虚拟营业厅服务商「飞虎互动」获腾讯战略融资，以视频切入银行业务

文 | 睿初

编辑 | 咏仪

36氪获悉，虚拟银行营业厅服务商飞虎互动近日获得腾讯的战略融资，融资金额暂未披露。

天眼查显示，飞虎互动科技（北京）有限公司于7月30日发生工商变更，注册资本增加26.32%，由1500万元增至约1895万元，新增股东为深圳市腾讯产业创投有限公司，持股比例为20.83%；同时腾讯金融云总经理胡利明成为飞虎互动新增董事。此前，飞虎互动曾获得青檬资本、众合创投、华山资本、容亿投资等机构的投资。

飞虎互动融资历程

飞虎互动是一家以视频切入金融业务领域的科技公司，其核心产品“VideoBranch虚拟营业厅”帮助银行将原本需要客户来到银行网点才能办理的业务场景转移到线上，以视频形式进行，并运用在线身份核实、移动安全视频双录等技术解决业务合规、风险控制等问题。

虚拟营业厅目前覆盖网点柜面交易、贷款面签、对公开户等业务场景，银行客户可通过手机APP或微信生态进入虚拟营业厅，一键呼叫视频柜员开启视频服务。系统根据不同业务需求匹配视频柜员，在客户有其他诉求时，可迅速转接到其他岗位，提供不中断的客户服务。视频柜员还能通过共享屏幕指导客户操作，与客户协同解决问题。除虚拟营业厅外，飞虎互动还提供视频营销、视频客服等解决方案。

金融行业对业务安全性和时效性要求很高，这正是视频通讯较少应用于银行具体业务的重要原因。36氪曾报道，新冠疫情推动了云通讯市场在各行业的渗透，尤其是原先市场格局相对稳定的大型企业、央企等，而泛金融行业的通讯能力与自身业务结合紧密，银行、保险等业务场景将成为竞争的重点。做好业务合规和风险控制后，虚拟银行营业厅不仅能够实现疫情期间无接触的业务办理，长期还能够提升柜员效率和用户服务体验，推动银行的数字化转型。

腾讯对飞虎互动的关注从2019年开始升温。2019年8月26日，飞虎互动入选腾讯SaaS加速器首期名单。作为腾讯产业加速器的重要组成部分，SaaS加速器对入选项目进行技术、资本、资源等多方面的生态扶持，同时推动腾讯云市场广泛落地。

在今年7月举行的中国互联网大会开幕论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表主题演讲，提及飞虎互动应用了腾讯通信中台的骨干网络和实时音视频技术，虚拟营业厅获得了建设银行、浦发银行等几十家银行客户的认可，疫情期间广泛应用于湖北的银行网点。

此次成为飞虎互动新增董事的腾讯金融云总经理胡利明，也在6月初的一场线上论坛上发表了题为《微信生态+云端金科，助力打造数字化银行》的主题演讲，明确指出“腾讯云的1个云化技术底座和3个平台，全面助力银行加速数字化转型。”

创始团队方面，飞虎互动创始人兼CEO石海东为清华大学计算机系硕士，曾任神州数码软件集团副总裁；联合创始人兼CTO蒋旭馗是中国人民银行一等奖ACE产品和企业级项目管理产品VisualProject的架构师，与石海东合作超过10年。