车点点推出车管家服务“点点车管家”，未来会继续专注做平台

昨天，养车平台车点点推出了车管家服务“点点车管家”，即帮助车主完成车务咨询、年检代办、违章代缴、道路救援、特惠车险、协助理赔、送修送保等服务。车管家的收费模式将分为两种，一类是普通用户免费服务，一个是VIP用户每年需要缴纳365元，针对VIP用户，车点点会提供一对一的专属管家服务，以及汽车养护的上门接送。该服务即将于2016年1月1号上线，免费版会面向全网用户，VIP版首期会在杭州开放。

车点点成立于2014年，最初以洗车作为主打产品，后来发展成美容保养、车险、加油等车后服务平台。车点点CEO王华透露，目前在车点点各项业务的交易额占比中：洗车占车点点的交易额的占比已经只有10%，且在持续下降；美容保养业务交易额占比超50%；车险、加油充值业务增速已经或即将到达月千万量级。车点点同时透露已在今年Q4实现盈利。

王华告诉36氪，目前车点点服务的车主数量已经从2014年的100万车主增长到今年年底的600万，面向车主提供提供违章查询、洗车美容、保养维修、道路救援、车险、加油充值等服务。同时，王华表示车点点的定位是做平台，未来也将专注做平台，不会做重。目前车点点在全国125个城市有服务落地，合作商户约有1.5万家。今年12月，车点点的当月交易额超过了5000万元，全年交易额为3亿元。

车点点会为合作的商户提供互联网化解决方案，这包括门店互联网化、服务信息免费发布；为其提供扫码买单的快捷支付方案、CRM的客户管理工具；客源的线上导流（机构+平台等多渠道导流），同时车点点还会帮助店铺进行品牌提升，降低人力成本等。

另外，车点点还与以工商银行、招商银行、中国银行为代表的金融机构；太保、人保、人寿等为代表的保险公司；以及电信、联通、移动等运营商有合作。车点点会将其在全国搭建的服务网络与上述机构进行共享，帮助提高机构用户粘性，提高对方收益，也会将车点点的用户向机构进行导流。

其实，车管家服务已经有不少，比如我们报道过的养爱车、牛牛车、以及e代驾近期推出的“e车管家”。对于为什么车点点要做车管家服务，王华的回答是，鉴于车点点之前一直在做平台，过去一年主要的精力是放在构建线下商户服务网络体系（125个城市，覆盖1.5万商户），即使已经加入了对平台合作商户的评价和评级，但对用户来说依然需要自己筛选去哪里接受何种服务，这对小白用户是不小的门槛。而车点点推出车管家服务，也是对平台合作商家的进一步筛选，车点点也会帮助他们进行服务升级。

在盈利模式上，王华表示车管家的盈利将主要来自于店店车管家的年费以及未来跟合作商户的分佣。之所以设置收费，主要是为了在资本寒冬时增加平台的自我造血能力。对于免费版用户，王华表示在服务过程中出现线下服务成本时，车点点也会向用户收费。

我是 36 氪汽车记者，欢迎与我切磋讨论。微信 KatherineLWong