脉，吸收实战经验。从提供办公设备，到提供创业资源，惠普这一突破传统模式的举动看似出人意料，实则情理之中，这背后预示着IT办公服务行业将要迎来新的变革与升级。

战况升级，催生行业新趋势

据市场研究公司Gartner发布的数据显示，在2018年全年的PC出货量中，联想以5847万台排名第一，市场份额增加6.9%至22.5%，惠普以5633万台的出货量紧随其后，排名第二，市场份额为21.7%。可见，两者的市场份额相差无几，业务实力不相上下。

从大环境来看，2018年是PC市场出货量连续下降的第七年，但下降幅度有所减小。Gartner报告称，2018年全球PC出货量为2.594亿台，较2017年下降1.3%。PC市场持续低迷，头部企业短兵相接，如何更好地吸引和挖掘市场，成为了IT办公服务企业冲破低走行情，争夺市场份额的关键。

数据来自Gartner报告

在以往的竞争环境里，很多主攻PC市场的IT科技企业，经常从价格成本、技术创新、场景应用等方面，对产品的各项特性进行解析，试图多方向的市场探索和覆盖。例如越来越快的核心处理器、高容量低功耗的运行内存、有超长续航能力却十分轻薄的机身、各项性能平衡的高性价比本子......

随着越来越多的科技企业实力相当，每当一项新的技术被研发，被应用，过不了多久其他厂商都会竞相模仿，甚至在此基础上精益求精，推出更好的产品。不可否认，紧张激烈的竞争环境是多年来一直推动IT科技企业飞速发展的根本动力，正是因为各大科技企业相互之间紧追不舍，人们的生活才能因为这些创新科技而越发地舒适便捷。

但随着各家产品趋近同质化，一味地依靠产品特性争夺市场，显然已不能够有效地激发用户兴趣，满足其需求。产品创新带动市场增长的红利期一过，想要再拉动市场增势，就要在产品之外的方向上多加思考。正是基于此种大环境背景，惠普将视线开拓至平台服务，战Club应需而生，成为惠普提供产品之外增值服务的有效平台。自此，IT办公服务市场出现了新的行业趋势，即从以产品特性为导向，转变为以服务特色、用户需求为导向的拓展和建设。

产品重要，产品背后的人更重要

经过多年的市场洞察，惠普发现很多创业者在关于IT产品的“硬”需求之外，还有许多有关服务上的“软”需求。创业者更加重视在高速变化的市场中及时获取行业资讯、了解前沿风向；提升专业知识结构，及多样化的能力培养，以持续保持高竞争力；同时积累创业经验、拓展人脉，从而获得更多的资源以持续企业发展。这也是惠普战Club创立的初衷。

首先，惠普将战Club的受众群体定位为拥有更高的创新意识，以及更多创意源泉的创业群体。通过与36氪、喜马拉雅、创业邦、脉脉等具有知名度的平台合作，实时推送最新的商业讯息和深度报告，分享丰富实用的独家课程，以及组建各行业线下交流活动，满足用户对创业资讯、干货知识、社交人脉等资源方面的需求，真正意义上地做到了为创业者赋能。

其次，品牌也需要思考，也要有灵魂。它需要与顾客有联系，有内心的共鸣，才能在顾客心中占据一个位置，与他们达成价值上的共识。“创无止境”一直是惠普品牌的核心理念，也是其公司文化。惠普公司大中华区首席市场官Horacio Miranda 曾向媒体表示：“惠普也是一家创业公司，最开始也是两个学生在一个车库里创造了今天的惠普。”1984年，惠普第一个产品进入中国，从那时开始，惠普便已经开始见证、陪伴、助力一代又一代的创业者。

作为中国第一代科技企业，惠普的创业属性明显。不但在企业内部鼓励创新，在产品理念方面，惠普战系列电脑一直传达的是一战到底的精神，战Club平台就是在此精神上为创业者增设的升级服务。在创业环境愈发艰难的背景下，惠普从传统的设备供应商，扩大服务维度，对创业历史资源进行有效地开发和利用。通过这些动作去更加关注创业者，服务创业人群，给予他们更多、更有力的支持。

此外，越来越多的消费者开始倾向于选择能给人以温度，有确切使命的品牌。惠普通过战Club平台增进与消费者之间的互动，不仅与更具创新意识、更有活力的新生力量群体建立起了联系，也加深了消费者对其品牌的认可度和影响力。

服务升级第一枪，总得有人打响

当一个品牌企业将公司发展与客户需求深入连接，才能够真正激发品牌的价值。对内，建立起企业自身的责任感和使命感，致力于成为有视野高度和思考深度的品牌企业；对外，顺应时代与行业趋势，通过升级创新技术和服务，满足客户真正的物质与精神需求。摒弃简单粗暴的兜售模式，转而建立人与人、人与服务、人与城市的关联，最终赋能于产品、用户、企业，乃至于整个行业。

如今，IT科技企业的服务升级是拓展行业赛道的必经之路，服务方式需要新的变革。正如其“创无止境”的品牌理念所宣示的那样，惠普上线创业者服务平台既是行业背景下的大势所趋，也是在自己所熟悉的领域里展开新的尝试。

而且，通过整合科技媒体平台的独家资源，惠普不仅能丰富自己的品牌内容，强化自己的专业度，让品牌形象变得愈加丰满。对于36氪、喜马拉雅、创业邦、脉脉等其他合作伙伴来讲，赋能创业者，为其提供最前沿最有价值的创业资源，也是自己作为科技媒体平台的核心价值所在。具有价值共识的企业强强联手，促成1+1>2的输出价值。