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微信支付发布《移动支付时代的无人零售报告》:一线城市领跑无人零售

转载时间:2021.09.08(原文发布时间:2018.03.31)
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“无人零售是所有线下场景中,唯一一个人、货、场全链条都数字化的行业。”

3月30日,微信支付行业运营总监白振杰在2018智慧无人零售大会上发布了《移动支付时代的无人零售报告》。这份报告由微信支付联合中国百货商业协会无人店分会及自助售货行业分会联合发布。

报告显示,北上广深等一线城市正在领跑“无人”潮流。以在无人零售终端支付的人数计,排名前五的城市分别是北京、上海、深圳、广州、杭州。

与此同时,微信支付发布了“无人零售解决方案”,向合作伙伴开放免密接口、数据支撑、分账结算三大产品合作支持。并于29日宣布就任中国百货商业协会无人店分会会长单位。

场景延伸,品类扩张,消费群体扩大

报告显示,近一年来,无人零售终端的场景不断涌现,从最初的地铁、机场、车站、校园、工厂、医院、酒店等传统场景,扩展到办公室、社区、网吧、停车场,甚至出租车等更加丰富的场景。

在品类上,售货种类大幅增加,从最初的单一预包装食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量体裁衣等12个大类55个小类。 

随着移动支付的接入,消费者的年龄覆盖从“18-38岁”扩展到“12-72岁”。根据中百协会提供的数据,消费者满意度也从移动支付接入前的不足55%升至大于85%。

固定且离用户更近的场景,更容易制造需求

传统场景主要覆盖流动用户,而新兴场景覆盖了更多固定用户。通过对客单价和交易频次的分析,对比传统便利店、自动售货机、无人货柜货架的不同情况,报告指出“固定且离用户更近的场景更容易制造需求”。

通过对用户画像的大数据分析,报告发现,男性相较于女性更爱在无人零售终端购物。此外,无人终端相较于传统零售店,用户群体的年龄分布差异更加显著——90后是无人货柜的核心消费群体,而95后引领了自动售货机的消费潮流。

报告显示,用户的微信好友指数也与消费能力呈现相关性。自动售货机的主力用户群体微信好友指数是100-500,而便利店和无人货柜,其消费主力好友指数在250-1000之间。

通过对交易量的分析,报告指出春节期间是办公室无人货架行业的重要洗牌点。或因为货架商家出于供应、储存的负担,放弃了持续供应。

通过对比传统便利店与无人终端的分交易人数变化,报告认为,早中晚餐将成为未来无人零售的发展机会和方向。

开放免密接口、数据支撑、分账结算三大产品

在微信支付发布的智慧无人零售行业解决方案中,将向合作伙伴开放免密接口、数据支撑、分账结算三大产品合作支持,为商户提供无感的用户识别和支付方式,并帮助特殊场景下多家商户进行资金分配。

在实际合作案例中,根据微信支付提供的数据:友宝借助微信的支付、卡券与用户流量,在销售上提升超过15%,其中微信支付次数超过6亿,微信支付用户数超6千万,优惠券使用超800万次;小e微店通过微信小程序和公众号,帮助无人店商户提升了坪效与人效。

同时,微信支付会结合小程序、单品、会员、广告四大能力,对商家进行营销支持。并通过费率优惠、笔数激励、营销活动对行业进行扶持。微信支付的无人零售解决方案,和腾讯智慧零售领域的业务逻辑是一以贯之的:将“工具”不断优化并开放出来,帮助商家降低成本、提升效率。

以下为报告全文:

微信支付发布《移动支付时代的无人零售报告》:一线城市领跑无人零售


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