印度Paytm人事地震：整个跨境部门离职

编者按：本文来自微信公众号“墨腾创投”（ID：MomentumWorks），作者 MomentumWorks，36氪经授权发布。

5月初，Paytm 发生了不小的人事变动，主要负责跨境业务的总裁 Bhushan Patil 已经确认离职；Paytm 旗下的电商部门 Paytm Mall 团队将从班加罗尔搬到德里附近的诺伊达（Noida）。据说，Paytm Mall 旗下跨境业务部门已经全部离职。

Bhushan Patil

Bhushan Patil 是一位“老阿里”，2010年就加入了，曾经是阿里集团 B2B 业务的主要负责人之一。他是最近从 Paytm 离职的最高级别高管。

Bhushan Patil 2010年加入阿里（Linkedin）

Bhushan Patil 还没有透露下一步的去向。

人事变动其实并不意外，Paytm Mall 的新一轮调整已经早有端倪。

烧钱越来越多，市场份额却越来越小

Paytm 是一个电子钱包公司，阿里巴巴持有 Paytm 母公司 One97 Communications 约40%的股份。2017年2月，电商 Paytm Mall 作为一个独立的业务部门推出。

当时的逻辑应该很清楚，在阿里和软银放弃了之前投入巨资的电商平台 Snapdeal 之后，用自建的电商场景站稳支付理论上对 Paytm 来说是行得通的；而且股东阿里的供应链和电商经验理论上能让 Paytm Mall 快速进入发展期。

在2018年前，印度的电商格局还在变化中，Paytm Mall 在烧钱大战中基本坐上了第三把交椅的位置。

但是，竞争对手 Flipkart 和亚马逊实力过于强大，对印度市场决心也很大。两家占印度电商的市场份额超过了80%，很难被其他对手撼动。而且这两家在盈利遥遥无期的情况下，烧钱也一点不含糊。

在2018财政年度，Paytm Mall 亏损近1,800亿卢比（约25亿美元），收入为77.4亿卢比（约1.1亿美金）。根据Forrester Research 的数据，Paytm Mall 的市场份额在2018年几乎减半，从2017年的5.6％降至3％。

在去年的9-10月的排灯节电商旺季期间，Paytm Mall 就烧掉了1.5-2亿美金，包括现金返利和各种促销。关键是，烧钱带来的效果并不大，不仅无法动摇亚马逊和沃尔玛旗下 Flipkart 的寡头地位，甚至连第三名都快要保不住了。

另外一家中国公司靠烧钱一度超过了 Paytm 在印度的份额，现在目测也是后续乏力。

电商基因不足，定位不清晰

Paytm Mall 是建立在支付业务基础之上，支付和电商有很大的不同，原有团队在供应链、物流等领域并没有很好的积累。

Paytm Mall 很长一段时间产品定位上并不明确。目前为止，看上去更像一个折扣网站，除了现金返还，目前还缺少更明确的特色。似乎中国供应链的优势也完全没有能够转化成实质的市场份额。

受到大股东阿里电商业务的启发，Paytm Mall 在印度大力发展 O2O，客户可以在线下商店扫描二维码，在应用内付款以得到折扣，但是这似乎在印度有点超前，用户并不买账。

Paytm Mall 之前把大笔的资金花在现金返利上，已经引起了阿里的警觉。据印度媒体报道，阿里巴巴要求 Paytm Mall 减少现金返利，建立一个完整的电商生态，在物流和仓储上加大投入。

阿里不会把鸡蛋放在同一个篮子里

阿里在东南亚除了收购 Lazada，还投资了另一个独角兽 Tokopedia。在印度也一样，之前阿里对Paytm 抱有很大期待，但现在阿里参与投资的外卖公司 Zomato 和电商物流公司 BigBasket 也做的不错，也许在电商领域还会下注别的玩家。

在新兴市场局面还不明朗的时候，多头下注的策略其实是很有道理的，只要投后管理得当。

据说 Paytm 正在和 eBay 洽谈下一轮融资。

Patil 本人的领导风格

Bhushan Patil 虽然在阿里多年，但是之前一直是负责 B2B 业务，对于跨境电商这样一个比较新的领域，也许理解有限。据内部人士评论，Patil 在跨境这块的战略规划上缺乏清晰的逻辑，导致最后只能砸钱。

Paytm Mall 接下来毫无疑问会进行战略调整，好在还不算晚。Paytm 在印度 UPI 付款中占据了33％的份额，虽然前途可能会有些凶险。

如何尽快把这个转化成有用户粘度又能变现的商业模式值得整个集团战略和执行上的自习斟酌和探索。

因为，UPI 本身就让在印度做支付变成了一个很没有门槛的生意。

关联阅读：

烧钱不能解决问题：阿里加持的电商 Paytm Mall 不敌亚马逊、Flipkart

编辑：魏佩琳

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