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如何在房产交易市场造一个Uber?“扎根网”认为要先构建经纪人的信任体系

转载时间:2021.11.06(原文发布时间:2016.02.01)
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房产经纪人大概是从业者最“参差不齐”的职业之一了,不论是教育背景,还是工资水平等情况都尤其分化,他们有的拥有执业证件,有的其实并没有,但对买房者来说或许也没什么区别,因为在这样一个信任缺失的社会关系中,初次买房的人更多是相信一个大的中介品牌,而不是迎面一个堆笑的陌生经纪人。

但买房的各个服务环节最终还是要落到经纪人身上的,以往用户会到线下门店“货比三家”,再逐一和中介沟通需求,那能否直接在线上就能找到代理合适房源的经纪人呢?扎根网认为是有的,而提高信息匹配效率的前提是,在房产经纪人和用户之间建立起信任机制。

扎根网就在打造这样一个信任体系,作为独立第三方的全开放平台,它将链家、中原地产、房天下等中介公司的经纪人连接到平台上(不设自有经纪人),以机器+人工的方式审核其身份和代理房源的真实性,通过其在平台上的服务次数、线下成交记录、用户评论等数据沉淀,形成房产经纪人的大众点评,从而为用户提供Uber模式的购房工具。

换言之,用户输入买房的模糊需求,比如地点、平米、价格等参数,扎根网会将需求匹配给接近的数个经纪人。用户浏览经纪人列表,可以查看其个人信息、代理的房源、信任等,亦或是先跟经纪人线上交流,从而决定是否线下看房。

扎根网先切的是二手房市场,一来二手房是非标准化的,而新房是标准化的,前者的交易难度系数更高,也就越能体现扎根网的价值,之后再做新房市场也更容易;二来是市场环境,扎根网先从北京做起,而的北上广的二手房交易量是超过了一手房的。

创始人王青松告诉36Kr,他们以地推的方式来获取经纪人,花了一个月的时间在回龙观地推后,目前差不多1000+房产经纪人入驻扎根网。联合创始人黄恩亮提到,市场教育其实是一个难启动的过程,起初团队以为,有补贴就能将经纪人吸引到平台上来,比如经纪人在平台上获取用户,转化到线下看房则有相应补贴,而如果达成交易,上传相关合同照片到平台,经纪人则能获得更多奖励。

但在地推中团队发现,房产经纪人其实也看重平台的价值,即需要知道这个平台能为他们塑造自身品牌,如果只是单纯补贴,不论是经纪人还是中介门店,都会疑虑扎根网是不是想从中赚取端口费或佣金提成。因此,尽管经纪人在初期很难获取,王青松说他们还是想做扎实一点,听听经纪人的真实反馈,而不是通过战略合作来获取大批“无效”用户。

有了部分人认可,之后才好开展下一步快速扩张,比如将一个城市划分各个商圈,各个商圈设定一名代理人,负责BD该商圈的所有经纪人。至于获取用户,王青松表示,前期先依托经纪人来转化(转化到线上才有补贴),而扎根网眼下还是紧抓经纪人,但未来肯定也会去做自有流量。

这样来看,扎根网解决的其实是线上的信息环节,线下的服务、签约、交易,他们都不参与,也不从中收取任何费用。那么这样一个不设交易闭环的产品,它要在哪儿发掘商业价值呢?

王青松说,扎根网要的是数据一是房产经纪人的数据,当平台上面沉淀的数据越来越多,信任体系越完善,经纪人离开平台的门槛也就越高,这也会成为扎根网的壁垒所在。二是房产交易数据,比如掌握买房的信息后,再顺势切入装修、金融等,当然,未来数据到底如何利用,王青松表示,他们目前也不会有一个既定的构想,时移世易,没有什么是一成不变的。

据了解,扎根网已经完成天使轮融资,目前Pre-A轮正在进行中。移动端APP也已上线,拥有iOS和Android双版本,并分为用户(扎根)和经纪人版本(房大秘)。

扎根网的核心团队有6人,其中:

  • 王青松任CEO,毕业于北京大学房地产EMBA,曾供职于百度天津、广西营销服务中心,管理团队达1300人,销售业绩达10亿人民币;
  • 联合创始人刘宝强,曾供职摩根士丹利全球金融数据团队,拥有数据架构经验;
  • 联合创始人兼渠道总监孙峥,曾任阿里巴巴B2B事业部区域负责人,负责阿里上海、山东、江苏等地的销售管理工作;
  • 联合创始人兼运营总监黄恩亮,曾负责百度天津、广西营销中心的市场工作。

另外,在房产交易市场,同是从经纪人身上“动刀”进行服务改造的,36Kr还报道过安个家,和扎根网不同的是,安个家与经纪人采取自营与合伙相结合的形式,并会涉及签约交易环节;像侃家网蓝海购等房产交易平台,则选择在初期自建经纪人团队,并重点培养拥有大学学历的年轻一代。

36氪企服点评

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