睡衣、娃哭、上屋顶......24小时居家办公挑战着什么？

编者按：本文来自微信公众号 IT时报 （ID：vittimes），36氪经授权发布。

作者 | 李丹琦 钱奕昀 孙鹏飞 李玉洋 徐晓倩 王昕

编辑 | 挨踢妹

第一次在线会议、第一次在线打卡、第一次在线共享文章，一场突如其来的疫情让许多人开启了自己在线办公的“第一次”。

今天，上海等大城市迎来复工潮，但一场上亿人参与的在线办公大行动正如火如荼。

新冠病毒之于在线办公，会像SARS之于电商那样，成为改变人们生活和工作方式的一个强迫性窗口吗？

如果若干年后，50%的人都可以在家办公、在线上班，世界将会变得完全不同。届时，你看着高耸入云的办公楼时，会是怎样一番心情？你还会记起和同事在办公室打闹的场景吗？虽然你每天仍会见到那些人，但一切都是在线的了。

未来真的会变成那个样子吗？终于，互联网要对上班来一场“互联网化”革命了。 

故事篇

基金会计：一场24h的估值马拉松

尽管许多地方规定2月10日复工，但对于证券从业人员来说，一周前便已无选择地开启了复工模式。

由于疫情，交易所由原本的1月31日延迟至2月3日开市。然而，一天的延迟，给证券从业人员带来的却不是“多休息一天”，而是前所未有的挑战。运营规则怎么调？外地返回同事尚需隔离怎么办？一项项难题摆在他们面前。

一边是尚未过去的疫情，一边是开市复工的需求，两难面前，许多证券行业公司果断采取了居家远程办公的模式。

基金会计潇潇（化名）所在的公司便是其中之一。2月3日早上9点，潇潇准时坐在家里的桌前，守着公司发放的电脑，开启了人生第一次远程办公。“公司前几天就开始部署远程办公事宜。IT人员为我们设置了VPN账号，我们在家，就可以访问公司服务器，登录内部系统，相当于远程访问我们公司的内部网络。”潇潇说。

没想到的是，迎接他的，是职业生涯中的第一次“24小时估值”。

延迟开市，带来的是诸多运营规则的调整。场内外交易、清算交收、投资者申赎日期的变化，涉及到大量的手工调整和人工账务处理。与此同时，与潇潇对账的托管人在办公室办公，但外地返回人员在家隔离，现场人手严重短缺，沟通难度增加。

预感到工作强度的潇潇一大早便开始了马不停蹄的工作。上午，他将1月24日至31日的节假日账务处理完成。

下午，除常规业务外，他还多了一项工作：回购补息划款。这也是此次开市延迟带来的新业务。

晚上5点以后，是潇潇工作的高峰期。由于基金的T+0估值要求，每天别人的下班时间，正是他们最忙碌的时候，常常忙得吃不上晚饭。

由于托管人人手短缺，产品集中，许多托管人的系统出现严重拥堵。“他们最多甚至一人60个产品，根本来不及对账。”潇潇说。于是，就像马拉松进入了半程，最艰难的时刻到来。基金业协会也紧急出面，帮助协调。

凌晨1点，潇潇完成ETF（交易型开放式指数基金）的净值报送；凌晨3点，完成LOF（上市型开放式基金）的净值报送；早晨7点，完成所有基金的净值报送。

至此，这场近24小时的远程估值马拉松“战疫”终于胜利。

“基金的交易、清算、估值工作每天都不能停止，远程办公，能够保证这些工作按时完成。考虑到风控，我们对系统只有只读权限。”潇潇说，然而，深层次的问题其实还有很多，“有些交易没有开通远程权限无法进行，与外司的协同交互性差，同时还有信息监控等问题。此外，远程办公的成本也较高，公司为我们每人配备了一台电脑。长期以往，这些工作靠远程办公肯定无法完成。”

互联网公司服务岗：下身穿睡裤、拖鞋也可以

罗柏（化名）说自己其实对远程办公的感受度并不强烈。

1月28日年初四，罗柏就早早回到北京住处，2月3日开始在家办公模式。

在其供职的国内某互联网公司，同事之间本来基本就都靠飞书联系，直到现在他连自己部门老大的微信都没有；Team leader也都是在飞书布置任务，飞书有是否已读功能。在家办公期间，我们是不打卡的，但要时刻关注飞书消息，因为老大随时会给你布置任务或者要一个数据之类的。

“我们一直使用zoom进行视频会议，我当初面试也是用zoom来面的。”罗柏觉得，自己早就习惯了在线办公，“说真的，我对视频会议没什么感觉，在家办公时，zoom也非常稳定，没遇到像其他网友说的使用人数过多软件崩掉等情况，和注重形象、需要美颜功能的女同事相比，我只要保持上身和房间背景整洁就可以了，哪怕下身穿着睡裤和拖鞋。”

其他同事的工作不同程度地减少了，罗柏的工作量也随之变少了。“我们项目人很多，不用每天视频开会，每周一次就可以了。”在家办公一周以来，小区附近的健身房也关掉了，我拾起买来不久的switch玩起《塞尔达》、《拳击》等游戏，用打游戏的方式来kill宅家时间。switch太让人着迷太容易上头，降低了我的工作效率。

今天是复工第一天，也是我居家隔离14天的最后一天。在这段时间里，除了去小区门口取外卖，我一直呆在屋子里，没事时就把玩switch。“现在工作节奏开始步入正轨了，如果明天就要去公司办公室，我觉得多年以后我会怀念这段在家办公的时光。”罗柏看起来颇为享受宅在家的这段日子。

区块链公司CEO：“分布式办公”，说得好听

王文权（化名）将在家工作戏称为“分布式办公”。这个新颖的提法，应景着他所处的行业。他是一家区块链公司的CEO。

只是令他没想到的是，2月3日开工第一天，他遇到了一个难题——“不可能三角”。在区块链技术中，去中心化、安全性和效率是三元悖论，三者只能同时实现两者。而王文权发现，分布式办公亦如此。

“大家还没能从假期中出来，很没有状态。”回想起第一次视频会议时的场景，王文权记得，那已是下午时分，陆陆续续有员工加入钉钉群中的视频聊天。但在这十几个人的聊天群里，王文权看到，员工们表现得懒散随意，甚至还有员工穿着睡衣便进入了在线会议室。

在开会期间，经常有员工因家里的信号不好，连不上线。也有人在发言过程中，因网络卡顿，一句话要重复两三遍。这意味着会议的时间不断被拖长。

“能不能先把电视声音调小点，你家里有点吵！”“我家娃在哭，我先出去一下。”家人的聊天声、狗叫、孩子哭声……各种外界的声音有时候成为一场会议中的噪音，进入每一个人的听筒中。每当开完一场会，王文权总是疲惫和焦躁。

到底一周要开几次会议？如何改变这一现状？他不停反问自己。

最终，HR帮他制定了新的章程。一周开两次大会，这一原先的开会频次不变。变化的是员工们每天要在钉钉上更新日志，汇报一天的工作结果，同时每个小组每天要开一次小会，加强沟通。

每年年后是招生季，王文权总期待着新鲜血液的加入。只是这一次，新人入职也将被延后。HR已在年前初步面试了几位新人，要等他面试拍板。一周后，王文权将在线上面试新人。但他知道，在线面试毕竟和面对面不一样。“当面面试，能够得知更多的信息，也能更好判断出一个人的状态。”他说。

新媒体从业者：进入“视频会议”代表打卡

疫情面前，媒体人有着身先士卒的担当，许多媒体人冲向疫区，成了“逆行者”。然而，不在疫区的媒体人，他们同样心系疫情，他们用自己的方式，远程支持着战“疫”。

苏梦（化名）是一家大型新媒体科技公司的从业人员，也是一名95后。2月3日，复工第一天，也是她公司首次开启大规模远程办公的一天。

为了模拟在公司上班的“仪式感”，他们采取了“视频会议考勤制”。“每次，进入‘视频会议’，就代表打卡成功，开始上班了。”苏梦说。

“我们平时用‘飞书’进行办公和线上交流。这次疫情，公司对‘飞书’扩容升级，保证在家办公服务器的稳定，当然啦，偶尔还是会出现断网的情况。”苏梦打趣地说道。

有意思的是，远程办公第一天，“飞书”上出现了各种各样有趣的内容。“明早起床会洗个头，开视频会议，是我对同事们最大的爱了”、“飞书视频会议，能否开通美颜功能，颜控最后的挣扎”……接地气的话语令居家远程办公变成了“吐槽大会”。

苏梦远程办公的趣事是她2岁的小侄子。“这两天，我小侄子经常在我办公时突然跑进来，嘴里喊着姑姑。”作为95后，苏梦也对远程办公有着自己的见解，“远程办公的优点是省去了上下班通勤时间，缺点是有时不如集中办公的效率高。”

在线教育机构教师：赶鸭子上架头一遭

薇薇（化名）是国内知名教育机构的一名数学老师。她毕业于上海一所知名大学，之所以选择在社会教育机构任职，就是为了这份时间还算自由的职业。

除了双休日排满课程，平时晚间也需要上课外，其他的时间都属于自己，还有寒暑假福利，这让不少大学同学颇为羡慕。

一直以来，薇薇上的都是小班线下课，一个课堂20来位学生。一场疫情袭来，她被迫赶鸭子上架，做起了线上老师。

“我们所在机构本来就是线上和线下的不同体系，彼此之间也有良性的竞争。”薇薇说，但由于疫情防控的要求，线下课全线暂停，这让她所在的部门非常“不淡定”，生源都跑光了怎么办，于是像薇薇这样的老师必须线上小班授课。

“还真有点不习惯，原来网校和线下是完全不同的体系。”薇薇说，虽然在线上课的一套系统对她来说熟悉起来并不困难，但要真的在网上与几十个小朋友互动，还真是一种不同的体验。

几天的课下来，薇薇的体会是，其实网课不如线下课累，相反还轻松点，但在于学生互动方面，她的经验还不算太丰富。“我还是有些线下情节的，毕竟人与人之间的感觉还是不一样的，我与学生之间的感情也是不一样的。”薇薇笑着说，“在线下，我可是很凶的老师，有时还会把小学生赶出教室。”

“这种感觉你懂吧，家长也很理解我，其实我和学生之间关系很好。”薇薇继续补充道。

观点篇

无法与面对面交流相提并论

教育部教育发展研究中心综合研究部副主任张家勇：单从知识点的传授和学生基本能力的培养方面，远程教育模式是一种可取的形式，它可以降低知识的准入门槛，更符合终身学习时代的学习特点和需求，但在应试教育语境下，在线教育无法与面对面交流相提并论。尤其是情感、态度、价值观等必备品质培育方面。

数据保密是重点

银行部门部门负责人：银行的安全系数要求较高。邮件，公文处理可以远程办公，但是涉及核心系统的业务操作，远程办公就要考虑数据的安全性和客户信息的保密。为此，我们银行采取了轮班制，仅对在家员工开放了远程邮件功能，操作系统权限并未开放。

有些岗位其实没那么重要

资深HR：在线办公对员工来说自由度高，工作环境宽松，节省上下班时间和交通费用开支。但是，有一些审批类的工作还是需要现场办公，无法做到远程。另外，远程办公存在沟通效率低下、办公氛围缺失的问题，一定程度上会降低执行率。通过远程办公，也可以侧面反映出有些人的岗位其实没那么重要。疫情对一些企业尤其是中小企业的收益打击较大，出于节约成本考虑，会为企业裁员埋下隐患。

招聘全流程在线并不难

智联招聘相关人士：在线招聘已经成为招聘方式的主流。以智联招聘为例，除了提供职位发布，简历投递等大家熟知的功能外，也提供了在线沟通，视频面试/语音面试等功能，理论上来说，求职者从创建简历到面试，企业从发布职位到与求职者沟通，都可以通过在线的方式解决。

学生不自觉咋办？

公办中学历史老师：赶在元宵节之前的几场预热试播令我颇为头疼，远程直播的课堂规模可以扩充到整个年级，但课堂管理变得更艰巨了，关键要看学生的自制力。远程直播可能会加大学生间的两极分化，目前只能作为线下教育的辅助形式，有自制力的好学生当然可以收获线上课程的利好，比如课前查找资料，课堂与老师互动，课后听回放；但对于自制力欠佳的学生来说，可能一半的课堂时间都在开小差，而老师监督提醒的功能也会缺位。

人性，隐私，都是挑战

媒体新媒体总监：还记得知名大V“花总丢了金箍棒”揭露的五星级酒店卫星状况乱象吗？酒店服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯，使用同一块脏抹布或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面，从卫生间垃圾桶里回收顾客丢弃的一次性杯盖……这告诉我们一个道理，在无监督的情况下员工的工作质量很难得到保证。

其实，随着通信技术的发展，在线办公从技术上来说已经非常成熟。而且通过互联网技术，老板们也可以对员工实现在办公室里那样的监督，不过，队员打工族们可得警惕，当你正抱怨人脸识别等技术越来越多地出卖你的隐私的时候，你准备好了自己家里的那点隐私再被触碰吗？