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「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

转载时间:2021.06.22(原文发布时间:2017.12.04)
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「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

线下流量越来越受重视,主要原因就是线下场景化下的数据更具价值。这种情况下商业综合体、餐饮零售门店如何在变革中实现“顾客、商业、品牌”的重构升级就变得尤为重要。目前来看重构升级的主要表现方式就是门店的信息化和智能化。智能商业门店解决方案并不鲜见,但它们有一个共同的短板,即数据处理手段传统,呈现数据处理结果是过时的报表形式,只能对经营管理状态做粗浅的描述,无法深入分析用户行为,至于移动互联网时代急需的精确用户画像和精准营销更是无从谈起。

迈外迪于2012年获得景林投资的1000万元A轮融资,2013年,小米成迈外迪的B轮投资商,2014年完成腾讯、大众点评C轮融资,2016年万达入股。迈外迪最初的业务定位是商用WIFI提供商,在认识到了线下零售价值和痛点后,从去年开始业务转型,希望将智能门店推进一步,并搭建了由迈创路由、迈享掌柜、迈智BI、迈睿应用平台四款产品组成的智慧商业解决方案。

迈创路由和迈享掌柜是两款硬件产品。

迈创路由和其它商用路由的区别就是,集成多路传感器、蓝牙、摄像头、麦克风阵列、3G/4G、本地存储和双频高功率AP,可以实现人脸识别、前端数据处理等前沿人工智能的功能和1080P、高动态、低照度高清摄像头。路由器采用英特尔的Myriad2工业视觉处理器,内含12个向量处理器,在路由器上的摄像头配合下,处理器还具备基于神经网络的前端视觉处理能力。内置锂电池保证意外断电时,数据也不会丢失。迈创路由可以智能采集“数字切片”所需的结构数据,包括物品识别、客流量统计、客流热点、客流轨迹等,建立人、货和门店的三维联系。

「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

迈享掌柜是全场景商用终端,具备小票打印功能,软件兼容方面,除支持迈智BI和迈睿应用平台外,还支持市面上大多数O2O应用,并能显示商品名称、单价、数量、当前及历史订单等信息。如果接入商家自研应用,则显示包括单号、时间、桌台、金额、商品名、数量、单价、折扣、排队号、等位时间、排队状态等信息。

「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

迈智BI、迈睿应用平台是单配硬件的两款软件产品。

迈智BI主要核心功能是数据仓库和模型仓库,有多种接入方式和八大主题模型。通过数据仓库功能,迈外迪数据、第二方数据和第三方数据可以整合到BI上,打通商户在京东、淘宝、美团、大众点评、微信和支付宝等渠道的运营数据壁垒,和ERP等经营管理数据融合,打破数据孤岛,形成线上线下、连通多平台的数字化经营网络。对商户来说,在京东、淘宝和美团等第三方平台获取的用户,在过去只能分别运营,现在可以统一整合到迈智BI,节省人力物力,经营效率提高了。对客户而言,最直观的感受是消费很简便,店家贴心。

「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

迈智BI相当于经营管理者的高级参谋,迈睿应用平台则类似智能助手,主要功能就在于千人千面顾客忠诚度管理。平台有自助点餐、轻松支付、聚合外卖、排队预定、会员营销等解决方案;通过迈睿应用和第三方应用,打通C端账户,整合用户资源;平台各应用间相互协同,提升顾客消费体验;菜单推荐智能化,贴合顾客喜好;营销也是智能化自动进行。

「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

应用平台服务的典型的场景是,顾客走进门店,迈睿应用平台马上识别出他/她是第一次消费,还是回头客或者常客。平台根据顾客类别智能推荐个性化活动信息,顾客排队时,平台推送玩游戏得优惠活动,点餐时智能推荐餐单和优惠券,用餐时引导分享得优惠,评价时引导完成评价得优惠。在顾客消费的整个环节,平台根据顾客画像,为顾客提供符合其喜好的服务和营销信息。

迈睿应用平台把自助服务自动化、智能化,不是削减顾客服务,而是增加服务的个性化和深度,帮助线下门店智能化地完成顾客忠诚度管理。

CEO 张程告诉36氪,迈外迪目前主要的业务分为三块,一个是近场应用的商业wifi,一个是帮助线下门店打造智能门店的一系列产品,一个是基于二者的商业变现。目前迈外迪的定位是智能商业架构和运营服务提供商,商业目标就是数据-决策-行动,四款产品也是按照这样的逻辑而来。

「迈外迪」用数据推动决策和行动,定位智能商业架构和运营服务提供商

数据上有基于人工智能的多传感商用路由器+全场景商用终端,Wi-Fi接入+人脸识别+店内采集扩展支持+音频/视频处理,全面采集用户数据,为商家决策提供依据;决策方面则有以用户行为+行业建模+运营决策的智能BI产品,智能发现和解决零售运营中的各种难点;行动上迈外迪应用平台,实现智能菜单、个性推荐、精准营销等,并推出基于迈外迪大数据的餐饮零售自动化解决方案。

新零售时代商家需要服务人群、促进营销,进而收集数据、描绘用户画像,反过来再服务用户,迈外迪现在做的相当于为商家从前端对客户的服务到后端营销提供了闭环服务。其实在每个环节上都会有相应的竞争对手,迈外迪优势就在于提供了全面的解决方案,不过每一环节上能做到多深入、各行业模型有多适配还需要时间验证。不可以否认的是,零售门店智能化已经是趋势,入场选手不管拥有什么产品还是理念,都要帮助用户切实提升销售、增加利润。深度的服务意味着较高的粘性,收集数据、描绘画像,产品最终还要看能否在决策上发挥价值,由数据产生的价值不可估量。

36氪企服点评

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